【简介：】本篇文章给大家谈谈《飞机上乘务员》对应的知识点，希望对各位有所帮助。本文目录一览：
1、空乘要求有那些？
2、做空姐有什么硬性要求？基本要求？
3、国航乘务员飞行前个人准备
本篇文章给大家谈谈《飞机上乘务员》对应的知识点，希望对各位有所帮助。
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空乘要求有那些？
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空乘有啥要求
空乘要求为：学历为大专以上学历，专业不限。普通话标准、英语良好。年龄在18周岁-24周岁以下。女孩1.64米-1.75米之间，男孩在1.74米-1.83米之间。空乘指的是航空飞机上从事为旅客服务的人员。也叫做“航空乘务员”。空乘有男乘务员，和女乘务员；空姐指未婚女性乘务员，已婚女性乘务员称空嫂。
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报空乘专业有什么要求
1、身材匀称，容貌较好，五官端正，身体健康;
2、初中：女身高要求160-175cm;男身高要求170-185cm(预科专业)高中：女身高要求162-175cm;男身高要求172-185cm;
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年龄、身高、体重、视力等等，这些都是必须要符合要求的。 除了这些，成为空乘的几个隐形条件你知道吗？
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空乘专业的要求
1、身材匀称，容貌较好，五官端正，身体健康;2、初中：女身高要求160-175cm;男身高要求170-185cm(预科专业)高中：女身高要求162-175cm;男身高要求172-185cm;3、眼球无变形、无色盲、色弱、斜眼，矫正视力1.0以上，听力不低于5米，牙齿洁白整齐;4、面部、颈部、手部无明显疤痕，肤色正常，无久治不愈的皮肤
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初中生报考空乘专业需要什么条件？
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成为空乘的条件有哪些？
您好，空乘要求身体裸露部位无明显疤痕，无纹身,现在空乘支持社招,不限学校和专业,以下是空乘招聘标准可以供您参考一下哦~! 乘务员/安全员（女生）招生标准 身体...
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报考空乘专业需要哪些条件？
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空乘有什么标准
空乘招聘标准：身体条件1、净高(CM)：（1）女性：【乘务员】163-175【安全员】165-175（2）男性：【乘务员】173-185【安全员】170-1852、体重(KG)：（1）女性：素质...
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空乘专业报考条件有哪些？
报考空乘专业有什么要求? 1、五官端正，肤色好，身体健康，身材匀称，性格开朗...
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空乘有什么要求
空乘要求：（国内）招聘标准1、学历：大专（含）以上学历，专业不限。2、语言：普通话标准、英语良好。...6、体检标准：符合中国民航部门颁布的CCAR67FS乘务员体检...
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空乘专业的要求是什么？
深受越来越多考生的垂爱，下面是报考空乘专业的条件： 1、热爱祖国，遵纪守法...
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当空姐的要求有什么
如何作一名合格的空姐－空姐形象 1．空姐的仪表 是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是空姐精神面貌的外观表现。...空姐，更需要在长期的飞行中加强...
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做空姐有什么硬性要求？基本要求？
空姐泛指民航客机上从事旅客服务的女性工作人员，要求年龄一般在20-50岁，身高1.63-1.75米，要求端庄、秀丽，面容姣好，具有空中服务方面的专业修养。身高为硬性要求，身上明显位置不允许有纹身和疤痕。
基本外形要求如下：
1、容貌较好、五官端正、身体健康；
2、女身高：163-175cm；身材匀称、性格较好，品德优良，遵纪守法；
3、五官端正，牙齿洁白整齐，形象气质佳，矫正视力1.0以上，眼球没有发生变形，无色盲、色弱、斜眼，听力不低于5米；面部、颈部、手部无明显疤痕， 肤色好，无久治不愈的皮肤病，如头癣、湿疹、牛皮癣等；
4、、口齿清楚，普通话流利，英文发音基本准确；
5、无精神病史及癫痫病史，肝功能正常，无肾炎、传染病等各类慢性疾病。
空姐容貌要求：
1、发型：空姐身着制服时，头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。发型以乘务业务规定的标准发型，必须剪齐耳短发或者盘发并且头发不碰到衣领，不留怪异发型。
2、化妆：空姐值勤时必须化工作妆，补妆，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整洁。不使用不健康颜色及亮彩色等的口红，不佩带过大的饰物、时装手表，不在旅客面前补妆、修饰。
3、制服：值勤时，同一航班乘务组乘务员可根据航线季节、天气变化及个人身体素质着装，空姐一律着裙装；迎送客时，空姐可着马甲、丝袜。寒冷地区可着大衣。
空姐服饰要求：
服饰是人体的外在包装，它包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各种服饰。服饰是一种无声的语言，它体现了一个人的个性、身份、涵养及其心理状态，直接代表了一个人的品格。空姐必须对个人的服饰予以重视，它关系到个人的形象和航空公司的形象。
所以空姐在飞机上必须遵守航空公司有关服饰的规定，做到飞行时按规定着装。空姐在着工作服时，应保持工作服干净整洁，每次上飞机前，应将工作服熨烫平整，工作装不允许出现布满皱纹、残破、污渍、脏物、异味、干净整洁的服装会给旅客带来清新舒服的感觉。
以上内容参考百度百科-空姐
国航乘务员飞行前个人准备的内容
飞行前的准备工作：
一、身体状况检查
航空公司对于乘务组的工作人员身体健康状况尤为重视，生病或者身体抱恙必须要停止工作，进行修养。
比如飞行前飞行员和乘务人员是否发烧、是否饮酒等等，甚至情绪问题也都必须考虑在内，飞行途中必须全神贯注，一丝不苟。
二、飞行前会议
在飞行前两小时，飞行机组在公司开准备会，主要是了解航班任务，包括机型、机组人员信息，航班飞行的起始地、时间等等。
飞行员还需要了解有关于近期的一些安全事件的通告，起降机场的具体信息，途经的管制区当天的资料，以及天气、航线图等等。空乘则需要做好人员分工，了解该航班的乘客情况等。
三、检查飞机设备
登机后机长穿着反光背心下飞机做机外检查，副驾驶检查驾驶舱基本设备（氧气、逃生斧、逃生绳等），然后在飞行管理计算机内输入飞行计划。机长做完机外检查后核对副驾驶输入的飞行计划，副驾驶再次进行机外检查。
乘务员需要提早一个半小时到飞机上检查客舱的各种设备，包括客舱的灯光是否完好，毯子等设备是否齐全。此外，还要把飞机的物品按规定的位置摆放好，以免飞机颠簸砸到旅客。安全员负责乘客安全，飞行前查看是否有异样装置，以及可疑乘客。
客舱里的每一个物品的放置都非常讲究，因此，客舱里不能随意增加或减少摆设的物品，否则都会有可能影响飞行安全。
四、准备起飞
一切准备就绪，工作人员各就各位，迎接旅客到来。旅客登上飞机后，地面工作人员的工作还未完成。飞机准备起飞时，需要负责飞机维修的工作人员把准备起飞的飞机用推车推出去。飞机被推到滑行道后，维修人员则向飞行员挥手送别，于是飞机开始起飞了。
扩展资料：
注意事项
飞机上有安全员”已不是什么秘密，但这份带着神秘感的职业还是会引来好奇的目光。安全员罗晨铭和吕羽枫回忆，飞行时，有旅客坐在座位上感到无聊，就和他们搭话。“工作忙不忙、累不累”“拿多少钱，收入如何”这些问题让正处于工作状态的小伙子们略感尴尬。
但出于礼貌，还是回应着。只是身背安全责任，需要时刻保持警惕，有时他们不得不以“高冷”的一面示人。
暑运的到来让整个空保管理部都处在快节奏工作中，安全员们休息的时间实在不多。在做好自己本职工作的同时，还需要与飞行、空乘等部门频繁联系、交流，共同执行好每一个航班的运输任务。
上飞机前乘务长所需要讲的注意事项？
方法/步骤分步阅读
1
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要注意时间，因为航空公司规定航班起飞前30分钟停止办理登机手续，所以最好在起飞前1个小时到机场。
2
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办登记手续
如果已经在手机软件上订好机票，不需要托运行李的情况下，到达机场后打开订单信息，直接在大厅自助值机机器上打印出登记牌，过后去安检，若需要托运行李的话对照机场显示屏可以看见哪个航班在哪个柜台，找到相应柜台，拿着自己的证件去柜台打印登机牌，液体超过100ML就要托运。要注意托运的行李不要夹带违禁物品
3
/7
过安检
到安检通道，通道口有个安检柜台，然后有序排队，将未托运的物品包括钥匙，硬币，充电宝等需要单独拿出来放在置物篮，将登机牌、身份证交给安检员，安检员审核没问题会在登机牌上面盖章。然后过安检门，随身带的物品要从安检门旁的安检机过去，安检员会对你进行安检，安检没问题就进候机厅。
4
/7
候机
通过安检后，登机牌上面会标明自己的航班在哪个登机口登机，找到与登机口对应的候机厅，几号登机口就在几号候机厅候机。每个候机厅的位置，机场都会有显示屏显示，不知道的可以去问里面的工作人员，找到候机厅可以在那里休息，卫生间热水处都会有指示标志，等待广播通知登机。
5
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登机
听到登机广播后，有序排队，在登机口会有服务人员撕登机牌，到登机口将登机牌交服务人员，服务人员从登机牌撕一小块，其他部分交回给乘客，然后就持登机牌去上飞机。
6
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找机上位置
登机牌上标明有自己的位置，机舱内有对应的座位号，不清楚的可以询问工作人员，座位上方可以打开放置你的随身行李，放好后找到你的位置坐下，扣上安全带，起飞前关掉手机或者打开飞行模式，可以出发之前下载一些电视剧或者电影，飞机起飞时需要摘下耳机，打开遮阳板。飞行时，短航中途会发一些免费的面包饼干水之类的零食。
7
/7
到达目的地
没有托运行李的，记得拿好自己的随身行李有序的下机就可以，如果有托运行李的，在往出口的通道上会有取行李的地方。
空中乘务员的岗位职责
客舱乘务员的主要职责是确保客舱安全，其职责包含但不限于以下内容：
1、遵守法律法规和公司政策，按照公司手册程序开展工作，保障机上乘员安全。
2、服从机长、乘务长管理，向机长、乘务长汇报，保持与机长、乘务长和客舱机组成员之间的沟通。
3、要求旅客遵守法律法规、公司政策手册和机组指令，维持客舱秩序，协助机长和空中保卫人员做好安全保卫工作。
4、在满足和确保安全的前提下，可以为旅客提供适当的服务。如遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况，客舱乘务员可以调整、删减服务程序，或不提供服务。
5、收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息，并向乘务长汇报。
6、处置客舱内各种不正常情况。
7、完成必需的训练，确保个人资质符合飞行运行要求。
8、按规章和合格证持有人政策合理安排休息，保证身体和心理健康情况符合飞行要求。
9、向合格证持有人提出合理化建议。
空中乘务员主要负责帮助乘客安全、舒适地度过整个航程：
空中乘务员主要负责帮助乘客安全、舒适地度过整个航程。乘务员通常被安排在某一城市基地工作。基地即该航线航班起飞或到达的城市之一。
乘务员必须在飞行前到达机场，接受机长或其他管理人员关于天气状况以及有特殊需要的乘客情况的简短通报。空中乘务员要负责提前整理机舱、迎接乘客登机、给乘客领位、检查机票等。
他们还要帮助乘客放置行李、挂衣服。空中乘务员很重要的一项职责就是告诉乘客应急设备放置的地点，并告诉他们如何使用这些设备。当出现紧急情况时，乘务员要通知乘客。在飞机起飞前，乘务员要确保所有座位都在正常位置，所有乘客都已系好安全带。
空乘基本知识
1．业务知识
作为一名空乘专业乘务员，在飞机上不仅仅是端茶送水，还需要掌握更多的知识，比如，航班今天是飞往美国，首先要掌握美国的国家概况、人文地理、政治、经济、航线地标等，其次要掌握飞机的客舱设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等。可以说，乘务员上要懂天文地理，下要掌握各种服务技巧，不单要有漂亮的外在美，也要有更加丰富的内涵。
2．语言技巧
语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得到不同的服务效果。掌握不同的说话技巧，如对老年乘客、对儿童乘客、对特殊旅客、对发脾气旅客、对重要旅客、对第一次乘飞机的旅客的说话技巧，对航班乘客、对航班不正常时的说话技巧。
在服务中，往往由于一句话，会给服务工作带来不同的结果。一句动听的语言，会给航空公司带来很多回头客；也可能由于一句难听的话，旅客会永远不再乘坐这家航空公司的飞机，可能还会遭遇乘客投诉，所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。
美丽、端庄、大方的外表给人们留下了固定的航空乘务员的形象特征，怎样才能形成专业化的形象特征呢？
首先，空乘专业乘务员的专业化形象是在日常生活中逐渐学习和养成的，不能指望上几天课， 就能将自己培养成一名气质出众的空乘专业乘务员。学习礼仪的目的就是要树立和塑造乘务员的形象，这包括外在和内在两方面的内容。内在的包括素质的提高、心灵的美和丑；外在的提高包括仪容仪表、语言行为等。外在形象作为内在素质的体现，是以内在素质为基础的，所以只有加强自身的修养，才能做到“秀外慧中”，真正树立起乘务员的形象。
3．语言谈吐礼仪
俗话说：“良言一句冬暖，恶语伤人六月寒。”可见语言使用是否得当，是否合乎礼仪，会产生迥然不同的效果。日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息交流感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。
（1）言谈的仪态。不论是作为言者还是作为听者，交谈日时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。
（2）话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高航班飞过的航线地标，在飞行中需注意的问题等。
（3）言者的表现。空姐在与旅客谈话时，语言表达应准确，语意完整，语声轻柔，语调亲切，语速适中，同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己酒酒不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相沟通。
（4）做一名耐心的听众。在与旅客谈话中，空乘专业人员要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单地重复旅客的谈话内容，同时恰如其分的赞美是必不可少的，它能使交谈气氛更加轻松、友好。
关于《飞机上乘务员》的介绍到此就结束了。
