【简介：】本篇文章给大家谈谈《航空企业文化》对应的知识点，希望对各位有所帮助。本文目录一览：
1、航空和旅游文化的关系
2、什么是客舱文化
3、什么是航空安全文化
4、四川航空
本篇文章给大家谈谈《航空企业文化》对应的知识点，希望对各位有所帮助。
本文目录一览：
- 1、航空和旅游文化的关系
- 2、什么是客舱文化
- 3、什么是航空安全文化
- 4、四川航空股份有限公司的企业文化
- 5、新中国成立以来江西航空文化历史传承的时代价值有哪些方面。目前洪都参与生产
- 6、中国东方航空股份有限公司的企业文化
航空和旅游文化的关系
旅游文化可以分为传统旅游文化和现代旅游文化，前者主要包括旅游者和旅游景观文化；后者则增加了旅游业文化和文化传播。
1旅游服务艺术，色彩学，饮食学。（可以从旅游礼仪方面，比如国内和新加坡航空服务差别等）
2现代旅游现象，实际上是一项以精神、文化需求和享受为基础的，涉及经、政、社会、国际交流等内容的综合性大众活动。。（飞机是很多国内外友人的选择，在飞机上待得时间也较长，所以航空的建设和发展也具备促进经、政、社会、国际交流的功能）
中国旅游业要获得较大的发展，立于世界旅游强国之林，就必须高度重视旅游文化建设，深入挖掘旅游文化的内涵，营造旅游文化氛围，建立一套具有中国特色的旅游文化体系，为旅游业的发展提供服务和指南。旅游文化是中国旅游业不可缺少的文化底蕴和灵魂，是中国旅游业保持中国特色、提高国际竞争力的关键。
什么是客舱文化
近年来，企业文化建设在民航系统进行得正方兴未艾，各企事业单位也进行了许多有益的探索，积累了不少宝贵的经验。但是，如何将企业文化落在实处，却一直困扰着业内外的专家与实践工作者。"文化落地"不仅仅是一个空泛的概念，它需要"精神扎根"，否则企业文化是没有生命力的。而要做到这一点，必须将企业文化建设和基层组织文化建设有机地结合在一起，也就是说要紧密贴近一线实践，从加强班组文化建设抓起，从现场管理抓起。
客舱是民航业的窗口，是最能展示企业文化的地方，因此不少业内有识知之士开始日益重视建设独具特色的客舱文化。不过关于客舱文化的定位、内涵等理论问题以及如何建设的具体方法，目前还是见仁见智。现在由中国民航管理干部学院社科系李飞龙、陈淑君、赵翔、张涛老师共同编写的《民航客舱文化建设》一书，力图回答上述问题。作者们历经几个月的努力，积多年在企业文化方面的研究和班组建设的经验、以及在民航工作中的体会，又几经深入调研，反复修改才敢交与读者。
本书比较全面地论述了客舱服务在整个民航服务工作中的重要地位与作用，也进一步分析了企业文化与客舱文化的辨证关系。同时紧密结合民航客舱服务的实践、现状与发展，从职业道德、服务质量标准、环境硬件建设、顾客满意战略与品牌塑造、团队建设等方面提出了一系列可操作性的方法和理论。鉴于客舱服务的高品质性、国际性、民族性、地域性等特点，提出了如何打造具有个性的客舱文化的建设性建议，指出了唯如此才能真正提升自己的服务质量，打造本公司的知名品牌，从而提高航空公司的核心竞争力。该书虽然还比较稚嫩，却是国内第一本全面论述客舱文化建设的编著，本书既可以作为各地航空服务院校空乘专业的专业课程教材，也适用于乘务人员短期培训和自学。
本书分工情况如下：概论（李飞龙）第一章、第二章（张涛）第三章、第四章（赵翔）第五章第六章（陈淑君），全书由李飞龙统稿。
由于作者水平有限，尽管我们在写作过程中尽了较大努力，肯定还存在不少疏漏，因此还恳请专家与读者提出宝贵意见，以待将来在正式出版之际更加成熟。
2006年2月19日
这不是一本单纯介绍服务技能的书，但却是一本帮助您提升服务质量，打造知名品牌，塑造航空公司美好形象，创造更大效益的书。
【目 录】
概论： 客舱文化建设在民航中的重要地位与现状
一．服务业在国民经济发展中的战略性地位
二．客舱服务的地位和特点.
三．目前客舱文化建设的现状
第一章 客舱文化与企业文化的关系
第一节 什么是企业文化
第二节 什么是客舱文化
第三节 客舱文化与企业文化的关系
第二章 建设客舱文化的必要性
第一节 为什么要建设客舱文化
第二节 客舱文化的功用
第三节 客舱文化营建之大略
第四节 优秀客舱文化的主要特点
第三章 规范化管理是提高客舱服务质量的基础
第一节贯彻ISO9000族标准，建立质量管理的平台
第二节 推行5S管理，辅助ISO9000族标准的实施
第三节 推广六西格玛模式，提高服务质量
第四章 实施顾客满意战略，提升客舱服务质量之魂
第一节 从顾客满意到顾客忠诚
第二节 客舱服务中如何实施顾客满意战略
第三节 建立顾客满意度测评系统
第五章 客舱服务品牌
第一节 客舱服务品牌与核心竞争力
第二节 塑造客舱服务品牌
第六章 服务团队建设
第一节 客舱服务团队
第二节 团队领导与"非正式领袖"
第三节 打造优秀的服务团队
第四节 服务团队"情绪管理"
什么是航空安全文化
航空运输是近代科学发展而出现的运输形式，航空安全文化也是近代形成的概念，加快建立航空安全文化是行业的需要，也是社会的需要。但必须要注意的是，物质存在、制度形成、行为举止、价值概念和思维方式等方方面面的因素均是形成航空安全文化的重要因素。这些因素是需要持续不断的培训、学习和许多隐形的生活思维习惯才能够形成的。
航空企业安全文化融会了现代企业经营理念、管理方式、价值观念、群体意识、道德规范等多方面内容，其安全文化建设是一项复杂的系统工程，需要党政工团等各部门通力配合、齐抓共管、共同参与。其中，行政部门应不断提高安全管理水平，积极倡导并大力支持安全文化建设；党群部门要把安全文化建设作为物质文明和精神文明建设的最佳结合点，充分发挥思想工作和群众工作的优势，开展各种员工喜闻乐见的安全文化活动，利用网络和行业报纸等多种媒体，宣传企业的安全知识，时刻把握不同时期的安全工作主题，及时报道并推广安全生产的典型事件和经验，曝光习惯性违章等不安全事件，宣传安全知识，传播安全文化理念，营造出“以人为本，安全和谐”的安全文化氛围。
四川航空股份有限公司的企业文化
四川航空董事长高度重视企业文化重视，在企业中提出了“思想政治工作不是虚的，党的建设不是空的，企业文化不是看的”三句话。 企业精神：攻坚不畏难，敢为天下先
企业目标：美丽川航，做优做强做富
企业宗旨：创造效益，服务社会
企业口号：心对心承诺，门对门服务
企业价值观：真、善、美、爱、义、信、智、礼
经营哲学：以诚换“信”，旅客至上
企业哲学：员工利益为首，旅客利益为上，股东利益为大，国家利益为本 真、善、美、爱、义、信、智、礼
以“义、信、智、礼”之道内敛员工素质，以“真、善、美、爱”之心为旅客提供精品服务，在企业、员工、旅客、社会的多重关系中铸造多重关系的价值共同体、利益共同体和美丽爱心共同体。以美丽关爱感动人心，以感恩事业铸造和谐。
真——真诚
对同事真心，对旅客诚心，对企业忠心。
善——善良
善待员工，善待旅客，善待他人。
美——美丽
美在形象，美在行为，美在心灵，美在环境。
爱——爱心
爱心融于川航，爱心服务旅客，爱心回报社会。
义——忠义
忠义高尚，忠于祖国，忠于人民，忠于事业，忠于职守，忠于朋友。
信——诚信
诚实，旗帜鲜明，磊落光明。
智——智慧
文化素养，点子谋略，对事物高强的辨析判断能力。
礼——礼仪
高风亮节，礼仪天下，品位修养，礼仪礼貌。 和谐理念
建设安全长效机制，以安全确保和谐
深化改革勇于创新，以发展促进和谐
优化资源配置创效，以效益巩固和谐
创新理念更新手段，以服务营造和谐
深化美丽川航文化，以文化构建和谐
普及科技增强素质，以时尚提升和谐
安全理念
安全是航空运输企业永恒的主题；安全责任重于泰山
保障安全，人人有责
安全管理无小事，安全关口要前移
以人为本，按章办事，协同作战
创新理念
战略创新：坚持科学发展观，在战略决策上大胆创新
市场创新：构筑西部“旅游黄金圈”，实现“四环两线”布局
服务创新：筑牢“大服务”意识
打造“心对心的承诺，门对门的服务”品牌
实施“温馨旅程”工程
经营理念
发展才是硬道理，发展是解决企业一切问题的关键
转变观念，与时俱进，抓住机遇，改革创新
成本在手中，效益在心中
效益是企业的生命，管理出效益，创新出效益
市场竞争最终是人才的竞争，人才是公司最宝贵的财富
员工整体素质提高是企业发展的关键
提高素质，迎接挑战，建设“学习型企业、智力型经济”的新川航
0.01秒概念
瞄准服务，追求“瞬间”优势 六个硬
发展是硬道理、安全是硬指标、管理是硬功夫、效益是硬任务、形象是硬牌子、文化是硬根基
四个特别
特别能吃苦、特别能战斗、特别攻关、特别能奉献
四为理念
员工利益为首、客户利益为上、股东利益为大、国家利益为本
两个关心
领导多关心员工的生活琐事、员工多关心公司的发展大事
对领导干部的“五大”要求
大气、大度、大方、大悟、大势
全员强化“四种意识”
忧患意识、危机意识、大局意识、全局意识
新中国成立以来江西航空文化历史传承的时代价值有哪些方面。目前洪都参与生产
传承意义。洪都认真贯彻党的要求。
意义：1、在中国航空工业历经的从无到有、从弱到强的奋斗历程中，航空工业洪都是最真切、最直接的见证者、参与者之一。作为中国航空工业发祥地之一，红色基因的传承者，洪都肩负使命，自强不息，在时光的积淀中不断发展，在中国航空工业百年逐梦历史中，留下了浓墨重彩。洪都参与的有：
1、洪都认真贯彻落实新时代党的建设总要求，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，自觉在思想上政治上行动上与党中央保持高度一致，按照集团公司“1122”党建工作体系总体要求，全面落实中央关于党要管党、从严治党的要求，坚定不移地坚持党的领导，加强党的建设，企业党委引领改革发展的作用更加突显。
2、在企业的改革发展进程中，洪都公司党委撸起袖子加油干，将航空报国的初心转化为再创洪都新辉煌的伟大实践。与此同时，洪都公司深入推进供给侧改革，全面推进“瘦身健体”提质增效专项治理，调整产能结构，清理低效无效资产，坚定不移深化改革，不断推进体制改革和机制创新，经营管理水平迈上新台阶。目前，洪都家属区“三供一业”移交工作圆满划上句号。综合深化改革成绩显著，债转股、资产置换、厂办集体企业改革顺利完成，退休人员社会化移交工作提前收官，走在了航空工业和省市前列。试点推进设计所虚拟法人和事业部运行新模式，激活设计研发活力。
3、在主业上，洪都始终以强军为首责，坚定不移聚焦军品主业，以重点型号为牵引，进一步发挥科研生产一体化体制优势。教10飞机成功进入空海军主战部队序列，持续为我国军事训练实战化改革贡献力量。发展中以“把人民军队全面建成世界一流军队”为奋斗目标，紧盯军事斗争需要，紧跟航空武器装备发展需求，积极推进航空装备体系发展，实现了从二代机向三代机、从机械化向信息化、从局部突破向体系发展的重大跨越。
4、在企业的硬件条件上，洪都坚定不移加速南昌航空城搬迁建设，以构建航空产业生态链为目标，打造融合发展江西样板。瑶湖机场正式启用并实现洪都公司历史上第一次夜航飞行，创造了“航空速度”，成为地方航空产业发展的一张亮丽名片。南昌航空城实现总体搬迁入驻，职工住房分批交付，社会配套设施不断完善，洪都人将在新家园安居乐业，坚定开启航空强国的新征程。新设备、新技术、新工艺在航空城落地生根，基础条件、科研生产能力、管理创新能力以及工艺布局水平全面得到提升，以洪都为核心、以航空装备制造业为主的航空产业集群已初具雏形。
5、在责任担当上，洪都坚定不移履行国企社会责任，贯彻落实党中央关于精准扶贫的工作部署，切实开展对口扶贫工作。通过产业扶贫、帮扶挂点等方式，主动谋划产业扶贫项目，高效协同各方资源，实施了以航空木模、木质包装箱产能转移至余干县的产业扶贫项目，帮助和支持余干县工业升级和经济发展，助力余干县顺利实现“脱贫摘帽”。
中国东方航空股份有限公司的企业文化
东航企业文化理念体系的具体内容包括：
1，企业愿景：即成为“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流航空公司。
2，企业核心价值观：即客户至尊，精细致远。
3，企业精神：即严谨高效，激情超越。
扩展资料：
中国东方航空股份有限公司荣誉记录：
1，2000年，东航运输服务系统通过了ISO9002质量保证系统的认证。
2，2001年，东航“银燕”商标荣获“中国最高认知率商标”称号，并获得美国优质服务协会在世界范围内颁发的“五星钻石奖”。
3，2002年12月12日，在“第七批中国企业新纪录新闻发布会”上，东航北极航路试飞和空中客车A340-300飞机4C检两个项目入选中国企业“吉尼斯”即“中国企业新纪录”。
4，2003年，东航股份公司再次蝉联中国民航“百万旅客话民航”评选活动第一名；同时，再次捧走中国民航飞行安全最高奖——“金鹏杯”，顺利实现安全飞行10周年。
5，2008年东航入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名第九。
6，2009年，全球领先的财经杂志《巴菲特杂志》、《世界经济学人周刊》和世界权威的品牌价值研究机构——世界企业竞争力实验室联合举办“2009年（第六届）中国25家最受尊敬上市公司”，东航凭借优秀的市场业绩和良好的品牌印象，荣获“中国最受尊敬上市公司”大奖，为中国企业奏响华彩乐章。
7，2018年5月9日，“2018中国品牌价值百强榜”发布，中国东方航空排名第95位。
关于《航空企业文化》的介绍到此就结束了。
