【简介：】本篇文章给大家谈谈《航空基本业务基本操作指令包括》对应的知识点，希望对各位有所帮助。本文目录一览：
1、空运的客服操作流程，越详细越好，最好有图。
2、求ETERM 基本操作的
本篇文章给大家谈谈《航空基本业务基本操作指令包括》对应的知识点，希望对各位有所帮助。
本文目录一览：
空运的客服操作流程，越详细越好，最好有图。
1、客户询价，引发货运流程，为客户配置最有的航线并报价，对货物的情况一定要询问详细，比如毛重、尺寸、到岗交货时间、客户是否有指定航班、客户期望抵达时间等等。
2、接收客户的委托契约以及相关的文件资料，进行初步的审核后确认无误后资料转交给现场操作，订舱，出主运单
3、将资料回发给客户确认，待客户确认无误后，安排货物的保关报检。安排车辆将海关放行的货物运送至机场货站
4、对货物的整个流动状态进行监控，遇到意外的情况及时处理和反馈，到货物抵达目的地并交付到指定的人员手上为止
5、制作账单，和客户做业务结算，退单给客户
ps：客服在货代业务中起到的是一个很灵魂的为止，几乎所有人的操作指令都由客服发出，所以客服对一票的的跟踪是由始至终的，出现任何的异常情况要及时的告知客户，因为货权毕竟是客户的嘛
求ETERM 基本操作的全部指令
eterm操作指令（完整流程）
1. 航班信息查询AV：城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标志/座位等级
“-”表示昨天 “.”表示今天 “+”表示明天 “N”表示经停 “D”表示直达
2.航班经停点及起降时间的显示 FF:航班号/日期 例：FF:1321/19MAY
3．票价查询 FD：城市对/航空公司代码 例：FD:PEKSHA/CA
从已有的AV中查询票价 FD:序号
4.订票：（注：请一次性封口）
（成人）SD1(航段)Y（舱位）/1（人数）（回车）
NM1计算1管理（名字中间用数字1隔开）（回车）
TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（回车）
SSR FOID MU HK/NI545123152(身份证)（回车）
CT4524545(联系电话) （回车）
@或\ F12(输入)
（儿童）SD1(航段)Y（舱位）/1（人数）（回车）
NM1计算CHD1管理CHD（名字中间用数字1隔开，在名字后面加上CHD标志）（回车）
TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（回车）
XN:IN/名字INF（出生月和年）/P1（回车）
CT4524545(联系电话) （回车）
@或\ F12(输入)
（婴儿）与大人在同一个记录，但是婴儿不占座位（回车）
SD1(航段)Y（舱位）/1（人数）（回车）
NM1计算1管理（名字中间用数字1隔开）（回车）
TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（回车）
XN:IN/名字INF（出生月和年）/P1（回车）
SSRFOID MU HK/NI545123152(身份证) （回车）
CT4524545(联系电话) （回车）
@或\ F12(输入)
5.做假RR
RTSKIKS（记录编号）（输入）
XE(出票时限项) （回车）
TKT/999-0000000000(假票号) （回车）
2RR(把航程项做RR) 输入
6.PNR取消整个记录：XEPNR@SKSKI(加记录编号)
取消记录中的一个人：XEP1(1代表所取消的第几个人)
PNR的历史记录.,先提记录，在RTU1要往下翻页：RTC|记录|PN
如果是记录往下翻：RT记录|PN
7.团队定位（注请一次性封口）
例： AV查询航班（输入）
SD1(航段)Y（舱位）/25（人数）（回车）
GN:25kxun （回车）
TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（回车）
CT4524545(联系电话) （回车）
@或\ F12(输入)
生成记录后在输入名单（注在输入名单的时候最多只能输入一行，然后穿入，不能回车接着输入）
团队取消 ：XEG 取消一人 XEGP1(1是指第几个人)
RTN团队记录里已入的名单
8.用短信方法通知客人定票信息
首先提出记录编号（输入）
RMK MP 电话号码（输入）
SMS I/记录编号 （输入）
9航班时刻显示 SK:选择项/城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位
例：SK PEKCAN/19MAY 指定日期前后三天内航班信息
10查询三字代码 CNTD:T/BEIJING
查询城市名称 CD：PEK
11特殊服务信息（OSI/SSR）
国航知音卡 SSRFQTV CA HK/NN………/P1
特殊餐食的输入法 例：SSR SPML CA NN1 LOW SALT/P1
例：SSR VGML CA NN1 P1/S2
或：SSR SPML CA NN1 PEKSHA CA1501 Y 19MAY LOWSALT/P1
餐食代码：
SPML特殊餐食申请 VGML素食（不含奶，蛋制食品）
AVML亚洲素食 VLML素食（专门牛奶，蛋）
LSML低盐餐 MOML穆斯林餐
ORML东方餐 BBML婴儿，儿童餐
CHML儿童餐
申请定位
SSROTHS MU(航空公司代码)KK,V(舱位)THANKS
计算功能
CO加数
天气预报
WF加所查城市 例：WFSIA
12儿童，婴儿及豁免的外交官免税输入方法
FM:FCNY…../SCNY…../C…../TEXEMPTCN
13.国际票定座（注请一次性封口）
SD1(航段)Y（舱位）/1（人数）（回车）
NM1计算1管理（名字中间用数字1隔开）（回车）
TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（回车）
SSRFOID MU HK/NI545123152(身份证) （回车）
CT4524545(联系电话) （回车）
@或\ F12(输入)
14国际运价
RT记录
QTE: 输入
注：1.QTE指令最多可以计算16个航段的运价，当航程段超过8段时，QTE后，系统不能立即算出其结果，而是给出一个编码，然后再使用XS FSI/编码，找到其结果
2.如果使用XS FSI/编码依然没有结果时，2分钟之后再使用XS FSI/编码提取结果
QTE指令的实质是XS FSP或XS FSI指令
国际运价
NFI
显示运价附加规则：XS FSG2 2是QTE中票价的序号
15．注EAS服务器不支持ES指令
不支持TRFD退票指令
航空系统指令
1.查看当天PNR记录用;tsl:c/打印机号/日月年/工作号
如:tsl:c/5/22apr09/78962
2.查看之前PNR记录用;tpr:c/打印机号/日月年/工作号
如:tpr:c/5/14may08/78962
如有需要可给我留言...
航空值机系统出登机牌操作方式和蓝屏指令有哪些
最新的值机系统？NEW
APP吧？那个系统是傻瓜式的窗口界面操作，会用电脑的基本都会操作，具体细节需要注意，常用的是ALT
+K候补接收，升舱操作，蓝屏的是说F10的指令操作么？主要会打JL报表就OK了，还有就是ETKD查询票面状态，作值机员很简单，只要记住几条重要的流程就不会赔钱，第一，当航班CI前，一定要JFL看一下你有没有办理纸票，如果显示有纸票要核对，不然，接错状态，等航班关门就麻烦了，只能请对方站帮你追，追不到你就只能赔钱了，第二，登机牌交给旅客前，一定要看一下有没有ETKD电子客票票号，原因和前边一样，第三，把贴行李条的留底的纸上一定记录一下旅客序号，不然，出错了你查都不好查。第四，如果你在航班CI以后要去飞机上核对人数，修改舱单，那要注意了，飞机关门前一定和柜台主任核对实际人数，看和舱单是否相符，不然，你麻烦就大了，算严重事故症候呢。其他的一切简单，最多1个星期，你正常操作就熟练了，还有就是航班签转时的中断指令，也就是你做FIM的操作，指令较长，工作繁琐，呵呵，不过1年也遇不到几次。填写中断舱单时一定要小心再小心，因为FIM单是不可以有任何涂改的哦
关于《航空基本业务基本操作指令包括》的介绍到此就结束了。
