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航空问题旅客案例

作者: 发布时间: 2022-10-08 11:29:02

简介:】本篇文章给大家谈谈《航空问题旅客案例》对应的知识点,希望对各位有所帮助。本文目录一览:
1、盲人运动员称乘坐航班被拒绝登机,这是为什么?


2、盲人运动员称乘坐航班被拒绝登

本篇文章给大家谈谈《航空问题旅客案例》对应的知识点,希望对各位有所帮助。

本文目录一览:

盲人运动员称乘坐航班被拒绝登机,这是为什么?

航空公司的人给出的回应是:盲人旅客乘机需至少提前4小时申请。乘坐飞往不同的城市或国家已经成为大多数人的选择。毕竟,飞机可以帮助我们快速到达目的地。很多人选择坐飞机,有很多航空公司可以提供给我们选择。当每个人都认真遵守规定时,一件不可接受的事情发生了。

一名盲人运动员独自飞往其他城市,但他乘坐的航班却拒绝让他登机。

原因是因为运动员没有家属陪同,乘坐的航班没有搭载盲人乘客,飞机降落点不在廊桥内。这两个原因让盲人运动员无法登机,所以才会将他滞留在机场。其实航空公司这次是有自己的工作流程拒绝登机的。对于盲人乘客,可以在航班起飞前4小时提交自己的特殊申请,以便接待人员给予特殊照顾。如果无人陪伴的盲人乘客想单独登机,需要有合适的飞机才能登机。

这种情况也反映了一个问题:面对规章制度,我们应该遵守。

要做好计划,学会解决个性化问题,从而避免突发事件和不必要的损失。航空公司的初衷是好的,为了特殊人群的安全,但是要掌握处理突发事件的态度。也要具体问题具体分析,不能够一概而论。虽然过程中有些波折,但最后的问题已经圆满解决了。希望网友也要理性看待,不要盲目跟风,只看了个标题就点进去骂这家航空公司。要学会理性分析问题,学会站在对方的立场思考。

安全不是小事。

当我们出去的时候,我们必须保证自己的人身安全。航空公司的态度很严格,但是在处理问题的时候,也要学会分析具体问题。最后,希望双方能够互相理解,这样这个社会才会更加和谐。

盲人运动员称乘坐航班被拒绝登机,他为何被拒登机?

不过是盲人还是其他残障人士,他们的社会上都应该被视作和正常人一样,可以享受各种各样的公共服务,这一点,东方航空公司显然还不太懂。网上有一名盲人运动员表示,自己想要搭乘东方航空公司的航班,票都已经买了,等到上飞机的时候却被阻止。最让他生气的,不是工作人员不给他搭飞机,而是工作人员前后说法不一致,并且找了很多借口来搪塞。

航空公司为什么拒绝他登机?

拒绝登记肯定要有理由,航空公司的理由主要有两个,第一个就是这名运动员属于视力残障人士,如果没有其他人陪他一起坐飞机,航空公司可以拒绝进行服务。第二个就是给盲人的座位是有限的,而且并不是每架飞机都有,这名运动员想乘坐航班的时候,飞机上已经没有多余的座位了。这两个理由看起来有道理,实际上只是航空公司推卸责任的借口。

当事人怎么说?

当事人表示,航空公司给出的理由完全是胡说八道。他说,自己在买票之前已经明确做了咨询,而航空公司给他的答案时,像他这种情况是可以搭乘飞机的,一开始的时候并没有明确要求要人陪同。还有,既然座位有限,那为什么一开始不说,而且还同意他买票?这不是自相矛盾吗?不仅如此,这家公司关于盲人搭乘飞机的相关适宜,做了明确的规定,但是很明显,他们并没有根据规定来,而是胡作非为,胡乱服务。

其实在我看来,航空公司可以完美地解决这件事情,给这位盲人运动员安排一个绿色通道,然后再做一下宣传,皆大欢喜,现在弄得自己被人投诉,被人质疑,反倒影响了公司的形象。

盲人运动员称乘坐航班被拒绝登机,盲人坐飞机的权益该如何保障?

这名盲人运动员乘坐东方航空公司的航班被拒绝登机,这件事情曝光后也是让各位网友感到很气愤,盲人坐飞机的权益应该受到保障,机场工作人员要给盲人提供无障碍服务,提供登离机服务,提供转机服务。

盲人运动员李欢被拒绝登记,滞留机场

盲人运动员李欢要乘坐东方航空公司的航班回家,要从温州登机,李欢购票时客服明确告知可以登机,等到李欢登机时,却以各种各样的借口拒绝他登机,说无人陪同,无盲人旅客指标,说飞机没有停靠廊桥等。最后致使盲人运动员李欢被迫滞留机场,这个行为太让人觉得气愤了,因为按照规定航空公司客服在购票时已经告知可以正常登机,为何到了登机时又出了这么多借口,说到底就是不想让李欢登机。李欢很无奈也很气愤,他在网上发布了自己的遭遇,引来网友的热议。

盲人登机和普通人享有同等的权利

要关爱弱势群体,对每一个残障人士都要进行帮忙,当他们乘坐一些交通工具出行时,应该为他们提供便利。之前在网络上关注到盲人出行时,铁路部门,航空部门等都会为盲人提供方便,会有工作人员为盲人出行开辟绿色通道,同时铁路部门也允许盲人带着导盲犬乘坐火车,这都是给盲人提供的帮助,也体现了全社会对盲人的关爱。盲人登机和普通人应该享有同等的权利,就如盲人运动员李欢说的那样,出门乘飞机,得到了很多航空公司的关照,没想到会在东方航空公司这里吃了闭门羹。

结语

同样是航空公司,为什么有的航空公司能给盲人出行提供便利?为什么东方航空公司却以种种借口来拒绝盲人登机?这就是本质上的不同。航空公司回应称这是规定,规定也该人性化一些,给残障人士多一些关爱。

盲人运动员称乘坐航班被拒绝登机,东方航空是怎样回应的?

一说到盲人运动员,人们都非常佩服他们的精神,佩服他们坚持不懈,佩服他们的百折不挠。更佩服他们的奋勇拼搏。但近日,一则盲人被航空公司据乘的消息,让人们议论纷纷。

据调查发现,盲人运动员在温州乘坐飞往上海的东航航班,按正常流程办理盲人引领服务,被东航地面工作人员以 无家属陪同、 机型没有运载盲人旅客的指标, 飞机降落点不在廊桥等理由拒绝,因此被滞留机场。面对这一情况。我们调查发现,东方航空工作人员告诉记者, 不同机型对特殊乘客的人数限制不同,盲人旅客乘机需至少提前4小时申请。但目前机场已为该旅客安排后续航班。

面对这样的结果,人们也是议论纷纷,但希望人们理性对待,不要以偏概全。没有规矩不成方圆,公司有公司的规章制度,但我们也要有应急措施。对于这种情况也反应了一个问题,面对规章制度我们要在遵守的同时。更要准备好预案,个性化的问题要学会个性化解决。以免遇到紧急状况,造成不必要的损失。

航空公司的初衷是好的,是为了特殊人群的安全考虑。但我们要掌握处理应急事件的态度。也要具体问题具体分析,不要统一而论。

尽管过程有些波折,但最终的问题已圆满解决,希望网友们也要理性看待,不要人云亦云。学会理性分析问题。学会站在对方的立场上考虑问题。

安全没有小事儿,我们外出的时候,一定要要把安全关,安全是重中之重。航空公司严谨的态度很好,但处理问题时也要学会具体问题具体分析。最后,希望双方都彼此理解,这样人们的相处就会越来越好。

盲人被东航拒绝登机,东航为何不能办理相应服务?

盲人作为特殊群体,在很多国家,都有专门的权益可以享有,在我国也不例外。可是在新闻中,却出现了东航拒绝盲人登机的消息。

据悉当事人是盲人运动员,以往乘坐其他航班,都没有遇到过相关问题。自己在买机票,办理手续前,也得到了东航相关服务人员的准确答复。然而当自己打算登记时,工作人员直接以没有陪同人员、没有运载盲人旅客指标,直接拒绝了登机。在这种情况下,该运动员只能滞留在机场。

事情发生后,东航给出了强硬的回复。声称自己不知道别人家的公司,是怎么处理的,反正在东航必须提前4小时申请特护服务。

1、盲人被拒绝登机

事情发生在浙江温州,一名盲人远动员想要乘坐飞机去上海。在询问过相关人员后,购买了机票,正打算登机。然而却被拒绝,直接停留在了机场。当时给出的理由很强硬,比如没有陪同、降落点不在廊桥、没有指标等。

事情发生后,立马在网上引起了热议,东航公司也被迫给出了回应。只是这次回应,明显是胡搅蛮缠。不仅没有解决问题,而且没有道歉的想法。

东航回应:不清楚其他航空公司规定,但东航要求特殊人员需提前4小时申请特护服务,以便对接特护人员对其照顾,临时到机场无法申请该服务。

2、东航太特殊

东航客服的回应,存在着诸多问题。比如说工作人员,在盲人买机票登机前,为什么不进行提醒;盲人在各地、各国都享有权益,被拒载的消息几乎看不到,凭什么东航特殊;东航条款里明确写了特殊人群服务,其中包括盲人,可是根本没有做到……

当然,最终问题得到了解决。当事人在机场连续等了几个小时,才有工作人员出来,说可以登机。虽然问题得到了解决,但是情况是在发布视频后。也就是说东航在网上引起了争议,话风才从拒绝变成允许。

3、拒载盲人的案例

在网上或者全是世界,航班拒载盲人的案例非常少,总共只有那么几个。一个是澳大利亚的某个航空公司,最终赔偿盲人一大笔钱,同时登报道歉。另外一个是发生在巴西,最终处理结果是赔偿相应费用。

不得不说,东航实在是强硬。在事情发生后,不但没有道歉的想法,甚至直接用“规定”两字回应。不知道其他航空公司规定,大众可以理解,不知道法律规定,那可就是公司问题了。

关于《航空问题旅客案例》的介绍到此就结束了。

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