【简介:】本篇文章给大家谈谈《荷兰航空行李延误补偿标准》对应的知识点,希望对各位有所帮助。本文目录一览:
1、航班延误是如何给予补偿的
2、航空公司行李没有按时到达可否索赔
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本篇文章给大家谈谈《荷兰航空行李延误补偿标准》对应的知识点,希望对各位有所帮助。
本文目录一览:
- 1、航班延误是如何给予补偿的
- 2、航空公司行李没有按时到达可否索赔
- 3、航空托运行李遗失,怎样申请赔偿? 荷兰航空的托运行李遗失赔付标准是怎样的?
- 4、航班延误赔偿标准是什么?
- 5、行李延误可以赔偿吗?
航班延误是如何给予补偿的
航班延误给予的补偿为为旅客提供食宿服务。只有在由于承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,旅客才能享受到免费的餐食或者住宿等服务;未按规定为旅客提供食宿服务的,处4万元以上6万元以下的罚款。
【法律依据】
《中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条
旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失,承运人应当承担责任;但是,承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生,已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的,不承担责任。
航空公司行李没有按时到达可否索赔
可以。
根据相关规定,如果旅客觉得行李未能按时到达目的地或者被损坏或丢失,可向候机厅内的行李服务专柜声明,航空公司将尽可能地为旅客提供帮助。如果旅客的行李已经投保,航空公司可为旅客提供相关材料,帮助旅客向投保公司索赔。
申请对损坏行李进行赔偿的旅客必须在收到托运行李后7天内向航空公司提交书面索赔申请。根据航空公司规定,国内航班如果行李价值不足100元人民币/公斤,则根据行李的实际价值赔偿。国际航班行李延误的一次性赔偿金额为经济舱300元人民币,公务舱400元人民币,头等舱500元。
扩展资料
行李赔偿:
1、旅客的托运行李从托运时起到交付时止,如发生延误,丢失或者损坏,南航应当承担责任;
2、航空公司证明为了避免延误损失的发生已经采取了一切必要的措施或者不可能采取措施的,不承担责任;
3、托运行李的损失完全是由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的,航空公司不承担责任;
4、由于旅客行李内装物品造成该旅客伤害或其行李损害,航空公司不承担责任。由于旅客行李内装物品对他人造成伤害或对他人物品或南航财产造成损害,旅客应当赔偿南航的所有损失和由此支付的一切费用;
5、对于旅客在托运行李内夹带的不得作为托运行李运输的物品的丢失或损坏,航空公司只按一般托运行李承担赔偿责任;
6、在联程运输中,航空公司仅对发生在航空公司承运的航线上的行李的损失承担赔偿责任。
参考资料来源:中国南方航空-行李丢失/延误/损坏
航空托运行李遗失,怎样申请赔偿? 荷兰航空的托运行李遗失赔付标准是怎样的?
正常解决途径
在抵达地进行行李丢失申报
一般在机场都会有所搭乘的航空公司的办事处,如果是在国外,一般也会有代理办事处。申报时需带上机票、身份证、护照等相关票据和证件。提醒乘客注意的是,托运行李在应当到达之日起二十一日后仍未到达的,旅客才有权向承运人提起赔偿请求。
区分责任方
如果行李丢失是由于乘客自己的原因造成的,那么航空公司有权利不予赔付。属于旅客责任有以下三种:
1.没有按时办理登机和行李托运手续(航空公司要求旅客在飞机起飞前30分钟办好登机和行李托运手续)
2.托运行李中带有违禁物品
3.托运行李中有贵重物品,比如现金、票据、重要文件等。(航空公司明确规定贵重物品请旅客随身携带)
除此以上三种情况外造成行李丢失的可以认定为航空公司的责任。
赔付标准不一
中国航空公司和外国航空公司的赔付标准是不一样的。国内航班的行李赔偿标准为50人民币/公斤。国际航班的行李,有些航空公司,比如中国国有航空公司是按照最低20美元/公斤最高不超过50美元/公斤来进行赔付,具体数额视情况而定。国外航空公司,比如法国航空公司、荷兰航空公司是依照《蒙特利尔公约》进行赔付。具体赔付时则不再按照重量计算损失,每名旅客以1000特别提款权(约1350美元)为限。
申报过行李价值
一般行李的托运费是包括在机票中的。但是如果行李中有贵重物品,比如仪器等不宜随身携带必须办理托运时,可以根据自己行李的价值进行报价,然后支付报价的千分之五为托运费(比如报价为一万人民币的行李则需支付50元托运费),如果发生行李丢失的情况,则按照报价进行赔付。
购买过行李保险
如果乘客购买了行李保险费则要同时向保险公司索赔,因此,乘客应牢记是购买了哪一家保险公司的行李保险。
当纠纷不可避免时
我们希望乘客可以通过以上正常途径解决行李丢失的问题,但是如果与航空公司产生具体纠纷的话,可以采取以下措施保障自己的权益。
投诉
如果双方分歧过大,通过第一种方案没有办法解决问题,那么乘客可以通过投诉等方式解决。比如说,中国乘客可以向民航总局或者当地的消费者保护协会投诉。当然,如果是单纯的民事争议,上述行政机关或者社团可能会提出一些调解方案,对双方进行协调,但最终能否消除双方分歧,仍存在相当大的不确定性。
仲裁
仲裁是一种比较专业、高效的纠纷解决方式,但仲裁需要双方约定。如果在运输合同中没有关于仲裁的约定,那么乘客将无法通过此种途径得到救济。
诉讼
不是每一个纠纷都可以通过友好协商的方式解决的。航空公司的解决方案可能会与乘客的心理预期相差过大或者是乘客通过其它渠道根本无法得到救济,乘客就会基于不同的理由选择诉讼的方式解决问题。那么此时对于乘客来说,最重要的就是选择如何确定管辖法院,换言之,就是到哪个法院去告的问题。根据公约规定,原告可以选择,向承运人住所地、主要营业地或者订立合同的营业地的法院,或者向目的地点的法院提起诉讼。诉讼程序适用案件受理法院的法律。
有时候,有些乘客可能比较注重媒体的力量,有些乘客甚至把是否向媒体曝光作为与航空公司谈判的筹码或者是条件。律师认为,采用过激的手段或者过多的使用的媒体的力量,特别是在乘客有利益关系的时候,反而不能起到解决事情的效果。如果乘客不能客观地陈述事实,那么就有可能形成对航空公司的名誉侵权。乘客就有可能从有理变成没理,从主动变成被动。律师推荐的最好的解决方法就是通过协商。如果非诉讼的方法无法解决问题,那么当事人应在专业人士的帮助下制定相应的策略。
Tips
航空行李托运6招保安全
1.贵重物品随身携带。民航规定在托运行李中夹带贵重物品和重要文件,一旦发生意外或损坏,不能按照贵重物品本身的经济价值进行赔偿,只能将其视为普通托运行李进行赔偿。
2.重要行李办理声明价值。行李如在运输过程中丢失或发生损坏,承运人将按照托运人的声明价值赔偿。
3.办理行李托运时看清《旅客须知》。航空公司将行李赔偿、行李声明价值、免费行李额等与旅客利益相关的条款都有详细列明。
4.办理托运时捆牢行李。为确保行李安全、不受损,应选用牢固的行李箱。
5.行李上或行李内标注明显的个人标识。或在行李上或行李内用签字笔写清楚本人的姓名、地址、联系方式。
6.一旦行李丢失应及时登记报案。与当地机场行李查询部门取得联系,填写《行李运输事故记录》,以便行李查询部门及时查询何律师信箱任何关于旅游方面的法律维权问题都可以通过以下邮箱与何律师取得联系
航班延误赔偿标准是什么?
依据中国航协《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》:
1、由于承运人原因造成航班延误、取消,客票的退、改、签费用由航空公司承担。延误4小时以上,安排休息场所,还需要提供购票折扣、里程等值补偿或现金补偿。
2、航班延误经济补偿适用于由于承运人原因造成的航班延误,承运人原因则指航班计划、机务原因、航班调配、运输服务、机组等原因;
3、非承运人原因造成的航班延误指天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客或公共安全等原因,非承运人原因不列入经济补偿范畴。
4、对于承运人原因造成航班延误、取消补偿,各个航空公司是不同的。
目前,部分航空公司实行航班晚点4小时以上,安排休息场所;在原预定航班离站时间后4-8小时(含8小时)内成行,除了安排休息场外,所还要向旅客提供价值300-450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币200元(也有直接补偿人民币300-400元的);在8小时以后成行的,除了安排休息场外,向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是直接补偿人民币300-450元的。
行李延误可以赔偿吗?
可以。
国内航班: 行李延误造成旅客无行李过夜时,给予一次性补偿 国内航线 :人民币 100元。 托运的行李发生部分损坏、丢失,赔偿金额,按照损失的重量,每千克不超过 100元人民币,如果行李的价值每千克低于100元时,按实际价值赔偿。
行李损坏时,按照行李降低的价值赔偿或负担修理费用,行李箱损坏,赔偿金额按行李箱自身重量每千克不超过 100元人民币。
国际航班:按照国际航线相关规定办理。
说个个人例子。
随机的托运行李未到达,而影响过夜的,要赔偿洗漱用品和基本换洗衣物的费用。国际航班是有的,100-200美元吧。
我也从国航拿到过500元。特别有意思的是,初次询问行李到达,提出此要求时,被告知没有。再次强调后,让我到傍边(因为当时有十几位相同情况的旅客)等候。
5分钟后,一位工作人员就偷偷的给了我500元,都没签字的。他们没有履行服务内容,到搞得旅客像做贼一样。
关于《荷兰航空行李延误补偿标准》的介绍到此就结束了。