【简介：】本篇文章给大家谈谈《飞机购票》对应的知识点，希望对各位有所帮助。本文目录一览：
1、航空售票员的主要工作内容是什么？
2、作为机票售票员应掌握哪些知识
3、航空售票中
本篇文章给大家谈谈《飞机购票》对应的知识点，希望对各位有所帮助。
本文目录一览：
航空售票员的主要工作内容是什么？
航空票务员的主要工作内容：
1、负责接听热线国内、国际机票预订业务，保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；
2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务;
为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；
3、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；
4、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。
5、需要懂得电脑。
日常工作为接听客人来电咨询，预订，订购航空机票与航空公司沟通，工工作时间为正常班，签订合同上保险，有固定保底工资加出票提成。
扩展资料
航空乘务员岗位职责：
其实空服员的职责主要在维护飞行安全，其次才是照料乘客。
除了处理偶发的机上紧急事件外，空服员基本上是在提供乘客各种机内服务。
如飞机餐和饮料的准备和供应、机上娱乐系统的管理、免税商品的贩售以及协助旅客在机舱内能舒适搭乘等等。
因为空服员是第一线接触乘客的人员，所以他们的一举一动都代表着航空公司，形象非常的重要。
空中服务员的工作的体力需求很大，需要久站，时常需要适应时差，可能对女性空服员造成月经周期紊乱，还有长时间曝露在高剂量天然辐射当中。
参考资料来源：百度百科-航空票务员
作为机票售票员应掌握哪些知识
知识：
航空售票员不但要有专业航空知识，熟悉复杂的操作系统，还要有较高的英语水平和丰富的世界地理知识，由于属于新兴业务和缺乏专业培训，所以合格的从业人员很少
1、女性、专科以上应届毕业生、品貌端正
2、中文打字熟练，能熟练操作办公软件
3、普通话标准，反应敏捷，沟通及语言表达能力强
4、有客户服务工作经验或话务经验者优先
5、善于接受新事物，乐于接受挑战，能承担工作压力
6、工作认真负责，态度积极，有良好的团队合作精神
职责：
一、 负责门票的领取、出售
1、按规定从财务领出有效票据，并负责保管和出售，不得出售无效票据，保证钱票当面退清；
2、工作中严格执行公司《财经制度》、《收银管理办法》、《票据管理办法》。
二、 负责票房卫生，每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫，物品摆放要整齐
三、 负责填写售票日报表，填写内容要真实、准确，字迹工整，并按规定上报
四、 负责解答游客提出的问题，热情服务
1、客人进入服务区域，使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”等问候语言向客人问好，与客人交谈均使用普通话；
2、对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语；
3、不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人。
航空售票中 机票状态 有哪几种分别是什么意思
1、OPEN FOR USE 是客票未使用的状态。
2、LFET/ABOARD 是飞机已经起飞，客票显示离港状态。
3、USED/FLOWN 客票已经使用。
4、CHANGE 客票已经换开。
5、SUSPER 客票被挂起 ，钱没付票被锁起来的意思。
6、VOID 客票被作废了。
航空售票员具体需要什么条件？
1、服务用语规范、声线甜美、语速适中；
2、掌握基本办公技巧，能熟练使用相关电脑和其他工作工具；
3、了解较多的航空知识和旅游专业知识；
4、有良好的沟通技巧，能礼貌、专业的为顾客服务。
5、思维敏捷、反映迅速，工作细致，有较快的工作效率和独立的处事能力；
6、英语水平较好；
7、具有良好的职业素质和极佳的个人信誉；
8、具有一定的相关工作经验。
扩展资料
1、负责接听热线国内、国际机票预订业务，保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；
2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受 服务的及时、准确性；
3、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；
4、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。
参考资料来源：百度百科-售票员
关于《飞机购票》的介绍到此就结束了。
