【简介:】一、如何投诉航空公司?如果对航空服务不满意,建议先向航空公司投诉。如对其投诉处理不满意,可向民航局消费者事务中心申诉。1、民航局设有专门受理消费者投诉的渠道,可以直接进
一、如何投诉航空公司?
如果对航空服务不满意,建议先向航空公司投诉。如对其投诉处理不满意,可向民航局消费者事务中心申诉。
1、民航局设有专门受理消费者投诉的渠道,可以直接进入民航局官网。
2、找到首页右下方的社会监督板块,点击“消费者投诉”图标,进入相关消费者投诉页面。
二、如何投诉南方航空公司?
拨打12326最高效。
12326是为了改变旅客在投诉过程中得不到航空公司的答复而设立的中国民航服务质量监督电话。
2019年3月15日,中国民航将启动12326民航服务质量监督电话。12326作为民航服务质量监督电话,以原有的民航投诉电话为基础,主要功能是督促航空公司和机场等妥善处理旅客投诉,“12326”电话不是航空公司和机场投诉电话的替代者,而是监督者,航空公司和机场的投诉电话仍是消费者投诉的第一渠道。该监督电话的开通是中国民航进一步提高投诉管理水平、提升服务质量的一项重要举措,是维护旅客合法权益的有力保障,将不断增强人民群众对民航真情服务的获得感。
三、航空公司如何有效管理投诉?
如果想要投诉航班公司,最有效的方法就是拨打12326热线电话,也能说是最狠的一种方式。因为12326是属于中国民航服务质量监督电话,主要就是为了乘客在投诉期间,无法成功获得航空公司里面的回复,从而设立出来的一个服务质量监督电话,对乘客的投诉会很关注,及时处理。
12326是主要就是以原有的民航投诉电话作为基础,功能就是监督机场、航空公司等妥善去处理好乘客的投诉。需要注意的就是12326热线电话,并不是属于机场以及航空公司投诉电话的一个代替者,反而就是一个监督者,起到监督作用,还是乘客想要投诉航空公司非常重要的渠道。
自从中国民航开通了12326这个监督电话之后,有效提升了航空公司的管理水平以及服务质量,并且还能有效维护乘客合法权益很重要的保障。同时12326是属于乘客投诉航空公司非常重要的环节,也是属于民航和乘客之间沟通的一个桥梁。
最近这些年时间,中国民航的服务质量得到有效提升,同时已经连续4年时间都有开通服务质量专项行动。就在2018年,民航航班的正常率已经达到80.13%,自从2010年之后,正常率已经达到历史最高,同时自从12326开通后,航空公司需要认真对待乘客的投诉,并且要合法合理去处理。
四、如何投诉航空公司最有效?
如果要投诉航空公司最有效的,当然是打12345热线电话,如果是投诉航空公司里的某一个部门的话,那么我们可以直接拨打该公司的客服电话
五、怎么投诉航空公司?
如果想要投诉航班公司,最有效的方法就是拨打12326热线电话,也能说是最狠的一种方式。因为12326是属于中国民航服务质量监督电话,主要就是为了乘客在投诉期间,无法成功获得航空公司里面的回复,从而设立出来的一个服务质量监督电话,对乘客的投诉会很关注,及时处理。
六、怎样投诉航空公司?
法律分析:
如果是在搭乘飞机的过程中遇到的突发事件,可以直接投诉领班/主管,力求现场最小成本解决问题。
无法现场解决的问题,可以在事后找到该航空公司的投诉部门进行投诉。
一般在航空公司的官网上都有投诉电话。到中国民用航空总局官网——投诉管理系统进行投诉。
投诉到民航总局消费者投诉信箱。邮箱地址可以在中国民用航空总局官网查到。也可以寻求法律解决。
七、如何投诉航空公司?我觉得太无奈了?
访问中国民航局消费者事务中心在线投诉系统 这个很好用,并且民航总局在24小时内必有电话回复。 但需要注意以下事项:
1、投诉人须为投诉案件当事人,或与投诉案件有直接利害关系;如果委托他人代为投诉,应出具当事人签字的委托函;
2、须留下投诉人的真实姓名及固定电话、移动电话或电子邮箱等有效联系方式。并请留有投诉日期;
3、投诉须有明确的投诉对象,有具体的投诉事实依据和理由;
4、为使您的投诉得到及时处理,我们建议您先向与投诉直接相关的航空公司或机场进行投诉,争取事件的圆满解决。如果您对投诉处理不满意,再向我中心提出投诉或申诉;
5、如果投诉超出航空运输服务质量范畴,则不在我中心职责范围,我中心无力解决,敬请谅解;
6、无具体的投诉事实、证据不足或理由不充分、匿名或者无确切联系方式的投诉,恕不受理;
7、留言最多为2000个汉字。
八、怎么投诉航空公司延误?
每个航空公司都会有投诉电话,而且现在有延误险你可以买上!
九、怎么投诉航空公司退票?
1、拨打12315消费者热线投诉,维护权益;
2、消费者因航空公司“霸王条款”而产生的退费纠纷可以由消费者协会来解决,也可以向有关行政部门投诉,或向法院起诉。
3、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
十、12315怎么投诉航空公司?
不能,但是你可以通过以下渠道进行投诉:
1.航空公司客服电话:可以拨打航空公司客服电话,选择投诉选项进行投诉。
2.航空公司官方网站:进入航空公司官方网站,在联系我们或帮助中心中选择投诉选项,填写投诉内容和个人信息。
3.航空公司社交媒体平台:在航空公司官方社交媒体平台(如微博、微信等)中发送私信或留言进行投诉。
4.民航局12358热线:拨打民航局12358热线进行投诉,工作人员会协助联系航空公司处理。
5.民航局官方网站:进入民航局官方网站,在12358投诉平台中进行投诉。