【简介:】本篇文章给大家谈谈《航空公司投诉信》对应的知识点,希望对各位有所帮助。本文目录一览:
1、航空行李问题投诉
2、怎么投诉航空公司把我箱子又烂了?
3、怎么投诉航空公司托
本篇文章给大家谈谈《航空公司投诉信》对应的知识点,希望对各位有所帮助。
本文目录一览:
航空行李问题投诉
我也遇到过类似情况
国内到浦东转国外
行李被扣在起点机场
害得没有行李到国外走了一圈
怎么投诉航空公司把我箱子又烂了?
您好,
您搭乘了航空公司的飞机,意味着您和航司之间成立航空运输合同关系,航司有义务将您和您的托运行李安全、准时地运至目的地。若您的托运行李在航空运输期间发生破损,请及时向航司申报,要求其出具行李运输事故单,这个期限是您收到行李7天内(无延误情况下)。若您及时申报了,可以向航司投诉索赔,投诉的途径很多,可以拨打航司客服热线或在航司官网上进行投诉,投诉无效,可向民航局、消费者协会、工商局进行升级投诉或申诉。投诉过程比较繁琐,嫌麻烦或是自己搞不来的话可以委托第三方进行投诉,现在有许多维权微信小程序和APP都挺实用的,例如Fedup(航空维权平台),若穷尽了所有投诉渠道还是不行的话,那就只能考虑诉讼维权了。
祝您顺利。
怎么投诉航空公司托运行李?
怎么投诉航空公司托运行李?航空公司托运行李有损坏的。直接到问事处就可以
12326航空投诉力度大吗?
12326民航服务质量监督电话开通,国内航空公司投诉响应率达100% 。
《中国民航报》、中国民航网讯:2019年,民航深入开展服务质量重点攻坚专项行动,九项改进服务品质措施得到落实。
229个机场和主要航空公司实现无纸化出行;在8家航空公司、29家机场开展跨航司行李直挂试点;15家航空公司410架飞机为805万人次旅客提供客舱WIFI服务;推进全民航行李全流程跟踪系统(RFID)建设;将同城同质同价纳入机场服务质量评价指标。12326民航服务质量监督电话开通,国内航空公司投诉响应率达 100% 。
董志毅强调,12326开通后,航空公司、机场等相关企业要继续履行好首问责任制,认真对待旅客投诉,耐心细致解释、合法合理解决。民航局消费者事务中心要聚焦质量监督,督促航空公司、机场严格按照法定时限处理旅客投诉,提升答复质量,提高投诉满意度,确保旅客能找得到门、找得到人、找得到答案。
12326的开通只是开始,其建设运营仍在路上,还有很大的提升空间,要通过进一步完善投诉管理流程、加强人员队伍建设、提供更多投诉渠道、不断强化技术支撑、加强对突发事件的应对能力等措施,持续完善12326相关功能和管理制度,高标准、高质量地把12326电话开通好、建设好、运营好,进一步提升其应用性、可靠性、实用性,更好地满足人民群众出行需要。
据了解,随着12326电话功能的不断完善,下一步,民航局消费者事务中心还将逐步丰富官网、手机APP、微信等多种投诉渠道,完善相关服务功能,形成统一的综合性、智能化的民航服务监督平台,为消费者提供快速咨询、投诉举报、航班延误取消原因确认等一站式服务。
怎么投诉航空公司托运行李
您好,投诉途径很多的,包括但不限于拨打航司客服热线电话投诉、在航司官网上提交书面投诉、消费者协会投诉、民航局投诉、市场监督部门投诉等等。投诉步骤比较繁琐,考验民航法律知识和投诉实务经验,您可以先尝试自行投诉,若无效果,可以委托民航代理维权平台Fedup或专业律师帮忙,祝您顺利!
托运摔坏行李去哪投诉
搭乘航班抵达后,如发现托运行李箱损坏,可按以下步骤维权:
当场向航班所属的航空公司,或机场地面代理申报行李运输事故;
获取行李《运输事故记录》;
如能当场协商解决,例如现金、换箱,则签署切结;
如当场协商无果,可进一步投诉。
如当场未及申报,一定要在7天内,书面提出异议,并需要举证。
需注意的是,国内运输的行李赔偿限额仅为100元/公斤,因此不建议搭乘国内航班使用较昂贵的行李箱。如一定要使用,应当在搭乘前,向航空公司办理托运行李声明价值(保价),支付附加费、提供价值证明等,这样可在8000元内获得赔偿。
也可通过百度搜索,Fedup第三方航空纠纷解决平台,提交投诉,会有航空专家和法务介入处理。
关于《航空公司投诉信》的介绍到此就结束了。