【简介：】本篇文章给大家谈谈《民航班组建设》对应的知识点，希望对各位有所帮助。本文目录一览：
1、四川航空人工客服24小时电话
2、班组年度的工作总结
3、机场地服班组名称
4、
本篇文章给大家谈谈《民航班组建设》对应的知识点，希望对各位有所帮助。
本文目录一览：
- 1、四川航空人工客服24小时电话
- 2、班组年度的工作总结
- 3、机场地服班组名称
- 4、兄弟会写 班组简介吗 悬赏100金币 在追加100金币 要1000字左右
- 5、航空班组建设哪家公司比较好?
- 6、班组会议记录范文6篇
四川航空人工客服24小时电话
四川航空人工客服24小时电话95378。
四川航空股份有限公司的前身是四川航空公司，该公司成立于1986年9月19日，1988年7月14日正式开航营运。四川航空集团有限责任公司成立于2002年8月29日，四川航空集团有限责任公司持有四川航空股份有限公司40%的股份。
川航总部设在四川成都双流国际机场，为中国国内最大的全空客机队航空公司。除成都总部以外，川航已设有重庆、云南、北京、浙江、黑龙江、陕西、海南、新疆、西昌、天津、南宁、深圳、绵阳等分公司、基地，形成覆盖全国80多个大中城市的航线网络布局。
四川航空人工客服职责
接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。
受理客户申请的业务和客户的投诉电话，并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；协助整理组内培训资料，辅导初级客户代表。参加各项培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设。
班组年度的工作总结
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，是时候写一份总结了。但是却发现不知道该写些什么，下面是我为大家收集的关于班组年度的工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
关于班组年度的工作总结1
一、安全与生产相结合，强化安全管理
自成立以来，“xx”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。
（一）落实责任，确保安全运行
xx年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。
（二）强化闭环管理，提升风险管控能力
进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“xx”班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达11条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。同时，“xx”班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。
（三）开展应急演练，提升应急处置能力
班组成员积极协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“xx”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》，积极参加各项应急演练。通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力，全面提高了员工的安全警觉性，10月31日“xx”班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。
（四）以制度建设为抓手，全面提升队伍素质
无规矩不成方圆。“xx”班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。
二、提升服务质量，打造卓越服务窗口
（一）积极推进行动计划，完善工作流程
自xx成立以来，“xx”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃；从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员积极献计献策，按照“接听—总结需求—解决需求—结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。
（二）用心感受旅客，提供优质服务
作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。“xx”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。
（三）细化培训工作，切实提高成员业务水平
“xx”班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分达到98。03分。
为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，现在班组质检平均分达到96。26分。
三、推进班组建设，打造和谐团队
“xx”班组充分发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。
（一）分工合作，携手共进，共同建设优秀班组
“xx”班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定《小组长轮岗制度》，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成绩。
（二）打造团队氛围，开展班组活动
“xx”班组是一支充满活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的'情感。
存在的不足
在过去的10个月里，“xx”班组在全组成员的共同努力下取得了一定的成绩，但还是在很多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。
一、班组的成员虽然都很积极努力，但在大量的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的情况。
二、在“服务意识”、“沟通能力”以及专业理论方面的培训过少。
三、“xx”班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。
xx年工作计划
对于xx年的发展，我们深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识，必须建立有效地服务规范体系，同时再进一步加强对组员的培训，总结经验，做好班组建设，争取获得“优秀班组”的荣誉。具体计划如下：
一、夯实基础。掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础，我们要做到对于原有的知识信手拈来，对于新的知识能够及时掌握，并有钻研精神。
二、狠抓培训。通过开展各类培训、各类考核，进一步让组员提高服务意识和服务水平。
三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制。
四、更深层次开展班组建设工作。及时发现问题，在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。
五、营销业务的大力开展。提升组员的营销意识和业务能力，为营销业务的开展，打下扎实的基础
总结不足，肯定付出。对于新一年的工作计划与工作目标，我们要把学习、创新、服务、热情、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中，协助完成科室年度目标，争创优秀班组，打造团队竞争力。
关于班组年度的工作总结2
____年1月8日，“___”班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。现将“___”班组____年的工作情况汇报如下。
____年工作回顾
____年1月起，截至到10月底，数据显示：“___”班组的实际接通数为___个，人工接通率为x%，全年旅客满意率为x%。自8月20日截止至10月底，“___”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单。
在全年qc服务质量课题研究中，“___”班组《提升___热线满意率》qc课题喜获____年___机场集团——“___机场qc成果汇报会”二等奖;
一、安全与生产相结合，强化安全管理
自成立以来，“___”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。
(一)落实责任，确保安全运行
____年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。
(二)强化闭环管理，提升风险管控能力
进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“___”班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达11条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。同时，“___”班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。
(三)开展应急演练，提升应急处置能力
班组成员积极协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“___”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》，积极参加各项应急演练。通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力，全面提高了员工的安全警觉性，10月31日“___”班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。
(四)以制度建设为抓手，全面提升队伍素质
无规矩不成方圆。“___”班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。
二、提升服务质量，打造卓越服务窗口
(一)积极推进行动计划，完善工作流程
自___成立以来，“___”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃;从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员积极献计献策，按照“接听-总结需求-解决需求-结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。
(二)用心感受旅客，提供优质服务
作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。“___”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。
(三)细化培训工作，切实提高成员业务水平
“___”班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分达到98.03分。
为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，现在班组质检平均分达到96.26分。
三、推进班组建设，打造和谐团队
“___”班组充分发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。
(一)分工合作，携手共进，共同建设优秀班组
“___”班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定《小组长轮岗制度》，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成绩。
(二)打造团队氛围，开展班组活动
“___”班组是一支充满活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。
存在的不足
在过去的10个月里，“___”班组在全组成员的共同努力下取得了一定的成绩，但还是在很多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。
一、班组的成员虽然都很积极努力，但在大量的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的情况。
二、在“服务意识”、“沟通能力”以及专业理论方面的培训过少。
三、“___”班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。
____年工作计划
对于____年的发展，我们深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识，必须建立有效地服务规范体系，同时再进一步加强对组员的培训，总结经验，做好班组建设，争取获得“优秀班组”的荣誉。具体计划如下：
一、夯实基础。掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础，我们要做到对于原有的知识信手拈来，对于新的知识能够及时掌握，并有钻研精神。
二、狠抓培训。通过开展各类培训、各类考核，进一步让组员提高服务意识和服务水平。
三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制。
四、更深层次开展班组建设工作。及时发现问题，在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。
五、营销业务的大力开展。提升组员的营销意识和业务能力，为营销业务的开展，打下扎实的基础
总结不足，肯定付出。对于新一年的工作计划与工作目标，我们要把学习、创新、服务、热情、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中，协助完成科室年度目标，争创优秀班组，打造团队竞争力。
机场地服班组名称
包括职务：秘书．会计．IT，人事．行政．总务．美工．企划等部门外，另有航空管理部门．旅客业务部门，航空货运部门等等， 都属于地勤人员。
在航空公司地面工作的人员，具体有值机（国际值机和国内值机）、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等岗位。把乘客的机票换成登机牌的岗位叫值机，安全检查包括查验登机牌、身份证、检查安全物品等。调配主要是指挥飞机降落、运行车辆停靠位置等。
VIP客服是指各大航空公司设在机场为会员服务的服务人员。易登机是贵宾室服务人员，主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的工作人员。
工作内容，国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票（即为旅客更换登机牌），在候机室内引导旅客通关候机，登机并作广播服务，提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客，另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查旅客申诉。地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工需有良好的服务态度和耐心 。
扩展资料：
广义包括机场、航空公司以及其代理企业为旅客、货主提供的各种服务，以及空管、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。 狭义主要是指向航空公司、机场等相关机构为旅客提供的各种服务。
在机场地勤人员一般的待遇都是W6的薪资。就是5000的的工资（扣除3金后还有4000左右）。再加上补助800元（饭贴300，车贴300，电话费贴200）。机场服务台的是做满2年后是W6.7,也就是在原5000工资上加500. 其余的都一样 机场机务的薪资是W6。其余的都一样。
《全国空中乘务专业规划教材:民航地勤服务(第3版)》从航空旅客运输的狭义角度，将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务等。教材的基本框架也是这样展开的，其用意是尽量按照旅客所能接触到的地勤服务流程来编排《全国空中乘务专业规划教材:民航地勤服务(第3版)》内容。
参考资料来源：百度百科-地勤
百度百科-民航地勤服务
兄弟会写 班组简介吗 悬赏100金币 在追加100金币 要1000字左右
一、我们的历史
《现代班组》的前身是《车间管理》，自1987年1月创刊以来，《车间管理》深受国内各大企业的好评。
随着计划经济的退却市场经济的进一步展开，国内的企业也都发生了翻天覆地的变化。随之，《车间管理》也在国家及省内领导的关怀下，经国家新闻出版总署批准，2007年1月正式更名为《现代班组》。
二、我们的价值
中华全国总工会副主席、书记处书记徐德明，国务院国资委党委副书记、副主任李伟，中国企业联合会常务副会长张彦宁，辽宁省副省长刘国强出任《现代班组》杂志社的高级顾问兼名誉理事长。
中华全国总工会宣教部部长谷常生，中华全国总工会经济技术部部长常毅民任《现代班组》杂志社编辑指导委员会主任。
全国创征活动指导协调小组办公室副主任孙磊，中国企业联合会常务副理事长尹援平，中国人民大学人才管理研究所所长、教授吴春波，辽宁省经济干部管理学院院长、博士杨光，中国民航管理干部学院社科系主任李飞龙任《现代班组》杂志社编辑指导委员会副主任。
还有社会各界及对企业有深入研究的学者对本刊的鼎立支持。
三、我们的宗旨
让我们的杂志成为传播先进管理理论与中国企业基层管理实践相结合的班组管理学的阵地，成为探讨、交流各类企业现代班组建设经验的平台。
四、我们的文风
班组是企业生产经营活动的最基层组织，是企业一切工作的基础和落脚点。成也班组，败也班组；班组不牢、地动山摇，已成为广大企业家和高管人员们的共识!它作为全国唯一面向企业一线班组的期刊，将紧密贴近我国各类企业班组建设的实际，以研究微观管理、服务班组建设、提高职工素质为宗旨，开设“卷首语”“创争行动”“请您关注”“ 咱们班长”“班组之星”“谈班论组”“技能竞赛”“班组实务”“班长博客”“团队文化”“第一职场”“安全警示”“域外了望”“职工原创”“品位超市”等实用性栏目。
五、我们的读者
企业的班组及中层、上层领导‘ 以及对班组建设感兴趣的各界人士。
六、社会各界的反馈
李学东（国务院国资委群众工作局局长）在接受本刊记者采访时说：“这本杂志办的很不错。”
林左鸣（中国一航集团当组书记、总经理）在“中国航空工业第一集团公司第一次班组建设工作会议”的讲话上说：“昨天我刚来的时候，接受了《现代班组》杂志社记者的采访，这本刊物印刷得很漂亮，非常好。”
七、我们的网站
现代班组杂志社网站是由本社精心创办的。以方便读者为目的，方便企业为宗旨的理念进行建设。
大家可以在“留言版”里对我们杂志提意见、互相交流。可以浏览以前各期杂志内容。
这个是个范本，你可以根据这个修改下。
航空班组建设哪家公司比较好?
您好，班组建设的关键是提升班组长的管理能力的提升。航空业已经推行班组建设很多年了，大部分公司的班组建设停留在活动上，而博革咨询的班组建设与各部门的日常工作紧密联系起来，让班组人员在班组建设中不断提升自我，从而为企业带来更多的收益。
班组会议记录范文6篇
为本次的班组会议做一个纪要记录，本文是班组会议的记录 范文 ，仅供参考。
班组会议记录范文篇一：
班 (队)：
20 年
班组会议记录 月 日 至 20 年 月 日
说 明
一、 班组会议记录(包括班务会议、明主生活会、合理化建议、劳动竞赛活动)
二、 班(队)实行民主管理、建立班(队)民主管理制度。
每周召开一次班组会议，对较大的问题组织队员进行集体讨论，听取评议班(队)长对一周以来的 工作 总结 ，讨论和研究班(队)生产 工作计划 和有关队员切身利益的重大问题。
三、 积极为企业出谋献策。开展各种不同类型的劳动竞赛活动，提高队员的业务技术水平。
班组会议记录范文篇二：
根据公司相关文件要求，结合物资供应中心实际，7月8日，物资供应中心副主任陆林在物资供应中心四楼会议室组织召开了班组建设专题会。仓储管理部、马家塔总库、大柳塔总库、大柳塔供应站、哈拉沟供应站、上湾供应站、洗选中心供应站、补连塔供应站的站长、班组长代表、员工代表参加了会议，大家畅所欲言，提出了许多好的意见和建议，纪要如下：
一、成立中心班组建设工作小组，明确工作小组的职责。强调班组建设是当前工作的重中之重，要加强班组建设的基础管理工作。
1、物资供应中心班组建设工作小组：
组 长： 陆 林
副组长： 李金胜 各部门及站库第一负责人
成 员： 冯 波 各站库班组建设管理。
2、班组建设工作小组职责：
(1)负责制订加强班组建设的规划、计划;
(2)负责制订班组建设的标准、规范;
(3)负责收集班组建设的动态、信息，建立班组建设的资料、台帐;
(4)开展班组建设工作的 经验 交流，组织管理创新的研讨，推荐优秀班组、班组长，举办班组建设培训、技术比武等;
(5)推行班组规范化管理。
二、明确召开班前会和班后会的程序和要求。
1、班前会召开要根据物资供应中心各库站的业务特点
及作业情况，每周召开两次，分别为周一和周五，具体时间根据各库站实际情况而定。要求班前会控制在20-30分钟之间，内容要短小精悍。班前会内容要包括：一是学习最新文件、时事和 安全生产 中的注意事项;二是点评前一周出现的典型问题，以及如何营造良好的工作气氛等。
2、班后会召开不固定，要根据各站日常工作而定，发现问题随时召开。要推行“每次班前会是上一次会议的班后会”理念，精化流程，提高效率。
三、明确班组长的选拔、职责和管理制度。
1、班组长的选拔由自我推荐、公开竞聘、员工和被服务单位评测及领导考核相结合产生。
2、明确班组长的职责、权限，并将通过中心正式发文任命。(在中心未统一确定发文前，以各库站发文为准)
3、班组长的任职期限为一年，到期换届选举。
4、强调班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和上级的纽带;班组长是生产的直接组织者和劳动者，所以班组长既应该是业务骨干，又应该是管理上的多面手。
5、要提高班组长待遇，班组长具有评优提干的优先权。
6、要加强班组长考核，结果与工资二次分配挂钩，奖罚分明，不能只罚不奖，要建立长效激励机制。同时，班组长具有先锋模范带头作用，出现“三违”等情况时将被立即撤职。
四、对各种培训和每日一题的内容和形式提出要求
1、每日一题的学习，要求各库站内员工轮流宣贯的方式，宣贯人要深入学习每日一题，用自己的语言宣讲。
2、要细化每日一题的出题范围，要根据仓储管理员、核算员、装卸工等岗位分别制定学习内容;要根据员工年龄结构、知识水平层次等划分学习内容。
3、每日一题和各种培训要改变以往死记硬背的方式，转变观念、活学活用。要利用信息化手段，将典型事件、学习内容制作成动画、图片等员工喜闻乐见的方式宣讲。定期、分阶段开展有奖问答活动，提高员工参与的热情。针对物供中心劳务工多、学历层次低的特殊情况，要求开展现场辨识、现场教学、实操口述考试等方式，提高培训效果。要实行反复学习法，每两个周一轮回，将之前学过的内容再学一遍加深印象。
4、开展丰富多彩的文体娱乐活动，增强员工凝聚力，寓教于乐。
关于班组建设的其他说明：
1、中心要求各库站负责人必须高度重视班组建设
工作，同时设专人负责班组建设的具体工作，严格按两级公司和中心的安排开展工作，充分发动群众，创建有物供特色的班组 文化 ，使班组建设这项工作开展的有声有色。
2、公司每季度开展一次班组建设大检查，具体时
间公司临时通知。
3、各库站每季度定期开展一次班组长座谈会、劳 务工座谈会，并做好记录。
4、各库站每月25日将班组建设总结及考核结果上报仓管部，每月评出五好班组一个、星级员工一名。
5、 班组建设资料要在不断完善中提高质量，归类存放，专人统一管理。
6、 每位员工要使用统一的 笔记本 ，且干净整洁有编号，记录完整。
7，中心班组建设业务咨询：冯波 8224057
附件：班组建设需准备资料明细
班组会议记录范文篇三：
培训时间：20xx年x月x日
培训地点：施工现场
主讲人：张健
参见人员：各班组成员(具体见附件)
培训内容：
培训主题：安全第一，预防为主。各班组要牢记安全第一的指导思想，要相互配合、相互帮助、相互监督，各班组成员都必须做到，为此，特强调以下几点：
1、各班组成员要发扬友爱精神，在遵守安全 规章制度 方面要严格注意自己的行为，不做任何破坏安全设施的举动，维护一切安全设施和护具，做到正确使用，不要随意拆改;
2、要正确使用安全帽、安全带、安全网，确保人身不受到任何伤害，对正确使用安全帽的常识特强调几点：
①戴帽前先检查外壳是否破损、有无合格帽衬、帽带是否齐全，若有一项不合格，立即更换;
②调整好帽衬间距，间距大约为4-5mm;
③调整好帽箍;
④戴帽后系好帽带。
3、架子工班组在施工中应注意正确使用安全网，要选用有合格证的安全网，若有破坏、老化应及时更换，与架体连接不宜绷得过紧，系结点要沿边分布均匀、绑牢，立网不得作为平网网体使用，应优选选用密目式安全立网;
4、电焊、气焊、气割作业前要消除作业范围内的易燃物，要设专人监护，有火星散落时要随时随地浇灭。作业完毕要认真检查，防止火星成灾;
5、施工现场放置消防器材，应设明显标志，夜间设红色警示灯，消防器材需垫高放置;
6、所有电动工具使用前，应经专职电工检验，接线是否正确，防止零线与相线错接造成触电事故;
7、 木工 机械必须专人管理，安全防护装置必须齐全可靠，操作时不准拆卸安全装置，不准在运转中维修。每日工作完毕，必须活完场清，拉闸断电锁好开关箱。
以上几点，希望各班组回去认真执行，确保安全。
班组会议记录范文篇四：班组文化学习记录
主持人 王
日期20xx年x月x日
应参加人数
实际参加人数 13
缺席人数 0
参加人员签字：
会议记录：
一、学习 文明礼仪 管理规范
着装、仪容和举止属供电营业职工的基础行为，它既反映了员工个人的修养，又代表着企业的形象。好的基础行为才能赢得客户良好的第一印象，为做好供电营业服务工作奠定良好的开端。
1、服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子齐全，不漏扣、错扣。
2、在左胸前佩带好统一编号的服务证(牌)。
3、衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。
4、着西装时，要打好领带，扣好领扣。上衣袋要少装东西，裤袋不装东西，并做到不挽袖、挽裤。
5、皮鞋应保持干净。
6、女职工怀孕三个月后，上岗时可不着工作装，但仍应注意服饰的整洁、协调和大方。
二、本月环境卫生检查情况良好，办公环境整洁干净，员工衣着整齐，穿戴得体，树立了良好的企业形象。
三、本月经调度所全体员工民主推选，评选出了本月的岗位之星：
班组会议记录范文篇五：
主 持 人
记 录 人
时 间： 20xx年x月x日
参加人：
调度 缺席人员： 无
会议内容：
一、班务会主要议题及工作情况：
1、根据公司要求继续开展查短板、找差距、促整改活动。
2、加强电网运行管理，春灌期间根据负荷变化及时调整运行方式，确保安全、经济运行。
3、顺利完成春检修工作包35千伏杨佐、赵口、西田站。
4、学习春检安全 措施 。
5、组织调度员学习两票管理规定、调度规程，学习事故通报。
6、参加市局组织的生产MIS、调规培训、考试。
二、下月班务重点工作：
1、根据检修计划，顺利完成春季检修操作任务。
2、根据季节特点及电网实际情况，制定反事故预案。
3、根据当前电网负荷情况，及时调整电网运行方式，及时调整主变运行，做到电网安全、经济运行。
4、制定“五一”保电措施，确保节日电网安全供电。
5、迎接省公司一流检查、做好创一流工作。
班组会议记录范文篇六：班组长大会会议记录
时间：20xx年x月x日 晚上：19：30
地点：安图生物项目部会议室
参加人员：项目主管、技术总工、各个班组长及带班
主持人： 厉航军 记录人：李丽敏
会议主要内容：加强团结、明确目标，提振士气，适应高要求;
会议首先由经管部王会昌发言，厉航军经理做重要指示。
一、王会昌发言内容：
1、今天大会的目的：加强团结、明确目标，提振士气，适应高要求;
2、关于管理人员和班组的关系：大家要形成共识，管理人员和班组，都是一家人，都是项目部不可缺少的。要求大家互动起来，谁方便找谁，互为弥补，共同做好。
3、开始高要求的管理：管理后面的工程，要求更高，管理必然要更严格。比如产前区，甲方今天就给我们打预防针，要我明天去他们工厂去参观，感受一下他们的管理。特别是航空港，要求更高。也关系到我们未来的很多业务。
4、安图生物和航空港，都要创标杆工程。但是，我们要看到存在的差距，还有很多事要做。就是戴胸卡，对工厂而言，是习以为常的事情，我们要完善起来，就有很多的工作要做。大家在思想上要适应标杆工程的管理，自觉地配合。
5、 要提高，就要开展更多的培训,了解施工规范，主动创优。。要求班组自觉的配合。
6、一切行动听指挥，步调一致得胜利。上次厉总开会，就要求每个项目部成立一个会，由经理、总工、质量员、安全员、材料员等主管组成。专业事项，专业二人以上碰头决定，涉及全面管理的，要大家一起决定。决定的事项，在每天下午的碰头会上要通告大家。会决定的事项，各主管、各班组一定要执行。
7、管理人员也要当好翻译官，把设计意图和甲方要求，用工人能够听得懂的语言去表达。努力做好服务工作。
8、完善合同，理顺管理：工程越来越多，管理必须走向制度化，规范化。没有签订的班组合同，在九月二十号前后要签订完毕。
9、项目管理细则的推行：经管部制定了一个统一的版本，各项目部根据自己的实际，制定内部的项目部管理细则。要求班组，权利和义务的共同遵守;
10、现场管理中，管理人员都要首先运用三次落实制度;而执行处罚条例是用处罚的手段，守住底线。作为施工员来说，三次落实不了，要么进行处罚，要么矛盾上交。施工员在复查分项工程时，应该把90%的问题都消灭掉。
11、质检科和安全科从施工科独立出来，就是要独立行使处罚的手段，起到 教育 的作用。质量员安全员就不一样，在验收的时候看到严重的问题，就要立即处罚。一般的问题，80%的要处罚。
12、劳务协议是与班组签订的，所以，所有处罚针对班组。所以，班组长要履行对下属的工人管理和教育的义务。
13、工程款支付制度：
每月20工以上的，每月支付生活费1500~1800元;中途借款也要实行审批手续，完善财务制度。中途借款主要用于支付工人工资，必须有工资表。阶段性付款，要付清工人工资。工程量核对：班组上报，项目部审核。
14、点工确认:三天内签好，结算时付清。已经领取的工程款，要抓紧上交工资表。
15、先进班组评定： 为了鼓励先进，开展先进评比。从质量、进度、配合、工作服从等方面进行评比。具体厉总会讲。
二、会议由厉经理做出总结和决定：
(一)总体方面：
1、目前郑州市出台房产限购政策，对我们搞建筑的打击很大，所以，行情越来越紧。
2、在业务形势不好的情况下要怎么去做：班组、管理人员要加强内功修炼，要做得更大更强。对于公司而言，管理人员是左手，班组是右手，都是不可缺少的。所以，在施工中，都是同一个方向的，不应该是矛盾体。左右手要形成合力，目标明确。
3、 今年港区很快开工，还要开一个新工程。建筑面积要达到40万平方米。
4、 因此，班组层面的建设，要求越来越好。中天公司有一本优秀务工班组名录，入选以后有价值，建筑饭会越来越好吃。所以，下半年，要培养一批属于自己的班组，做事有一个共同点。作为一个老板要看的长远，不要死定眼前利益，班组要有自己的优点、特点。有的清工老板一年的产值几个亿，他的有优点大于缺点，看未来看得很远。
5、 各班组决定了项目部的命运，管理人员和班组是一个有机的整体，班组长不要以为自己不是项目部人员，班组的素质、好与坏直接和管理人员挂钩。
(二)下面我专门谈谈如何做好班组长：
1、最不可缺的是质量： 现在的监理质量要求都提得很高，做不好，只会返工，进度也上不去。班组要重点解决人才的问题，稳住好的技术工人。对代办的，要强调质量。 有一个工程，要求做清水混凝土结构，甲方就问你有多少人做过清水混凝土，钢筋垫块如何垫。开发商也在讲究营销策略，过程中要叫小业主来看，开发靠实打实的质量。
要讲究质量体系的建立。三星手机，在韩国生产的，可以卖到5000多，而在中国生产的，只卖1000多，这就是质量造就品牌。 班组要提高质量要求，甲方要求合格工程，我们要做出优良工程，甲方要求优良，我们要做到精品。
以前有一个工程，混凝土中有一个水泥袋，项目部赔偿了42万元。现在这样的小业主不少，所以，只有我们自己做好，才能防范这样的风险.
作为班组，质量是很实在的，要体现出良好的管理水平。好班组前提是要把质量做好，质量是赚钱的本钱。 对我们下属五个项目部的所有班组分工种进行评定，前三名的好班组进行奖励。拿到奖金的好班组，附加值是很大的，后面的工程，优先施工权，单价上面也适当上浮。
2、抓进度： 时间就是效益，时间就是金钱。我们的塔吊租赁公司称：药厂施工这七个月以来，已产生一百多万的租赁费用。进度实际就是利润。 进度不快，就会导致进度款下不来。对班组来说，带班的也要工资，快一点做完这个工程，也可接手做其他工程。对项目部来说，一天的工资、设备、周转材料租赁费等，提前一天可节省五万元。
班组抓进度的基本要求是：班组长该去消化，解决管理里面的问题，满足项目部的要求。 每个项目部安排计划，事先要与班组沟通到位，安排的事就要做到。今天的事尽可能今天做完，今天拖下来的，在接下来的时间要加班加点抢回来。
3、班组安全：
今年事故不少，已经损失了120万以上以上。 安全上不确定因素很多，所以班长要比管理人员更加用心。今年好几起事故都是工人本身的身体原因引起的，对我们是切身之痛。对于年纪比较大的，身体不好，如高血压、等病的工人就不要招进来，病怏怏的不要用。招人这一关，身体上要关注。我们有规定，三万以内的医疗费用全部由班组承担，出现任何事故，班组负责主要谈判。 再谈谈工人素质。我们工地的工人已经换了四五批，是因为他们本身素质很差，甚至班组长也管不动。这也是成本经营上的安全。班长也要正面了解这批人是吃什么饭，有没有能力管理这批工人。
有一个班组讲好的单价，但他后来说没有戴眼镜，没有看清，这是不诚信的表现。。
4、资金管理
资金管理的制度要尽快建立起来。对班组的资金管理要实时监控。
生活费发放和审批：审批的权限下放到管理人员和主管手上。每月出勤20工以上的1500-1800元/人.月，阶段性的付到70%-80%发下去，如到农忙时节、割小麦、9月份学生开学、种玉米等，一年分3-4次发放。班长要把工人工资发清。具体表格会发到大家手中。
工作完工付款已经付至90%。但有的班组工资还是发不出来的原因要理清楚。自己班组要有多少产值，垫资多少，如何分配，都要分类做账。项目部不会100%的给班组付出的。
项目部也要防范班长拿到工程款后乱花。上个月拿到的生活费有多少发到工人手上。 每月生活费的发放：从这月开始，要先看到管理人员审核通过的考勤表。
我们以后会越做越大，其中人工费占到30%左右，各项目部要有合理的资金计划，仅安图生物已经用掉了三千多万现金，所以资金管理非常重要。
生活费发放表每月5号之前必须上交主管审查完成，5-10号期间发放生活费，班组自己准备好。
5、沟通管理
对班长而言，最看重的素质是沟通管理，这是班长的重要素质之一。 班长要与管理人员、甲方做好沟通。班长不同于工人，要主动去沟通，沟通好确定下来之后，有空再去干活，不要捡了芝麻丢了西瓜。 碰头会就是很好的沟通，可以及时解决很多问题，沟通顺畅，项目部才能运转正常。沟通要真诚，诚信，不是去给别人穿小鞋、下套子，而是要起到实效，解决问题。 班组要很坦诚的去做事：三次落实制度，三次落实不了，就可以直接打电话给我。我希望运用三次落实原则，切实解决问题。 合同履约上面的沟通：这次班组合同的讨论稿，班组先看，沟通首先要体现合同的公平性。班组长要考虑如何去执行合同。以后的班组会成倍的增加，合同履约要规范起来，所有班组都要签好合同。以免给以后工作带来很多争议。
没有保证金制约的，就要连带担保制度，被蛇咬怕了，也不能不防。有的班组会因2-5万元把自己卖了，违反合同约定，这样做的话，中天今后也不会给他市场了。
6、争做好人： 人有五种人：圣人、贤人、好人、正常人、蠢人，圣人是一切为他人，行人是道德模范，好人是双方双赢，正常人是利己不损人。我们要争做好人。做人是一辈子的事情：要有自己的朋友、有和谐的家庭，要关注身体状况，少抽烟，少熬夜打牌，在金钱、事业、亲情之间找到平衡点。
包清工几个亿的老板，都是讲诚信的。
我们的团队要增加到200多人，如何凝聚成拳头，要有一个高度的认识。我很认可中天集团这个团队，正如刘伯承一样，对外一致性，窝里也不咬。我们也一样，不许窝里斗。大家来自十个省，要像客人一般的客气。团队里面互相谦让，互相尊重，互相帮忙，总有人有困难。大家形成合力，形成整体，力量会有多大?!要有团队支撑服务。
经营自己的小团队，要加强自我约束。
7、先进班组评选
下半年还有两个季度，我们要开展先进班组评选，不记名评选，好的重奖3-5万元。对每季度评出最后一名的，不再合作! 有的班组做不好，会讲客观理由，我是看结果的，以结果说话，我心中有一杆秤。最好的班组下一个工程承包单价还要上调5%。培养综合能力强的班组，以后长期合作。 真的素质好，奖金是好班组自己省出来的。钢筋班组要有意识的去省一点，木工班也一样，不要乱锯。节省下来的材料10%工作可做奖金，
希望大家抓紧总结，更加努力!
中天匠心郑州经管部
20xx年x月x日
关于《民航班组建设》的介绍到此就结束了。
