【简介：】本篇文章给大家谈谈《航空票务工作人员的工作细则是》对应的知识点，希望对各位有所帮助。本文目录一览：
1、航空票务的岗位职责是什么？
2、飞机票票务员是做什么的
3、航空
本篇文章给大家谈谈《航空票务工作人员的工作细则是》对应的知识点，希望对各位有所帮助。
本文目录一览：
航空票务的岗位职责是什么？
1、负责接听热线国内、国际机票预订业务，保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；
2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；
3、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；
4、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。
扩展资料：
航空票务员的重点工作就是做好机票的售卖、改签、退票等业务，他们的前景主要依靠于航空票务的前景。从调查数据显示，在国外，比如美国，国内的交通工具更多的是飞机，他们的机场比中国的机场多一百倍，更有甚者国家把每个人都可以做飞机作为自己国家的发展目标，可见国家的发展趋势。
现在国家大修铁路，在铁路上的投资，修建几公里的铁路足以创建一个机场的师资，相对而言，发展前景的空间巨大。机场增多，出行更加的方面，当机场已经成为一个城市比较普及的配备的时候，价格相对会降低，让更多的人去乘坐，让飞机成为一个很普遍的交通工具，这是发展的必然趋势。
所以票务员的发展是很客观的，到时候他们的工作量会增大，岗位的设置将会增多，航空专业的学生可以考虑此方面的发展。
参考资料来源：百度百科-航空票务员
飞机票票务员是做什么的
即航空票务员，主要工作内容如下：
能及时查看中航信及航空公司的通知，时时了解航班动态，定期做好处理和订单清理工作。
负责及时接听订票电话完成订票工作。
规范订票，正确录入旅客姓名、航段起始地点、航程日期、联系方式、送票地址，交接传递信息清楚，不得遗漏。
旅客取票时，查验是否是有效证件。
必须向旅客使用文明礼貌用语，热情耐心的为旅客服务。
严禁将票务部业务私下转移，禁止私藏作废票本。规范打印客票行程单，作废和退票票本必须注明清楚，做到不跳号、不压号，并及时上交财务。
妥善保管好票款、票证、保险单证、保险柜钥匙等重要物品，严禁无关人员进出票台内。
严格做好结账、销售报表统计、台帐登记工作，两班交接工作单据齐全、台帐记录详实。
认真执行各项业务规定并按程序操作，业务差错率不高于行业标准。
遇到航班延误情况，及时联系航空公司，帮助旅客解决改签及退票手续。
做好重要旅客和特殊旅客的台帐登记工作。
设施、设备使用时注意维护与保养。
在岗期间不做与工作无关事情，不得随意离开柜台，工作区保持整洁、干净。
负责接听热线国内、国际机票预订业务，保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中。
熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性。
能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答。
及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。
扩展资料：
航空售票员要求：
1.五官端正，形象好、气质佳、肤色好、身体健康，身体裸露部位无明显疤痕、举止端庄，普通话标准，计算机熟练，平均40字/分；
2.身高：女性：163cm以上；男性：173cm以上；
3.视力正常，裸眼视力《C字表》不低于0.1、无色盲、色弱、斜眼；
4.口齿清楚，听力正常，声音甜美；
5.无口吃、无晕车、无晕船、无慢性病史、无精神病家族史、无肝炎病史、无皮肤病；遗传病史、癫痫病史；无明显的“0”型或“X”型腿；
6.中等学历以上，年龄18周—35周岁。
参考资料：
百度百科-航空票务员
航空公司的票务员工作是什么样的?待遇如何？
航空公司的票务员工作和待遇如下：
主要工作内容就是负责机票的预定，出票，改签，退票，运价政策等一系列系统的操作，而且不经过专业系统的培训是很难上任的。培训完之后会由航空运输协会下发岗位技能合格证书，必须持证上岗的没证的话航空公司是不会录用的。
前期实习期一到三个月薪资待遇会比较低4000左右，因为实习期只有底薪。转正之后国内的是8000左右上不封顶，国际的是10000左右上不封顶，全是底薪＋绩效＋提成。后期薪资会越来越高。
就业优势：
1、在如今看重学历的年代，大学统招生都要面临着就业难，收入低的大趋势，对于中专跟大专学历的同学来说，选择我中联开发教育集团票务就业就是你当下最好的机会，一技在手，终身适用。
2、航空票务行业不单是狭义上所谓的卖票的，它需要你熟练的操作Eterm后台系统，熟练运用基础的计算机操作。其岗位细分为：订票、改签、退票、航班咨询、客服咨谟，政策运营，票务操作，数据分析，质检等十余种岗位。真正的高端行业，白领丽人。
关于《航空票务工作人员的工作细则是》的介绍到此就结束了。
