【简介：】本篇文章给大家谈谈《机票预订员培训计划》对应的知识点，希望对各位有所帮助。本文目录一览：
1、我需要航空售票英语口语的书，帮我简绍哈
2、航空公司售票员工作
3、航空运
本篇文章给大家谈谈《机票预订员培训计划》对应的知识点，希望对各位有所帮助。
本文目录一览：
- 1、我需要航空售票英语口语的书，帮我简绍哈
- 2、航空公司售票员工作
- 3、航空运价手册
- 4、航空售票员需要多少级的英语啊，还需要什么知识，和学历
- 5、急求航空公司售票英语术语
- 6、航空售票员的主要工作内容是什么？
我需要航空售票英语口语的书，帮我简绍哈
First Class头等舱
Economy Class经济舱
Business Class商务舱
Economy Excursion Class经济舱旅游票
Non-Transferable不可转让
Non-Refundable不可退票/退款
Booking订票
Reservation定位组
Confirm确认
Re-confirm再确认
Prosponed flight延误航班
Flight delay航班延误
Discount Ticket折扣机票
Group ticket团体票
IATA(International Air Travel Association)国际航空协会
PTA(Passenger Tariff Air）航空旅客收费
TIM(Travel Information Manual)旅客资讯手册
Before Take-Off
起飞前
1. Morning, madam（Sir）. Welcome board!
早上好，女士（先生）。欢迎登机！
2. May I introduce myself, I'm ___, the chief purser of
this flight.
请允许自我介绍。我叫___，本次航班的乘主任务长。
3. Morning, sir. Welcome aboard. Business class or economy?
早上好，先生。欢迎登机。坐公务还是经济舱？
4. Follow me, please. Your seat is in the middle of the cabin.
请跟我来，您的座位在客舱中部。
5. An aisle seat on the left side ------ Here you are, sir.
是左边靠走廊座位------这是您的座位。
6. I’m afraid you are in the wrong seat. 20C is just two rows behind on the other aisle.
恐怕您坐错位子了，20C正好在那边走廊的后二排。
7. Excuse me for a second, I’ll check.
请稍等一下，我查查看。
8. The plane is about to take off. Please don't walk about in the cabin.
飞机马上要起飞了，请不要在客舱内走动。
9. You know the weather in Hongkong is not so good. It has been delayed.
你知道香港的天气不太好，飞机延误了。
10. Air China Flight CA937 leaves at 0730 in the morning.
中国国际航空公司CA937航班，上午7：30起飞。
11. Flight No. 926, leaving Tokyo at 1740, flies nonstop back to Beijing.
CA926航班17：40离开东京直飞回北京。
12. You’re flying economy class. Is that right?
您是坐经济舱，对吗？
欢迎词
女士们，先生们：
欢迎你乘坐中国XX航空公司航班XX_____前往_____（中途降落_____）。有_____至____的飞行距离是_______，预计空中飞行时间是________小时_______分。飞行高度______米，飞行速度平均每小时_______公里。
为了保障飞机导航几通讯系统的正常工作，在飞机起飞和下降过程中请不要使用手提式电脑，在整个航程中请不要使用手提电话，遥控玩具，电子游戏机，激光唱机和电音频接收机等电子设备。
飞机很快就要起飞了，现在有客舱乘务员进行安全检查。请您坐好，系好安全带，收起座椅靠悲和小桌板。请您确认您的手提物品是否妥善安放在头顶上方的行李价内或座椅下发。（本次航班全程禁烟，在飞行途中请不要吸烟。）
本次航班的乘务长讲协同机上_______名乘务员竭诚为为您提供及时周到的服务。
谢谢！
Welcome
Good morning (afternon, evening), Ladies and Gentlemen:
Welcome aboard XX Airlines flight XX______to______(via______) The distance between______and_______is______kilometers. Our flight will take ________ hours and_______minutes. We will be flying at an altitude of________meters and the average speed is_______ kilometers per hour.
In order to ensure the normal operation of aircraft navigation and communication systems,mobile phones,toys and other electronic devices throughout the flight and the laptop computers are not allowed to use during take-off and landing.
We will take off immediately, Please be seated, fasten your seat belt, and make sure your seat back is straight up, your tray table is closed and your carry-on items are securely stowed in the overhead bin or under the seat in front of you. (This is a non-smoking flight, please do not smoke on board.)
The (chief) purser _________with all your crew members will be sincerely at your service. We hope you enjoy the flight! Thank you!
起飞后广播
女士们，先生们：
我们的飞机已经离开_____前往_____，沿这条航线，我们飞经的省份有_______，经过的主要城市有_______，我们还将飞越_____。
在这段旅途中，我们为你准备了XX餐。供餐时我们将广播通知您。
下面将向你介绍客舱设备的使用方法：
今天您乘坐的是XX型飞机。
您的座椅靠背可以调节，调节时请按座椅扶手上的按钮.在您前方座椅靠背的口袋里有清洁袋,功您扔置杂物时使用。
在您座椅的上方备有阅读灯开关和呼叫按钮。如果你有需要乘务员的帮助,请按呼唤铃。
在您座位上方还有空气调节设备，你如果需要新鲜空气,请转动通风口。
洗手间在飞机的前部和后部.在洗手间内请不要吸烟。
Ladies and Gentlemen:
We have left_____for_____. Along this route,we will be flying over the provinces of ___, passing the cities of _____, and crossing over the ______ Breakfast(lunch,supper) has been prepared for you. We will inFORM you before we serve it.
Now we are going to introduce you the use of the cabin installations.
This is a XX aircraft.
The back of your seat can be adjusted bu pressomg the button on the arm of your chair.
The call button and reading light are above your head.Press the call button to summon a flight attendant.
The ventilator is also above your head.By adjusting the airflow knob,fresh air will flow in or be cut off.
Lavatiories are located in the front of the cabin and in the rear.Please do not smoke in the lavatories
餐前广播
女士们，先生们：
我们将为您提供餐食（点心餐），茶水，咖啡和饮料。欢迎您选用。需要用餐的旅客，请您将小桌板放下。
为了方便其他旅客，在供餐期间，请您讲座椅靠背调整到正常位置。谢谢！
Ladies and Gentlemen:
We will be serving you meal with tea, coffee and other soft drinks. Welcome to make your choice. Please put down the table in front of you.For the convenience of the passenger behind you, please return your seat back to the upright position during the meal service. Thank you!
Emergency Situation
紧急情况
1. Fasten your seat belts immediately. The plane will make an emergency landing because of the sudden
breakdown of an engine.
马上系好安全带。由于飞机发动机出现故障，将做紧急迫降。
2. Don't panic!
不要惊慌。
3. Our captain has confidence to land safely. All the crew members of this flight are well
trained for this kind of situation. So please obey instructions from us.
我们的机长完全有信心安全着陆。我们所有的机组人员在这方面都受过良好的训练，请听从我们的指挥。
4. Take out the life vest under your seat and put it on!
从座椅下拿出救生衣，穿上它！
5. Don't inflate the life vest in the cabin and as soon as you leave the aircraft, inflate it by pulling down the red tab.
请不要在客舱内将救生衣充气！一离开飞机立即拉下小红头充气。
6. Put the mask over your face!
戴上氧气面罩！
7. Bend your head between your knees!
把你的头弯下来放在两膝之间！
8. Bend down and grab your ankles.
弯下身来，抓住脚踝。
9. Get the extinguisher.
拿灭火器来！
10. Open seat belts. Leave everything behind and come this way!
解开安全带，别拿行李，朝这边走！
11.This plane has eight emergency exits. Please locate the exit nearest to you. 本架飞机有八个安全门，请找到离你最近的那个门。
12. Jump and slide down!
跳滑下来！
能找到的就这些
航空公司售票员工作
一般有两班制
其中三班倒，是做五休二，2班倒是做一休一。两班倒和三班倒晚上都会轮到上班的，工资我是上海的，就拿上海来说吧，基本工资1400左右，不是提成，是奖金，也就是说你销售到指标，就给你多少提成，这个是按比例算的，具体的不同的航空公司是不一样的。公司福利的话，很少。过年、过节，不可能会发什么东西的。也不会集体旅游！所以嘛这个工作不能做长久的工作打算，只能是暂时性！过度期的工作。
航空运价手册
TACT的英文缩写是The Air Cargo Tariff，TACT是由国际航空出版社(IAP)与国际航空运输协会(IATA)合作出版的“空运货物运价表”的缩写。
1975年，一些航空公司各自出版其运价手册，其中的内容大致相同，但是格式相差甚远。为了减少浪费，并使运价手册更加具有实用性，国际航协决定共同出版一本通用的运价手册，这就是TACT（The Air Cargo Tariff）的来历。
TACT主要分为三个部分：TACT Rules，TACT Rates--North America、TACT Rates--Worldwide。
其中：
--TACT Rates 每两个月出版一期，二月、四月到十二月出版；
--TACT Rules 每年出版两期，四月、十二月出版。
一、TACT Rules内容非常全面，包括了IATA在国际运输中的所有规则。主要内容有：
1、GENERAL INFORMATION
2、ACCEPTANCE FOR CARRIAGE
3、TRANSPORTATION CHARGES
4、SERVICES AND RELATED CHARGES
5、THE AIR WAYBILL
6、PAYMENT RATES AND CHARGES AND CURRENCY CONVERSION
7、INFORMATION BY COUNTRIES
8、CARRIERS SPECIAL REGULATION
二、TACT Rates--North America《北美运价手册》包含了从北美出发或到北美的运价。主要内容有：
1、SPECIAL RATES
2、DESCRIPTIONS
3、NOTES
4、RATES
5、CONSTRUCTION RATES
6、DOMESTIC/TRANSBORDER RATES
三、TACT Rates--Worldwide《世界（除北美）运价手册》包含了除北美的全世界的运价。主要内容有：
1、SPECIAL RATES
2、DESCRIPTIONS
3、NOTES
4、RATES
5、CONSTRUCTION RATES
航空售票员需要多少级的英语啊，还需要什么知识，和学历
机型情况网上有资料，可以自己去查，E-TERM做AV指令后有显示机型的。国内的该掌握的知识是指令而已，没什么大的东西需要掌握。国际的需要掌握的比较多如航站楼查询，转机是否要求签证，航点航线，飞行方向等等。一般国际航空售票员会要求掌握两个以上的CRS。
急求航空公司售票英语术语
First Class头等舱
Economy Class经济舱
Business Class商务舱
Economy Excursion Class经济舱旅游票
Non-Transferable不可转让
Non-Refundable不可退票/退款
Booking订票
Reservation定位组
Confirm确认
Re-confirm再确认
Prosponed flight延误航班
Flight delay航班延误
Discount Ticket折扣机票
Group ticket团体票
IATA(International Air Travel Association)国际航空协会
PTA(Passenger Tariff Air）航空旅客收费
TIM(Travel Information Manual)旅客资讯手册
航空售票员的主要工作内容是什么？
航空票务员的主要工作内容：
1、负责接听热线国内、国际机票预订业务，保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；
2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务;
为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；
3、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；
4、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。
5、需要懂得电脑。
日常工作为接听客人来电咨询，预订，订购航空机票与航空公司沟通，工工作时间为正常班，签订合同上保险，有固定保底工资加出票提成。
扩展资料
航空乘务员岗位职责：
其实空服员的职责主要在维护飞行安全，其次才是照料乘客。
除了处理偶发的机上紧急事件外，空服员基本上是在提供乘客各种机内服务。
如飞机餐和饮料的准备和供应、机上娱乐系统的管理、免税商品的贩售以及协助旅客在机舱内能舒适搭乘等等。
因为空服员是第一线接触乘客的人员，所以他们的一举一动都代表着航空公司，形象非常的重要。
空中服务员的工作的体力需求很大，需要久站，时常需要适应时差，可能对女性空服员造成月经周期紊乱，还有长时间曝露在高剂量天然辐射当中。
参考资料来源：百度百科-航空票务员
关于《机票预订员培训计划》的介绍到此就结束了。
