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怎样举报航空公司内部人员作风不正

作者: 发布时间: 2022-10-08 20:28:28

简介:】本篇文章给大家谈谈《怎样举报航空公司内部人员作风不正》对应的知识点,希望对各位有所帮助。本文目录一览:
1、投诉航空公司最有效的方式或电话


2、怎么投诉航空公司最管用

本篇文章给大家谈谈《怎样举报航空公司内部人员作风不正》对应的知识点,希望对各位有所帮助。

本文目录一览:

投诉航空公司最有效的方式或电话

航空公司投诉电话是12326。

有旅客反映说,在民航遇到问题向机场、向航空公司投诉,但是得不到回复或者是石沉大海。为了改变这种状况,推出12326民航服务监督电话。

如果旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复,可以拨打12326,民航局将负责监督,保证找得到门、找得到人、找得到答案。

12326的发展历史:

2019年3月3日,中国民用航空局局长冯正霖宣布,2019年3月15日起将启动12326民航服务质量监督电话。

2019年3月,“12326”民航服务质量监督电话正式开通。以后,旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后,如果没有得到满意答复,就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。

怎么投诉航空公司最管用

投诉航空公司最管用的方法如下:

1、直接投诉领班/主管,现场解决问题。

2、先成行,即先斩后奏。旅行结束后,投诉至航空公司对应部门。

3、直接投诉到航空公司专门的投诉部门。

4、投诉到民航总局消费者投诉信箱。

5、威胁诉诸法律。

6、如涉及其他国家,可寻求其他国家民航监管机构接入。

7、寻求包揽诉讼(champerty)帮助。

8、微博微信知乎等媒体公众平台。

9、诉讼。

投诉航空公司的要点

在确认投诉的内容属于,或者应该属于有效投诉后,你可以展开投诉啦。但最好在投诉时,清晰地提供以下内容:

1、完整地复原事实只要不是当场投诉,你都要准确地复原问题发生的时间,发生问题的责任人。所谓冤有头,债有主。通常情况下,航空公司员工的制服上面都有姓名。如果你进行拍照,特别是空姐往往拒绝拍照,声称会侵犯个人隐私。

这倒无所谓,你记住她的大概相貌即可,事后都是能找到具体员工的。通常来说,你发起投诉后,航空公司本着对旅客负责,也是对员工负责的态度,会核查事实,以甄别有效投诉。

例如,经常有些所谓航空公司金卡白金卡憋着要空姐联系方式,遭到拒绝后怀恨在心,投诉到航空公司。航空公司的做法一般是向当班另一名员工核实。

2、准确指出航空公司问题所在

如果有可能,你要像律师一样,指出航空公司违反了什么内部规则,或者法律法规。

2、提出明确诉求

受中国人含蓄的传统影响,许多消费者只知道投诉,不知道在投诉时明确提出索要的诉求。当然,可能也是因为消费者不知道航空公司能不能赔,能赔什么,能赔多少有关。

3、达成共识

对航空公司来说,尽管各级别员工处理投诉的权限有限,但你的投诉要求也不能漫天要价。航空公司往往在达到一个限度就不理你了,只要你不打官司,他们的处理结果可能都一样。

怎么投诉航空公司?

航空公司投诉电话是12326。

有旅客反映说,在民航遇到问题向机场、向航空公司投诉,但是得不到回复或者是石沉大海。为了改变这种状况,推出12326民航服务监督电话。

如果旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复,可以拨打12326,民航局将负责监督,保证找得到门、找得到人、找得到答案。

12326的发展历史:

2019年3月3日,中国民用航空局局长冯正霖宣布,2019年3月15日起将启动12326民航服务质量监督电话。

2019年3月,“12326”民航服务质量监督电话正式开通。以后,旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后,如果没有得到满意答复,就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。

关于《怎样举报航空公司内部人员作风不正》的介绍到此就结束了。

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