【简介:】本篇文章给大家谈谈《深圳航空为什么不能退票》对应的知识点,希望对各位有所帮助。本文目录一览:
1、深圳航空退改政策
2、深航退票手续费新规定
3、深圳航空机票退订
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本篇文章给大家谈谈《深圳航空为什么不能退票》对应的知识点,希望对各位有所帮助。
本文目录一览:
- 1、深圳航空退改政策
- 2、深航退票手续费新规定
- 3、深圳航空机票退订
深圳航空退改政策
法律分析:(一)变更
在客票有效期内,旅客首次提出航班变更申请,可免费变更一次至2021年9月15日24时(不含)之前同航程航班,免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。
旅客再次提出变更申请或变更至2021年9月16日0时(含)之后航班,须依据客票使用条件办理。
(二)退票
在客票有效期内,旅客可申请办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
法律依据:《关于改进民航票务服务工作的通知》
(一)航空公司销售客票应当严格执行明码标价规定,在官网、APP等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适用条件,切实履行对旅客的告知义务,便于旅客查阅和社会监督;在旅客购买机票过程中,要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。
(二)航空公司要合理确定客票退改签收费标准,退票费不得高于客票的实际销售价格。要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。
(三)航空公司要统一规范直销和分销渠道的退改签制度,确保全渠道(含直销、分销渠道)退改签收费标准一致。要加强对有委托授权关系的OTA平台、销售代理企业的管理,对违反收费标准的进行严格处罚。
(四)航空公司要以“真情服务”为原则,优化退改签制度、简化退改签手续、缩短退票还款时间。要加强新技术推广应用,通过移动互联网技术为旅客退改签机票提供“一站式”解决方案,让“数据多跑路、旅客少跑腿”。要具备为旅客提供客票退改签收费标准的验真查询服务功能。
(五)航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时,应当把握合理且包容原则,对于航空公司无法证明旅客非错购情形的,均应视为错购,并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的,应按相关规定办理退票手续,并不得收取退票费。
深航退票手续费新规定
国航、东航等航司对于1月24日前已退机票不补退手续费的做法,与其官网发布的通知(请见图片)不符,建议大家联合起来进行维权。
虽然主管部门表示了在1月24日前申请退票的不强制要求航空公司补退,虽然是想保护航空公司的利益,但是主管部门怎么就不考虑广大乘客的利益呢?只能说广大乘客早退票的觉悟早于有关部门对待疫情的应急反应速度,有关部门就不应该思考对发布的政策进行弥补么。
明明这些航空公司可以把该补退的钱可以视同于其广告宣传费,如果实在负担过重,哪怕补退一半的手续费,那效果比花同样的钱全面撒网进行宣传要有效果的多,因为如果补退将获得涉及此事每个乘客的忠诚度,我想大家一定会优先选择有良知的企业。
飞猪或携程也一样,作为第三方平台,我没看到携程根据官网通知为大家据理力争的影子,作为第三方平台即使航空公司不补退,你们如果做出相应补偿,哪怕是几十元或一百元作为表示,我想也一定可以赢得顾客忠诚的。
一、1月24日0点前退票可以补退手续的理由如下:(根据附后图片通知中划重点的红线内容)
1、关于1月24日0:00是:是否可以申请补退的时点,还是购票的划分时点?通知中很明确,在适用客票范围中提到1月24日0:00是划分适用客票的的购票时点。
2、通知第一条还提到了旅行日期即航班起飞日期在2020年1月1日后,举个例子,如果起飞日期是1月10日,那么申请退票日期一定是在1月10日起飞前,1月10日是在1月24日前,这更是说明了,在1月24日前申请退票是可以的。否则通知里为什么要提到起飞日期是在1月1日后呢?
3、关于其通知里的第二条,客票处理方法---有2个关键词:关键词1:均可------符合适用客票范围的均可退;关键词2,出票日期起任何时间------在出票日期起一年内的任何时间可退。
4、疫情可以作为不可抗力,乘客可以无偿解除与航司的服务协议,而毕竟乘客并未得到该航司的相应旅行服务。(相关理由附后)
基于上述4点理由,大家要与东航这几家航空公司维权补退手续费,毕竟几百块乃至几千块不是大风刮来的,是大家的血汗钱。
【拓展资料】
注:大家都在官网上对通知进行截图保留,以免其在网站上撤掉通知。
1. 具体维权方式:
1、建立维权QQ群967385004,可以邀请在其他航司、其他退票时点前(如1月28日零点等)的亲们加入,大家在群内集思广益,征集信息并统筹规划进行维权。
2、利用大家的平台资源和朋友圈等人脉将此文及维权的情况发出去。
3、同时向12315热线投诉并在航空公司、携程、飞猪的微博平台上不断提出维权补退票诉求。
4、若维权失败,大家将联合起来最优先选择在疫情企业可以补退的如深圳航空、四川航空等10几家航司(具体良心航司将后续补充)。
对于认为我们申诉补退款是较真的朋友,你们试想下如果收了你们几千元的手续费,且对方的规定对你有利,你不去申诉一下么?
希望在大家的努力下,争取大家的权益不受损失,提高大家法律意识和维权意识,同时也进一步促进国家对类似疫情防控完善应急方案。
深圳航空机票退订
你可以打相应航空公司的电话,客服人员会告诉你你的票要退的话收多少钱,然后他们会告诉你从哪里买的,去哪里退,还会告诉你一个代理的电话,你打这个电话退就可以了,也就是说还是在去哪儿网退票,不同折扣的票收的退票费是不同的
关于《深圳航空为什么不能退票》的介绍到此就结束了。