【简介：】本篇文章给大家谈谈《高价值旅客对航空公司的重要性》对应的知识点，希望对各位有所帮助。本文目录一览：
1、航空要客与高端旅客有什么不同
2、飞机携带物品规定
3、糖，方便
本篇文章给大家谈谈《高价值旅客对航空公司的重要性》对应的知识点，希望对各位有所帮助。
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航空要客与高端旅客有什么不同
航空要客与高端旅客重要旅客没有什么区别，要客是一种待遇，区别于一般百，并且高于一般！追求为高端旅客提供便利出行，和高端出行体验的目标，为企业客户提供最优质、最高效的航空出行服务！
航空大众化趋势和航空服务个性多元化是航空业务成长的两大趋势。高端旅客是航空公司差异化服务以及收入和利润的重要来源，针对性做好高端旅客服务可以大幅改善航空公司的竞争力和盈利能力。
全球范围内高端航空旅客大约占整体航空旅客的6．2％，但是高端航空旅客的收入贡献达到27．2％，也就是说高端旅客平均收入贡献是普通旅客平均收入贡献的四倍以上。
扩展资料
要客们能够享受到的VIP服务并不能是没有底线的。这个底线，就在于不能违反相关法规和规章，不能损害其他旅客的利益。比如，在涉及民航的安全规章制度时，航空公司对于要客与普通旅客就应当一视同仁，决不能搞特殊化。
要客在飞机上一样要遵守在起飞降落阶段关闭手机等移动电子设备的规定，一样不能滥用职权干扰机组的正常飞行，否则将影响飞行安全，甚至损害全体旅客的利益。
此外，在没有特殊情况、紧急任务时，要客乘坐的航班也应当按照民航的正常秩序飞行，不能不分情况地一味搞特殊化。这些都是民航要客服务应当始终坚持的“理”。
从某种角度来说，民航的要客服务守“礼”易，守“理”不易。因为守“理”不仅需要民航单位自身的坚持，还需要要客对民航工作给予大力支持与配合。
特别是在党的群众路线教育实践活动开展以后，在反“四风”活动如火如荼开展的当下，破除乘飞机的特权思想，正是反对官僚主义、享乐主义和奢靡之风的具体体现。既有“礼”，又讲“理”，民航的要客服务才能越做越好。
参考资料来源：中国民航网-民航要客服务 《中国民航报》多方面解析
飞机携带物品规定
托运行李
为了保证您托运行李的安全，旅行箱需要上锁，纸箱、编织袋需要打包。托运行李内请不要夹带现金、珠宝、有价证券、贵重物品和锂电池等易燃易爆物品。
建议您在托运的行李箱外拴挂或粘贴个人名签，以便行李运输发生问题时，方便查找。
贵重物品、数码电子产品、易损坏、易腐物品等，不得作为托运行李或夹入行李内托运。
重要文件与贵重物品
重要文件和资料、旅行证、货币、证券、珠宝、贵重金属及其制品、古玩字画、医疗急救品等需要专人照管的物品，不能作为托运行李或夹入行李内托运。
酒类
在中国境内乘坐民航班机，酒类物品不得随身携带，但可作为托运行李交运。酒类物品的包装应符合民航运输有关规定。
液态物品
乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品，但可办理交运，其包装应符合民航运输有关规定。您可以随身携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升，并应置于独立袋内，接受开瓶检查。
温馨提示：“随身携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升”指的是盛放化妆品的容器的大小不得超过100毫升，而不是指容器内的物质的多少。此规定请您特别注意。
对于来自境外需在中国境内机场转乘国内、国际及地区航班的旅客，您携带入境的免税液态物品应置于袋体完好无损且封口的透明塑料袋内，并需出示购物凭证，经安全检查确认无疑后方可携带。
国际地区航班每人可携带100毫升液态物品乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客，随身携带的液态物品每件容积不得超过100毫升。盛放液态物品的容器，应置于最大容积不超过1升的、可重新封口的透明塑料袋中。每位旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应交运。
盛装液态物品的透明塑料袋应单独接受安全检查。对于需在国外、境外机场转机的由中国境内机场始发的国际、地区航班旅客，您在候机楼免税店或机上购买液态物品，应保留购物凭证以备查验。所购物品应盛放在封口的透明塑料袋中，且不得自行拆封。国外、境外机场对携带免税液态物品有特殊规定的，遵从其规定。
请您在购买免税液态物品时，主动向售货人员告知自己的经停地、目的地，并向所在地国家或地区关于携带液态物品乘机的有关规定。
婴儿及病人液态物品
若有婴儿随行，您可以在购票时向航空公司申请，由航空公司在机上免费提供液态乳制品；糖尿病患者或其他患者携带必需的液态药品，经安全检查确认无疑后，可根据飞行时间适量携带，超量部分必须托运。携带液态药品时最好出具医疗机构的相关证明。
咨询液态物品托运
请您务必在出行前了解相关规定，并在办理乘机手续时咨询，将需要托运的物品提前托运，以免耽误行程。
逾重行李
如果您托运行李超过客票所规定的免费行李额，须交纳逾重行李费，并填开逾重行李票。国内航班逾重行李费率以每公斤按经济舱票价的1.5%计算。国际航班逾重行李费率和计算方法按各航空公司规定办理。
声明价值
旅客在办理行李交运时，如认为航空公司的行李限额规定不足以保护其利益，可申请办理行李的声明价值。每件行李的声明价值最高限额为人民币8000元，航空公司对声明价值有异议而旅客又拒绝接受检查时，航空公司有权拒绝收运。
大件异型物品
大件异型物品须事先征得航空公司同意方可托运。
免费随身携带物品
您在旅行期间可以免费自行携带零星小件物品乘机。航空公司对体积及重量有限制。每人可携带一件物品，每件的体积不超过20×40×55厘米，重量不超过5公斤。头等舱旅客可以携带两件五公斤。打火机、液体、刀具等不得作为随身携带物品带上飞机。
不允许在托运行李中夹带锂电池，只可以随身携带个人自用的内含锂或锂离子电池芯或电池的消费用电子装置（手表、计算器、照相机、手机、手提电脑、和便携式摄像机等）。对备用电池必须单个做好保护以防短路，并且仅能在手提行李中携带。备用电池每人限带2个。
不能携带物品的处理
在办理乘机手续时，您应当将不能随身携带的物品托运。如因未托运在安全检查时被查扣，您可以根据时间选择补办托运、寄存或放弃。
特殊行李
小动物、运动员使用的运动器材、演出团体的演出道具等物品的运输，需要在订座时提出申请，并向海关提供物品清单，以便航空公司做出安排。
温馨提示：运输小动物的相应规定。
小动物是指家庭饲养的猫、狗等玩赏宠物。（野生动物和具有形体怪异或者易于伤人等特性的动物如蛇等，不属于小动物）旅客携带小动物必须在定座或购票时提出，并提供动物检疫证明，经航空公司同意后方可托运。旅客应在乘机的当日，按航空公司指定的时间，将小动物自行运到机场办理托运手续。国际航班还必须具备中国和运输过程中有关国家运输小动物出入境或过境所需的有效证件。
装运小动物的容器应符合下列要求：
（一）能防止小动物破坏、逃逸和伸出容器以外损伤旅客、行李或货物。
（二）保证空气流通，不致使小动物窒息。
（三）能防止粪便渗溢，以免污染飞机、机上设备及其他物品。
旅客携带的小动物，除经航空公司特许外，一律不能放在客舱内运输。小动物及其容器的重量应按逾重行李费的标准单独收费。小动物被拒绝入境或过境而造成的受伤、丢失、延误、患病或死亡，航空公司不承担责任。
免责行李
旅客欲托运不宜交运或运输责任不明确的行李时，航空公司在免除运输赔偿责任的前提下，将会对托运的行李拴挂免除责任行李牌，并会要求您在相应的免责条款上签字确认。
行李托运后取消旅行
根据中国民用航空局的安全规定，托运的行李应与旅客本人同机运输。若您因故取消旅行，应该取回托运的行李。
提取托运行李
当您在目的地提取托运行李时，请认真核对行李牌，以免拿错行李，并检查行李的基本状况，确认行李完好。
托运行李晚到
因航空公司原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达，造成旅途生活不便时，在经停地或目的地机场，旅客可领取规定的临时生活用品补偿费。
托运行李事故
托运行李运输发生延误、破损或丢失，请在机场进港厅立刻与行李查询部门联系。须出示登机牌、行李牌和身份证件，填写《行李运输事故记录》，并对各项内容进行确认。
托运行李发生损失的，至迟应当自收到托运行李之日起七日内向承运人提出异议；托运行李发生延误的，至迟应当自托运行李交付旅客之日起二十一日内向承运人提出异议
行李不正常运输赔偿
行李丢失、破损或内物丢失可向航空公司申请赔偿。除办理声明价值的行李外，行李赔偿的最高限额为：国内航线每位旅客为每公斤100元人民币，国际航线每位旅客的最高限额是1131特别提款权，这是最大责任限额。如果您的物品折余价值低于最大限额，将得到按较低价值支付的赔偿。旅客随身携带物品，其保管责任为旅客本人。除能证明确系航空公司责任外，不予赔偿。
拓展资料：
行李定义
旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或方便的需要而携带的物品。如没有另外的规定还包括了您的托运行李和随身携带物品。
托运行李的重量每件不能超过50公斤，体积为40×60×100厘米。
每位旅客的免费行李额（包括托运和自理行李）：持成人或儿童的头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。持婴儿票的旅客，无免费行李额。
参考资料：中国民用航空局--行李
糖，方便面，饼干能随身带上飞机吗
糖，方便面，饼干可以随身携带的，只要重量、体积不超标就可以。
根据中国民航有关规定，飞机乘客可以随身携带的物品规定为：
1、 免费随身携带物品的重量，每位头等舱、公务舱旅客以10千克为限，每位经济舱旅客以5千克为限。
2、 持头等舱、公务舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持经济舱客票的旅客，每人只能随身携带一件物品。每件随身携带物品的长、宽、高分别不超过55CM、40CM、20CM。
食品不属于违禁物品，只要重量、体积不超标，可以带上飞机。
扩展资料
禁止物品
1、枪支、军用或警用械具类（含主要零部件）
2、爆炸物品类
3、管制刀具
4、易燃、易爆物品
5、毒害品
6、腐蚀性物品
7、放射性物品
8、其他危害飞行安全的物品，如可能干扰飞机上的各种仪表正常工作的强磁化物、有强烈刺激性气味的物品等。
其《中国民用航空总局关于禁止随身携带液态物品乘坐国内航班的公告》如下：
为维护旅客生命财产安全，中国民用航空总局决定调整旅客随身携带液态物品乘坐国内航班的相关措施，现公告如下：
1、乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品，但可办理托运，其包装应符合民航运输有关规定。
2、旅客携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过100毫升，并应置于独立袋内，接受开瓶检查。
3、来自境外需在中国境内机场转乘国内航班的旅客，其携带入境的免税液态物品应置于袋体完好无损且封口的透明塑料袋内，并需出示购物凭证，经安全检查确认无疑后方可携带。
4、有婴儿随行的旅客，购票时可向航空公司申请，由航空公司在机上免费提供液态乳制品；糖尿病患者或其他患者携带必需的液态药品，经安全检查确认无疑后，交由机组保管。
5、乘坐国际、地区航班的旅客，其携带的液态物品仍执行中国民用航空总局2007年3月17日发布的《关于限制携带液态物品乘坐民航飞机的公告》中有关规定。
6、旅客因违反上述规定造成误机等后果的，责任自负。
参考资料百度百科-机场安检
国航乘飞机托运行李规定
中国国际航空公司
计重免费行李 ---头等客位乘客 :40 公斤；商务客位乘客： 30 公斤；经济客位乘客 :20 公斤。 随身携带物品 除计重免费行李额外，每位旅客还可随身携手下列物品氏：女用手 提包一个、大衣或雨衣一件或旅行用毛毡一条、手杖一根或伞一把、在飞行途中用的少量读物、小型照相机一架、小型望远镜一具、婴儿食品、婴儿摇篮一个、供病人行动的可折叠的轮椅或一副拐杖或撑架或假肢。
不准做行李运输的物品 ---旅客的交运行李和自理行李内不得夹带易燃、易爆、腐蚀、有毒放射性物品、可聚合物质、磁性物质及其他危险物品。旅客不得携带中华人民共和国和运输过程中有关国家法律、政府命令和规定禁止出境、入境或过境的物品及其他限制运输的物品。旅客乘飞机不得携带武器、利器和凶器。交通行李内不得装有货币、珠宝、金银制品、票证、有价证券和其他物品。
行李赔偿 ---托运行李如发生丢失或损坏，由航空公司负责赔偿，赔偿金额每公斤不超过人民币 50 元。如行李价值每公斤低于 50 元时，按实际价值赔偿。
行李声明价值 ---托运行李每公斤价值超过人民币 50 元时，可以办理行李声明价值，航空公司收取相应的声明价值附加费。声明价值不能超过行李本身的实际价值。每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币 8000 元。如此件行李丢失，航空公司按声明价值赔偿。
中国南方航空公司
随身携带物品---持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随身携带一件物品。每件物品的体积不得超过20×40×55厘米，上述两项总重量均不得超过5公斤。超过规定件数、重量或体积的物品，要按规定作为托运行李托运。
免费行李额---持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公 斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。
不准作为行李运输的物品---旅客不得在托运行李或随身携带物品内夹带易燃、易爆、腐蚀、有毒、放射性物品，可聚合物质，磁性物质及其它危险物品。旅客乘坐飞机不得携带武器、管制刀具、利器和凶器。
不准在托运行李内夹带的物品---旅客不得在托运行李内夹带重要文件、资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其它需要专人照管的物品。西南航对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏，按一般托运行李承担赔偿责任。
行李包装---托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，并能承受一定压力。对包装不符合要求和不符合运输条件的行李，西南航可拒绝托运。
行李赔偿---托运行李如发生损坏或丢失，属西南航责任的由西南航负责赔偿。赔偿限额每公斤不超过人民币50元。 按实际托运重量计算。
行李声明价值---托运行李每公斤价值超过人民币50元时，可以办理行李声明价值并向西南航支付声明价值附加费。声明价值不能超过行李本身的实际价值。每位旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元。如办理了声明价值的行李损坏或丢失，西南航按声明价值赔偿，若行李的声明价值高于实际价值的，按实际价值赔偿。
乘飞机允许带多少公斤物品
15.免费行李额： 持成人票或儿童票的旅客，每位免费行李额（包括托运和自理行李）为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客，无免费行李额。
16.随身携带物品： 持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两面件物品；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随身携带一件物品。上述两项每件的体积均不得超过20×40×55厘米，总重量均不得超过5公斤。超过规定件数、重量或体积的限制，应作为托运行李托运。
17.不准作为行李运输的物品： 国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品以及具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为行李或放在行李内托运。旅客不得携带管制刀具乘机。管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运，不能随身携带。
18.不准在托运行李内夹带的物品： 旅客不得在托运行李内夹带重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票贵重物品、易碎易腐物品，以及其它需要专人照管的物品。国航对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。
19.行李包装： 托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，并能承受一定的压力。对包装不符合要求的行李，国航可拒绝收运。
20.行李赔偿： 托运行李每公斤价值超过人民币50元时，可以办理行李声时价值，国航收取声时价值附加费。声明价值不能超过行李本身的实际价值。每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元。如此项行李丢失，国航按声明价值赔偿。
21.行李声明价值： 托运行李每公斤价值超过人民币50元时，可以办理行李声明价值，国航收取声明价值附加费。声明价值不能超过行李本身的实际价值。每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元。如此项行李丢失，国航按声明价值赔偿。
关于《高价值旅客对航空公司的重要性》的介绍到此就结束了。
