【简介：】本篇文章给大家谈谈《民航人员如何应对航班延误》对应的知识点，希望对各位有所帮助。本文目录一览：
1、航班延误可以维权吗？
2、飞机延误怎么进行理赔
3、厦航航班取消赔偿
本篇文章给大家谈谈《民航人员如何应对航班延误》对应的知识点，希望对各位有所帮助。
本文目录一览：
航班延误可以维权吗？
在风暴天气航班会面临着取消的问题，所以大家就会问航班取消，该怎么维权的问题。但其实航班被取消，航空公司会出面解决，提出补偿一类但是其他情况下我们该怎么维权呢？
在那之前，我们先来看看航班取消的原因。再去了解如何分情况维权，找回属于自己的权益。
航班取消一般分为两种：一种是由于突发事件以及不可抗力事件的发生（例如，雷雨天气），而导致航空公司将当天的航班取消；另一种则是由于航空公司内部原因导致航班取消（机器故障）。
在这两种情况下，我国的相关航空管理制度有过规定：凡是因为天气和突发事件以及其他非承运人造成的航班延误或者取消，承运人也就是航空公司应当协助旅客安排好餐宿问题，费用由乘客自费；当然如果是实力雄厚的航空公司，出面承包也是可以的；而因为航空公司导致的航程改变因此给乘客带来不便，则需要该航空公司优先安排被影响的乘客的后续航班。
其实这两者的区别在于责任在谁身上。天气等不可抗因素，是航空公司无法对抗的，因此这样导致的延误或者取消，航空公司只需要协助妥善处理就好；而如果像是因为航空公司内部工作人员的身体或者情绪因素导致航班取消，责任在于航空公司内部，由此导致的一切后果，必须由公司负责，因此食宿问题也就不需要旅客自行承担。
但是根据小气查到的资料来讲，这些都是可以维权的。之前在某视频APP上就曾有大量游客出面闹机场的问题。最后机场赔偿机票以及住宿。
航班取消怎么维权：航空公司如有提前通知你，提供了退改签方案，就很难投诉赔偿；如若你购买的航班延误取消险，就可向保险公司直接理赔。近期航班延误频繁，建议出行时最好选一份航班延误险，得意保障。以往，无论是天气状况、空中交通管制，还是机场和航空公司方面的原因，面对航班延误或取消，旅客听到的往往是航空公司或者机场单方面给出的理由，至于是不是和实际情况相符合，旅客通常也无从知晓。航班延误后发生在航空公司和乘客之间最主要的矛盾之一是经济补偿问题，不少旅客并不清楚补偿的额度。对此，《航班正常管理规定》明确指出：航空公司应制定并对社会公布航班延误经济补偿方案， 方案中应明确是否对航班延误进行补偿、 补偿的范围、条件、标准等内容。航班延误时，承运人应严格执行经济补偿方案。航空公司应制定并对社会公布机坪长时间延误应急预案，预案内容应包括机坪延误时的信息告知、餐饮服务提供时间、下机的条件及限制。航空公司、机场管理机构、地面服务代理人应在收到旅客投诉起7日内，向旅客作出具有实质性内容的回复。投诉记录至少保留2年。
飞机延误怎么进行理赔
申请方法
a、被保险人必须在30天内向保险公司报案，申请理赔，然后填写申请表，提交保险单以及个人的身份证明，出示航空公司或者其代理人出具的延误时间及原因的书面证明。
有时候，还需出示商务旅行证明等资料。通常，资料递交齐了之后，在10日内得到保险公司的回复。
现在，保险公司为了理赔简单、快捷，一些公司针对这些情况更改了产品，航班延误旅客无需提交书面延误证明，只需提供登机牌给保险公司。
b、各类“航空延误险”对于如何界定延误，都有不同的标准，有些是按照航班起飞时间计算，有些则是按到达时间计算。有些保险还规定，由天气等不可抗力引发的延误，不在保障范围之内。
c、主动理赔的航班延误险就是保险公司无需客户证明材料，通过系统自动跟踪被保险人延误情况，自动理赔的一种保险。
扩展资料：
责任范围
乘客搭乘的航班因自然灾害、恶劣天气、机械故障等因素，造成的航班延误、取消一般均在这类旅游保险的赔付范围内。不过，保险公司一般也会规定，如果恶劣天气导致整个机场关闭的，属于除外责任。
此外，地震、海啸等原因造成的航班延误、取消，保险公司一般也不负责赔偿。被保险人抵达机场时，已超过原定搭乘航班办理登机的时间；被保险人因自身原因而未搭乘预定的航班；被保险人原预订航班被取消。
包括预定起飞时间之前的取消和预定起飞时间之后的取消）；被保险人预订机票时，已获知可能导致其预定搭乘的航班延误的情况或条件，包括但不限于任何罢工或其它工人抗议活动、任何自然灾害、旅行目的地突发传染病、或军事演习等。
参考资料来源：百度百科-航班延误险
厦航航班取消赔偿标准
2016年民航新规《定期航班管理规定》发布时间：2016-07-22。
《定期航班管理规定》自2017年1月1日起施行，至今已过去10天。 42家航空公司公布航班延误赔偿标准。
2017年1月9日，中国民用航空局发布关于国内航空公司和机场执行《定期航班管理规定》的通知（以下简称《通知》）。
《通知》在机上延误应急预案中总结了国内航空公司公布的一般运输情况、航班延误后的服务内容和补偿方案。
公告显示，国航与南航的航班延误补偿方案较为相似。
国航表示，如果航班在中途停留点延误或取消，或者国内航班改道，“无论出于何种原因，我们都会为您提供餐饮或住宿服务。”
国航的赔偿条件和标准如下： 因维修、航班部署、机组等原因造成航班延误的，国航将根据延误的实际情况向旅客提供经济补偿。 延误超过4小时（含）且不超过8小时的，每人赔偿200元； 延误超过8小时（含），每人赔偿400元。
南航的赔偿条件和标准与国航类似。
航班延误赔偿标准方面，深圳航空、山东航空、昆明航空、大连航空、国航内蒙古、重庆航空、海南航空、大新华航空、首都航空、天津航空、吉祥航空、四川航空、成都航空、 东海航空、西藏航空、青岛航空、江西航空等，对旅客的赔偿金额也是最高400元。
在国内三大航空公司中，与国航、南航相比，东航的赔偿条件包括因“业务”造成的航班延误或取消的补充条件。 此外，在东航的赔偿条件中，对旅客的赔偿可能是东航本身，也可能是东航的地勤代理。 赔偿金额方面，航班延误4小时（含）至8小时，最低赔偿标准为200元； 航班延误8小时（含）以上，最低赔偿标准为400元。东航云南分公司、上航航班延误赔偿标准与东航“同步”，即： 最高赔偿可能超过400元。
部分航空公司虽然制定了赔偿标准，但并没有三大航空公司那么慷慨。 奥凯航空的赔偿标准为： 1、延误时间大于4小时（含）小于6小时，且已按公司服务标准提供餐饮或住宿服务，赔偿100元；
____
国内航班延误的有关补偿规定
国内航班延误的有关补偿规定是由各个航空公司具体制定。
中国民航总局在《航旅指南-航班不正常时旅客权利》中规定：
航班延误时，旅客享有：
知情权（有权获取信息）；
选择权（可选择换乘同一航空公司的其他航班，也可选择换乘其他航空公司的航班，还可以选择退票）；
索赔权（航空公司按照延误责任进行一定补偿，包括住宿、餐饮、交通等）。
旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失，航空公司应当承担责任；但是，航空公司证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的，不承担责任。
遇到航班延误有些旅客不理解，认为航空公司没有尽力或不愿意作为，从而产生抵触情绪。建议双方加强沟通，增进理解。
航班延误航空公司和旅客都要承担很大损失。有时航班延误原因比较复杂，即使是航空公司原因，也不能完全控制和迅速解决，甚至连发布准确信息都比较困难。
航班延误时，我们希望您与航空公司同心协力，尽可能缩短延误时间，以减少双方的损失。
当航班延误时，您应以合理合法的方式维护自己的权利。一些旅客采取了罢机、占机和毁坏机场、飞机设施、殴打工作人员等不正当行为，不仅自己不能顺利成行，也影响了其他旅客的旅行，是违反《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》的，机场公安会严肃处理。
扩展资料
为推进《航班正常管理规定》实施，建立航班延误、取消原因确认机制，切实保护消费者合法权益，民航局在广泛征求意见的基础上印发《航班延误取消原因确认工作程序》。2017年1月1日起，旅客将可以向民航局申请对航班延误、取消原因进行确认。
程序施行后，旅客可登陆中国民用航空局消费者事务中心网站自行填写《航班延误、取消原因确认申请单》，向民航局申请确认所乘航班的延误或取消原因。程序规定，申请应自客票载明乘机日期之日起一年之内，由旅客本人或其授权人提出，并提供旅客订座或乘机凭证（包括电子凭证）。
参考资料来源：中国民航局-航班不正常时旅客权利
参考资料来源：人民网-明年起航班延误取消可查原因
有谁知道航班误点超过四小时可以找航空公司赔偿什么吗？
通过现金、购票折扣和里程等方式予以兑现进行赔偿。
航空公司因自身原因造成航班延误，除按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的有关规定，做好航班不正常情况下的服务工作之外，还应根据航班延误4小时（含）以上不超过8小时、延误8小时（含）以上不同延误时间的实际情况，对旅客进行经济补偿。
航空公司应根据并尊重旅客本人的意愿和选择，通过现金、购票折扣和里程等方式予以兑现。为避免进一步延误影响后续航班和旅客，防止空勤人员疲劳驾驶形成飞行安全隐患，经济补偿不在机场现场进行。航空公司可以采取登记、信函寄回等方便旅客的办法完成经济补偿。
扩展资料：
航班延误的相关要求规定：
1、承运人应当每隔30分钟向机场管理机构、空管部门、地面服务代理人、航空销售代理人发布航班出港延误或者取消信息，包括航班出港延误或者取消原因及航班动态。
2、机场管理机构应当协调驻场各单位，制定大面积航班延误总体应急预案，并定期组织演练。承运人、地面服务代理人、空管部门及其他服务保障单位应当分别制定大面积航班延误应急预案。
3、承运人应当在掌握航班状态发生变化之后的30分钟内通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式，及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息，包括航班出港延误或者取消原因及航班动态。
参考资料来源：百度百科-航班延误经济补偿指导意见
关于《民航人员如何应对航班延误》的介绍到此就结束了。
