【简介：】本篇文章给大家谈谈《民用航空服务与操作ppt》对应的知识点，希望对各位有所帮助。本文目录一览：
1、民航服务的意思
2、简述民用航空服务的含义和特点
3、从狭义上解释“
本篇文章给大家谈谈《民用航空服务与操作ppt》对应的知识点，希望对各位有所帮助。
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民航服务的意思
民航服务的意义：
空中服务做为民航的窗口岗位是旅客评价中国民航服务的直接来源，也是影响中国民航经济的重要因素。资料显示，在对安全、价格、服务等民航问题的关注度的调查中，旅客对服务的关注度占到70%，也就是说，旅客选乘飞机更看重的是服务。作为航空公司的窗口岗位，空中服务也是旅客与大众媒体共同关注的焦点，是建立企业客户关系的桥梁，是航空运输中最鲜明的一面旗帜，其服务质量的好坏将直接影响到旅客乘坐、购买的欲望。归根结底，优良的空中服务将带来更加广泛的客源，并从而促进民航经济的发展。
航空运输是一个高品质的交通运输工具，其竞争优势主要依靠空中服务体现。优质的空中服务是航空公司利润最大化的保障。当前，我国航空运输业正处于蓬勃发展的崭新阶段，经济全球化在给我国航空运输业带来挑战的同时也带来了机遇，航空公司应借助空中服务这个平台树立起良好的公司形象，创建优质服务品牌，并充分利用空中优势去赢得旅客，推动中国民航经济快速向前发展，为中国民航运输业开创一个美好灿烂的明天。
简述民用航空服务的含义和特点
民用航空，是指使用航空器从事除了国防、警察和海关等国家航空活动以外的航空活动，民用航空活动是航空活动的一部分，同时以“使用”航空器界定了它和航空制造业的界限，用“非军事等性质”表明了它和军事航空等国家航空活动不同。《国内投资民用航空业规定（试行）》已于2005年8月15日起正式实施。
20世纪50年代以来，民用航空的服务范围不断扩大，成为一个国家的重要经济部门。商业航空的发展主要表现在客货运输量的迅速增长，定期航线密布于世界各大洲。由于快速、安全、舒适和不受地形限制等一系列优点，商业航空在交通运输结构中占有独特的地位，它促进了国内和国际贸易、旅游和各种交往活动的发展，使在短期内开发边远地区成为可能。
通用航空在工、农业方面的服务主要有航空摄影测量、航空物理探矿、播种、施肥、喷洒农药和空中护林等。它具有工作质量高、节省时间和人力的突出优点。直升机在为近海石油勘探服务和空中起重作业中也具有独特的作用。在一些航空发达的国家，通用航空的主要组成部分是政府机构和企业的公务飞行和通勤飞行。这是由于航空公司的定期航线不能满足这种分散的、定期和不定期的需要而兴起的飞行。此外，通用航空还包括个人的娱乐飞行、体育表演和竞赛飞行。
民用航空的基本要求是安全可靠，对商业航空的客运和通用航空的通勤、公务飞行来说，还要求准时和舒适。
扩展资料
航空运输作为民用航空的一个部分划分出去之后，民用航空的其余部分统称为通用航空，因而通用航空包罗多项内容，范围十分广泛，可以大致分为下列几类：
（l）工业航空：包括使用航空器进行工矿业有关的各种活动，具体的应用有航空摄影、航空遥感、航空物探、航空吊装、石油航空、航空环境监测等。在这些领域中利用了航空的优势，可以完成许多以前无法进行的工程，如海上采油，如果没有航空提供便利的交通和后勤服务，很难想像出现这样一个行业。其他如航空探矿、航空摄影，使这些工作的进度加快了几十倍到上百倍。
（2）农业航空：包括为农、林、牧、渔各行业的航空服务活动。其中如森林防火、灭火、撒播农药，都是其他方式无法比拟的。
（3）航空科研和探险活动：包括新技术的验证、新飞机的试飞，以及利用航空器进行的气象天文观测和探险活动。
（4）飞行训练：除培养空军驾驶员外培养各类飞行人员的学校和俱乐部的飞行活动。
（5）航空体育运动：用各类航空器开展的体育活动，如跳伞、滑翔机、热气球以及航空模型运动。
（6）公务航空：大企业和政府高级行政人员用单位自备的航空器进行公务活动。跨国公司的出现和企业规模的扩大，使企业自备的公务飞机越来越多，公务航空就成为通用航空中一个独立的部门。
（7）私人航空：私人拥有航空器进行航空活动。
从狭义上解释“民航服务”？
民航服务就是为旅客提供从出发地到目的地的运输服务。在这个过程中还会伴随着一些其他的服务。但是最重要的是能够安全地将旅客运输完成。
民用航空由哪三大部分组成?
由政府部门、民航企业、民航机场三大部分组成。
1.政府部门
我国是由中国民用航空总局来负责管理的，其下设政策法规司、财务司、空管司、飞行标准司、国际司、机场司、人教司等职能机构来进行政府部门的管理。
2.民航机场
机场也是一个地区的公众服务设施，既带有赢利的企业性质，同时也带有为地区公众服务的事业性质，世界上大多数机场是地方政府管辖下的半企业性质的机构。
3.民航企业
指从事和民航业有关的各类企业，其中最主要的是航空公司，是民航业生产收入的主要来源。其他类型的航空企业如油料、航材、销售等，都是围绕着航空公司开展活动的。
基本简介
20世纪50年代以来，民用航空的服务范围不断扩大，成为一个国家的重要经济部门。商业航空的发展主要表现在客货运输量的迅速增长，定期航线密布于世界各大洲。
由于快速、安全、舒适和不受地形限制等一系列优点，商业航空在交通运输结构中占有独特的地位，它促进了国内和国际贸易、旅游和各种交往活动的发展，使在短期内开发边远地区成为可能。
关于《民用航空服务与操作ppt》的介绍到此就结束了。
