【简介：】1启示：新航的企业文化，做的很到位， 如：订票就可得座位号，这是在行业内非常领先的做法。
新航做的服务是一种精神，服务的最高境界。
2作用： 机上与乘客的沟通，取胜的秘诀就是细节。
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新航做的服务是一种精神，服务的最高境界。
2作用： 机上与乘客的沟通，取胜的秘诀就是细节。新航的细节做的很贴心.
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新航做的服务是一种精神，服务的最高境界。
2作用： 机上与乘客的沟通，取胜的秘诀就是细节。
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