【简介：】市场和销售部 主要职责：主要负责根据市场需求，开通或者关闭某些区域之间的航线，确定每个航线航班执行的频次，制定机票销售策略和渠道（包括携程、去哪儿等平台、机票代理）、根据市
市场和销售部
主要职责：主要负责根据市场需求，开通或者关闭某些区域之间的航线，确定每个航线航班执行的频次，制定机票销售策略和渠道（包括携程、去哪儿等平台、机票代理）、根据市场调整机票折扣，负责通过公司自己销售渠道（官网、微信、APP、电话、机场销售点等）进行机票销售等。主要岗位：市场和销售人员（无证书要求，基本不需要倒班）。
客服部
主要职责：主要负责客户服务，通过呼叫中心、网络平台等方式处理和协调旅客提出问题，即使不是通过航空公司直营渠道购买的机票。
主要岗位：客服人员（无证书要求，需要倒班）。
地面服务部
主要职责：主要负责旅客在机场候机和到达后所有地面的服务，包括：办理登记手续（Check In）、行李托运、登机指引、行李装载和卸载飞机、小动物托运等等，
备注：如果飞机延误，她们会直接面对旅客的质询……（她们除了按照公司流程做一些工作外，她们没有权限决定什么，而且有权限的一般都不在现场，所以仅仅为了谋生从事的一份工作，大家多多体谅）
主要岗位：地面服务人员（无证书要求，需要倒班）；
客舱部主要职责：主要负责空姐和空少的日常管理、人员培训、服务质量管理、工作排班、人员调配，确保每个航班有充足和合格的客舱人员，完成国际和国内航班的乘务服务工作，其中乘务工作包括：座位指引、经济逃生讲解、餐食提供等服务，起飞前关闭舱门到达后打开舱门，病人急救和飞机遇上气流提醒等应急情况处理等。
主要岗位：空姐和空少（需要从业资格证，需要根据排班进行不定期工作）
空保部
主要职责：主要负责客舱内安全保卫，制服喝酒闹事甚至恐怖袭击等。
备注：客舱内除了漂亮的小姐姐外，穿制服的大概率是空保人员。主要岗位：空保人员（需要一定格斗技巧，需要根据排班进行不定期工作）。
飞行部飞行部是最核心的部门，也是工资最高的一个部门。主要职责：负责飞行员的管理，包括：飞行员技术和安全等相关培训、工作安排、绩效考核、飞行事故调查等，并根据航班计划组织飞行员完成国际、国内航班等飞行任务，。主要岗位：飞行员（需要航线运输驾驶员执照，需要根据排班进行不定期工作）飞机一般安排两名飞行员，其中一名为机长，是当班飞机的最高负责人，对当班飞行活动全权负责，所以：
- 机长发现机组人员不适宜执行飞行任务的，为保证飞行安全，有权提出调整；
- 机长发现民用航空器、机场气象条件等不符合规定，不能保证飞行安全的，有权拒绝起飞；
- 为保障航班的安全执行，机长可以拒载醉酒等不合适乘客；
- 在航班执行时，所有机组人员需要听从机长指令，而且对于任何破坏民用航空器、扰乱民用航空器内秩序、危害民用航空器所载人员或者财产安全以及其他危及飞行安全的行为，在保证安全的前提下，机长有权采取必要的适当措施；
- 飞机禁止撤离时， 优先首先组织旅客撤离，机长最后离撤离。
- ......
机务部主要职责：负责飞机的维修保养，让飞机始终保持在可以飞行（适航）状态，并对维修人员进行管理。
备注：大家在飞机刚刚离开廊桥，会看到有人穿着反光背心在飞机一侧招手送行，他们就是飞机维护人员。
主要岗位：航空器维修人员（需要从业资格证）
飞机维修也是民航业中一个技术比较集中的功能模块，需要遵循民航局CCAR145维修单位要求建立并维持，如果兴趣，请关注后期介绍文章。
培训部
主要职责：主要负责对航空公司业务部门大部分岗位（例如：飞行员、空姐、签派人员、维修人员等）都是需要有行业资格证，为了保持这个资格证有效，需要定期对在岗人员进行安排培训计划进行培训。主要岗位：教员、培训管理人员（有工作经验要求，正常班）
安全监察部
主要职责：主要负责根据民航局要求，公司设立的对各个部门的运行进行检查监督的部门，有点像锦衣卫，虽然很多岗位和人员不喜欢，但是这也证明其存在的必要性。主要岗位：安全管理人员（正常班）
运行控制中心
运行控制中心作为是航空公司的决策和航班运行信息发布中心，通过协调航空公司的飞机、各种设施、飞行员、乘务、地面服务等人力物力，保障飞机按照计划为旅客执行航班，将乘客安全、舒适、准时低送达目的地。飞行签派是运行控制中心的核心，运行控制中心的其他部门均为运行中心提供支持。主要负责：主要负责根据航班计划，组织和协调各部门以保障每天航班的顺利执行；同时，持续收集航班、天气、航路、机场、飞机状态等信息，判断是否会影响航班计划，并针对受影响的航班进行取消、合并、更改，并随机调整飞机、飞行员、乘务人员、维修人员等公司资源，确保所有航班有序进行，同时还会降并变更信息发给相关旅客和工作人员等。主要岗位：飞行签派员（需要签派证书）、气象专家、导航数据库分析员、维修协调员、飞机排班员等。
上面是航空公司的主要业务部门，但是除了业务部门之外航空公司跟其他公司一样也有同样的职能部门：包括：董事会、党委、工会、财务、人力、法务、行政等，由于与其他行业差距不大，所以岗位设置和岗位资质要求，跟其他行业没有什么大的区别。例如：做会计，需要有会计证书等。
备注：有些航空公司根据其发展会根据其需求单独设立一些部门：例如证券管投资部、内部审计部、规划发展部、飞机引进部等。
