【简介：】本篇文章给大家谈谈《航空公司做客服累不累》对应的知识点，希望对各位有所帮助。本文目录一览：
1、航空服务一般是干什么工作?
2、航空服务都是做什么工作？
3、航空客服岗
本篇文章给大家谈谈《航空公司做客服累不累》对应的知识点，希望对各位有所帮助。
本文目录一览：
航空服务一般是干什么工作?
航空服务，也称空中乘务，也就是我们常说的“空姐“，主要指能在航空公司从事空中服务工作的人员。空姐主要从事以下工作内容：
1、机内服务：
●提供飞机航程资讯
●飞机餐和饮料的准备及回收
●报纸和杂志的提供及回收
●免税商品的贩售
●入境表格和报关表的发放
●个人用的机上娱乐系统的设定
2、机内清洁：
●乘客的垃圾回收
●清扫乘客的呕吐物
●中长距离航线中，盥洗室垃圾桶的更换以及洗脸台的清洁
3、飞行安全业务：
●防火、逃生、紧急迫降、防抢、医疗、救护、防毒品、防刀枪、防身术、擒拿术
●机舱门（紧急逃生出口）的关闭确认
●飞机起降时，座舱内的安全确认
●逃生设备的介绍（如紧急着陆或迫降海洋时，逃生的方法、救生衣和氧气罩的使用方法）
●逃生用设备的管理
●座舱内的安全确认，指导乘客使用
4、异情监控：
●监视各种设备的故障异常情况
●观察乘客的情况，是否有违反飞行安全以及酒醉的乘客
●观察是否有劫机犯罪的可能性
航空服务都是做什么工作？
航空服务的工作类别很多，比如空乘人员，地勤人员，航空驾驶和维修等等。有的工作是持证上岗，比如指挥、维修、空乘、驾驶等等。
航空客服岗位职责经典模板
公司全体员工要务真求实履行各自职责，要按时、高标准完成公司安排的各项工作，提高工作效率。下面是我给大家带来的各种岗位职责范本，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!
航空客服岗位职责(一)
1、通过接听电话为旅客提供机票的订购及退改签服务;
2、通过接听电话向旅客提供飞行旅程中的各类问题的咨询服务。
3、接听客户的咨询热线电话并对相关问题进行解答;
4、进行电话回访，收集市场反馈信息;
5、活动邀约，信息确认等;
6、通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务;
航空客服岗位职责(二)
1. 负责接听韩语/日语/英语热线电话，对客户咨询的相关问题进行解答;
2. 对新老客户进行电话回访，收集市场反馈信息;
3. 活动邀约，信息确认等;
4. 通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务;
5. 对相关信息进行输入和存档;
航空客服岗位职责(三)
- 规划、管理及控制呼叫中心的运作，管理呼叫中心的整体品质、绩效及生产力
- 在符合优质服务及成本效益的目标下，确保有效利用呼叫中心的资源，以保证达成并超越服务及销售指标
- 收集反馈市场动态，及时向客户提出反馈报告和其它分析报告，提出具建设性的方案
- 建立并优化呼叫中心业务标准、体系及流程，提高营运能力，以确保达到公司及客户的规范，并监督指导下属实施
- 提供优质的服务体验, 致力于培养一队积极并有高生产力及专业客户服务的团队
- 发现及校正任何影响生产力及获利方面的营运问题
- 监督并激励团队成员工作, 并适时提供指引、培训及辅导, 不断完善和改进客户服务质素, 提高客户满意度，建立良好客户关系
航空客服岗位职责(四)
1.负责货物运输状态的实时跟进，并及时准确向客户进行反馈工作;
2.负责航空舱位价格的实时更新，并向客户进行报价工作;
3.负责航空舱位状态的实时更新，并向客户反馈可用舱位情况;
4.负责货物异常情况的及时跟进，完成异常处理工作;
5.负责产品数据的统计汇总工作，完成应收应付结算单据的制作工作;
6.领导交办的其他工作。
航空客服岗位职责(五)
1、对货物信息进行跟踪和反馈;
2、负责本公司业务系统的操作与数据维护;
3、根据主管指示协助操作工作;
4、与客户确认货物交接以及提单核对;
航空服务专业就业方向
本专业学生主要面向国内外各大航空公司、地方航空公司、民营航空公司、外航服务公司、各大机场，大中型企、事业单位。也可以在高星级宾馆、饭店和旅行社从事饭店服务、导游服务及管理工作，在各大航空公司、机场从事航空服务和管理等方面的工作，也可以在电信、移动通讯、金融服务等行业及其它各类涉外企事业单位从事高级文秘、公关营销和管理等工作。
毕业后主要在酒店、航天、互联网等行业工作，大致如下：1 酒店/旅游；2 航天/航空； 3 互联网/电子商务； 4 新能源；5 专业服务(咨询、人力资源、财会)。毕业后主要在销售工程师、销售经理、客服专员等岗位工作，大致如下：1 销售工程师；2 销售经理；3 客服专员；4 销售代表；5 客户经理。毕业后，北京、上海、深圳等城市就业机会比较多，大致如下：1 北京 ；2 上海；3 深圳 ；4 成都 ；5 广州 。从国际国内现有薪资水平看，国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪在10万人民币以上，同时因其专业性和供应不足，其职业稳定性得到保证。我国正处于从“民航大国”向民航强国的伟大转变过程中。
关于《航空公司做客服累不累》的介绍到此就结束了。
