【简介：】本篇文章给大家谈谈《航空旅客服务规定》对应的知识点，希望对各位有所帮助。本文目录一览：
1、乘坐飞机注意事项及携带物品
2、第一次乘坐中国东航，办理登机手续有什么注意事
本篇文章给大家谈谈《航空旅客服务规定》对应的知识点，希望对各位有所帮助。
本文目录一览：
- 1、乘坐飞机注意事项及携带物品
- 2、第一次乘坐中国东航，办理登机手续有什么注意事项？
- 3、乘坐飞机携带物品须知 乘坐飞机携带物品要注意什么
- 4、乘坐飞机注意事项及携带物品分别是？
- 5、乘客登机基本流程须知
乘坐飞机注意事项及携带物品
一、乘坐飞机注意事项
1、乘客买好或者拿到预定的机票，请仔细阅读下面的航程，航班号，日期是否有问题，要是有问题的话马上到售票处去解决。
2、旅客按机票上指定的日期、班次去售票处乘坐航空公司的公共交通车，买车票上车或凭机票上车去机场，也可自己乘车前往。一般需要提前去机场，以便有足够的时间进行各种手续，以免飞行造成漏机或误机。
3、等机的时候，机票应交航空公司进行检查。随机托运的行李进行称重，并把重量添加到机票上，工作人员撕下由其乘运段的一联后，将行李票和卡，登记卡一起交给旅客后。
4、随身物品可以放在头顶的行李架上，有些可以放在座位下，但要小心，不要把物品放在出入通道上。
5、座位顶上和上方有聚光灯和招呼招待员的按钮，有事可按此钮呼叫招待员。
6、起降期间严禁吸烟，严禁上厕所。
7、要是晕车的话，需要提前半小时服用防止晕飞机的药，一般座椅靠背口里有清洁袋。呕吐时，可用袋子呕吐。
8、在飞机上不要大声喧哗，谈话声音有可能直接影响他人。或坐或卧的姿势，也不要干扰他人，如不小心碰到一些别的旅客应表示歉意。
二、乘坐飞机携带物品须知
1、不能随身携带，但可托运的物品
除管制刀具以外的如水果刀、剃须刀等生活用刀、手术刀等专业刀具、化妆品，如来不及托运，可以办理相关手续后，在规定时间内由安检部门代为保管。
2、严禁携带及托运的物品
乘坐飞机时禁止携带枪支（含各种仿真玩具枪、微型发射器及各种类型的攻击性武器）、弹药、军械、警械、爆炸物品、易燃易爆物品、剧毒物品、放射性物品、腐蚀性物品、危险溶液及其他禁运物品带上飞机或夹在行李、货物中托运。凡携带或夹带上述物品的一经查出，立即移交公安机关处理。
以上内容参考中国民用航空局-安检
以上内容参考 寰洋航空-乘坐飞机注意事项
第一次乘坐中国东航，办理登机手续有什么注意事项？
一般来说，国内航班是在飞机起飞前30分钟停止办理登机手续，所以在搭乘飞机时，一定要提前一个小时到达机场，注意出行时间，避免交通拥堵的时候。到达机场后，可以根据指示牌或询问工作人员到达你所需要办理的业务指定地点，根据自己的需要可以办理值机和行李托运换登机牌等。
在办完相关手续后，可以在相应的候机室候机休息，有需要服务的可以询问工作人员进行服务，当然在听到广播提示和要进入登机，登机口会有空姐核对登机牌，如果要抽烟的话，会有专门抽烟室，飞机上是禁止抽烟的。在登上飞机后，为了旅客自己的安全，我们要根据空姐的提示扣好安全带，放好随身携带行李，等候飞机起飞。
乘坐飞机携带物品须知 乘坐飞机携带物品要注意什么
1、目前，乘坐国内航班的经济舱旅客，每人可托运20公斤以内的免费行李。超出部分，将按照规定收取逾重行李费，因此，出门前记得给您的行李“称体重”。同时，在办理托运行李的时候，一定要注意，行李托运采取“实名制”，不能为陌生人捎带行李，谨防被犯罪分子利用。
2、托运前记得仔细检查行李，不要因为夹带了危险品、仿·真玩具·枪、枪型打火机、管制·刀具等国家规定的禁运物品而耽误了您的行程。此外，酒、水果小刀、饮料、蜂蜜等物品不能随身携带需要托运，爱美的女士如果携带的化妆品较多，且单瓶容积超过100ML，也需要托运。
3、记得把现金、首饰、古玩等贵重物品随身携带，千万不要夹带在托运行李内。如果您把这些宝贝放入了托运行李里，一旦在运输的过程中发生损坏或丢失，按民航有关法律条款只能按一般物品进行赔偿，所以这类物品还是随身携带自行保管为好。
4、根据中国民用航空局的规定，乘坐国内航班经济舱的每位旅客可随身携带1件总重量不超过5公斤、体积不超过20×40×55厘米的手提行李。为避免您拎着大包小包登机的尴尬和行李带入客舱后放不下的烦恼，真正实现轻松飞行，超过上述标准的大件行李还是托运更省事。
5、出门在外，少不了带着手机、笔记本电脑、相机，此类电器一般都含有锂电池，由于锂电池在一定条件下会发生自燃，因此，民航局对锂电池携带有明确限制：可以随身携带适量低于100瓦特小时的锂电池，100-160瓦特小时容量需现场申报批准后携带。
6、为了您和他人的安全，请您遵守民航局的相关规定。切记，充电宝要随身携带，托运的话行李有可能被安检扣留，不能与您同期到达。
乘坐飞机注意事项及携带物品分别是？
乘坐飞机禁止及限量携带物品
禁带物品： 枪支（含各种仿真玩具枪、枪型打火机胶其它各种类型的带有攻击型的武器）弹药、军械、警械、管制刀具（任何刀具）、爆炸物品、易燃易爆物品、剧毒物品、放射性物品、腐蚀性物品、危险溶液及国家规定的其它禁运物品。
手术刀、屠刀、雕刻刀等专业刀具，文艺单位表演用的刀、矛、剑、戟等，以及斧、凿、锤、锥、加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖可作为行李托运。2001年10月1日起，民航部门允许旅客可以随身携带的生活用刀刃长不超过4厘米，水果刀、剪刀、男士的剃须刀片等生活用刀都必需放在托运行李中，或者交机场安检部门暂存。
限量携带： 发胶、衣领净、摩丝、发亮剂、杀虫剂、空气清新剂分别限带1 瓶（350毫升），香水限带500毫升，这几种限带的生活用品累计不得超过1000毫升或1 公斤。包装完好的白酒限带2公斤，气体打火机5个，安全火柴5小盒。 高压缩罐装包装之气体禁止携带上机。
★ 民航总局《关于禁止随身携带液态物品乘国内航班的公告》：
1. 乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品，但可办理交运，其包．．．．
装应符合民航运输有关规定。注意：任何水、饮料一律不得带入，但可进入安检后在候机室里买，就可以带上飞机。
2. 旅客可随身携带少量旅行自用的化妆品，所携带之液体、胶状之容器体
登机注意事项 乘坐飞机禁止及限量携带物品 注意事项
积不可超过100ML 并应置于独立袋内，接受开瓶检查（要开盖一样样检查）。注意：国内安检没这么严格。
3. 来自境外态物品应置于袋体完好无损且封口的透明塑料袋内，并需出示购物凭证，经安全检查确认无疑后方可携带。
4. 有婴儿随行的旅客，购票时可向航空公司申请，由航空公司在机上免费提供液态乳制品；糖尿病患者或其他患者携带必需的液态药品，经安全检查确认无疑后，交由机组保管。
手提行李：手提上飞机放在客舱的行李，单件体积不能超过
20*40*55cm，所有手提行李的总重量不能超过5公斤。
托运行李：“免费行李额”一般是：经济舱20公斤、公务舱30公斤、头等舱40公斤。如果超重，要按超出的重量收费。费率是成人经济舱全票价的1.5%（每公斤）。注意，是按照“全票价”计算。如果你买到打折机票，要换算成全票价，再换算出行李费率。 注：每条航线都有可以免费托运的标准，一般机票上都写着该航线允许免费托运的行李重量，各个航空公司制定各自不同的超重标准，国内航线好一点，国际航班尤其苛刻。 自2003年起美国运输安全局规定油美国离境的旅客行李不能上锁 行李托运事项 在行李托运处将乘客除了手提包，笔记本电脑包等小型包包以外的大件行李（有的工作人员会让你把大小包都放上）都放到传送带上，下面有电子磅秤，会准确显示这些行李的总重，如果超重将被罚款。
地勤会将行李的重量、乘客姓名、到达目的地写在行李票上，万一托运的行李有破损或者不见了，在到达站找“行李查询处”处理。此时行李票是查询、理赔的依据，所以一定要保存好行李票。破损的行李箱，视情况修补，甚至赔一个新的箱子。如果内物也损失严重，可以索赔，最高限额是20元/公斤
下机以后走完通道后会有一个大圆盘，里面都放在行李，需要自己根据自己行李的样子逐个认领、核对名字。出口检票时地勤会核对行李。
乘机手续办理的流程
(1)拿着机票、身份证换登机牌，记住上机时的东西有三样：身份证、机票、登机牌。 注意：若是跟团或网上订票是没有机票，需要机票的可以旅行回来向旅行社要。
(2)买保险(20元，不强制，看个人需要)。
(3)安全检查：身份证、机票、登机牌。
(4)到指定登机口等着上飞机，注意广播通知。登机口号码在登机牌上有标明。
注意事项：
① 务必在飞机起飞前的半小时办好手续。
② 喜欢靠窗户位置的朋友可以要早点换登机牌，这样可以让办理人员给你安排一个靠窗位置。
③ 有些机场托运行李时会收一个保险费，10元左右一般只要飞机晚点，在
登机注意事项 乘坐飞机禁止及限量携带物品 注意事项
吃饭时间的，机场都
④会提供免费饮料或餐食（似乎晚上的比中午的更易得到照顾）。如果晚上的飞机告知当天不能飞了，就得看情况了。是飞机维修、航班调配等的原因，机场会提供食宿。由于天气、突发事件、空中交通管制等原因，就只能退票或改签了，这种情况机场是不管吃住的。
航班超售
为了保障自己的收益，几乎每家航空公司都存在一定比例超售的现象，以保证航班座位的利用。国外航空公司一般把超售机票占售出机票的比例控制在3%，我国则规定超售机票不超过5%。
对于这种情况，机场的一般做法是：首先在旅客中寻找自愿者改乘其他航班。如果没有足够的自愿者，就采取拒绝登机的方式。航空公司会对自愿改乘航班的旅客开出补偿证明和配套的旅程优惠计划；对于被拒绝登机的旅客，会得到现金补偿，当然，也可以要求提供往返机票补偿证明、相应的旅程优惠计划来替代现金补偿。
一旦被拒载，旅客有资格要求航空公司作出补偿。具体的补偿会在办理登机手续的柜台立即办理，同时会签订一份协议以放弃今后向航空公司追溯责任的权利。
为了避免到了机场被拿下而耽误行程的情况发生，有几点需要注意： ①越紧张的航线越容易超售。
②尽量早到机场，晚到的如遇超售情况就有可能被拿下。
③票打折越多的越容易被拿下，所以，买了打折票的同志，早点去办理手
登机注意事项 乘坐飞机禁止及限量携带物品 注意事项
续为妙。
上机后须知的事项
① 对于窄体飞机，一般每排6座，A和F是窗口
② 随着飞机的上升，耳朵会因高空压力而不舒服，如有耳闷、耳重、耳痛等症状，预防的有效措施之一是不断地张嘴；另一办法是嚼几粒干果，或嚼口香糖使咽鼓管常开。嚼吃是预防航空性中耳炎的最有效办法，也是最令人轻松愉快的措施。
③ 飞机上的座位很舒服，下方有一圆形按钮，想仰卧时用力按它，靠背会自动往后倾倒，但飞机起降时，靠背必须放直。 前座背后（有些藏在座位旁的扶手里）有一小桌板，吃东西、写信时可拉出使用，用毕收起。其下通常置有两三个大袋子，要面放着纸拖鞋、呕吐专用塑胶袋等。有些飞机头顶上的架子备有枕头、毯子供旅客使用，若没有可以向空服员索取。架子上或窗户中间有空气调节孔和电灯按钮，需要时可自行启用。因飞机型号不一，设备也会有所不同，一般都有相类似的功能，反正有什么需要都可以向空姐提出。
④ 在飞机平稳飞行后除了日出、日落和云层外，看不到大地的景色。通常上机前在机舱外会有报纸供应，需自己那。一般飞机上都会播放电影（可能是删减过的）。
⑤ 就餐：飞机上提供的饮料是无限量提供的，碰到用餐时间的会提供正餐，飞机上一律采用西餐的形式：一盒饭、小番茄、一个面包或2片饼干（通
登机注意事项 乘坐飞机禁止及限量携带物品 注意事项
常吃不饱）。水不要喝太多，虽然飞机上有厕所，但遇到气流便要停止使用，而且人多的时候需要排队。
⑥ 上厕所：进去之前应先看清楚门外的标志，以免误闯。门上有
“OCCUPIED”的信号表示“使用中”不要再去敲门，“VACANT”表示没人，可以使用。进去后一定要上锁“OCCUPIED”的信号才会亮，告诉别人你已在使用中。“FLASH”表示用毕冲水。在洗手间内，吸烟也是绝对禁止的。 ⑦ 抽烟：禁止吸烟“NO SMOKING”的信号消失后，吸烟区内的旅客就可以随意吸烟了。飞机上也卖香烟。
⑧ 喝酒：根据国际空运协会规定，经济舱不招待酒类，不过也有部份航空公司的经济舱是供应酒类的。只要指定酒名，服务员就会送上来。机上也出售整瓶的酒。
⑨头等舱与其它舱的价格不同，除了位置的舒适度之外，还有配餐的食物不同，有时头等舱还会有**的红酒作配餐。
乘客登机基本流程须知
1、旅客乘机需提早
在机场，经常有旅客在飞机起飞前二三十分钟急匆匆地赶到办理乘机手续柜台，却被工作人员告知因其晚到不能成行。旅客对此迷惑不解，明明提前了20分钟、甚至30分钟赶到机场，怎么还算迟到?其实旅客乘机时间在民航客规中有明确规定：必须在航班规定离站时间前90分钟(波音747、757等大型客机须提前120分钟)到达机场办理乘机手续，飞机起飞前30分钟(国际航班飞机起飞前40分钟)为截至办理时间。为保证航班安全正点起飞，在有限的30分钟里，旅客要经过安全检查，在登机口接受服务人员查验核对登机牌，清点人物;配载人员要完成飞机平衡配制;还有货物、行李装舱等一系列保障工作都要求按时完成。因此在此过程中再加入晚到旅客，工作时间就非常紧张甚至会影响飞机正点起飞。所以为了不耽误您的行程，请旅客朋友们尽量提早出门，并且要考虑市区到机场路途会出现的堵车等各种特殊情况。
2、误机：
误机是指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能登机，旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位情况下，航空公司应积极予以安排，旅客应服从航空公司安排，不收误机费。误机旅客在航班规定时间以后要求退票，需支付客票票价50%的误机费。
3、安全检查：
在乘机前。旅客及其行李(含托运行李和随身携带物品)必须经过安检。
4、免费行李额：
持成人票或儿童票的旅客，每人免费交运行李的限额为：国内头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持儿童票的.旅客无免费行李额。
5、不准作为行李运输的物品：
国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险品及具有异味或容易污损的飞机的其它物品，不能作为行他或放在行李内托运。旅客不得携带管制刀具乘机。管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运，不能随身携带。旅客不得在托运行李内夹带重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其它需要专人照管的物品。航空公司对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔责任。
6、如何选择通道?
进、出海关的通道分为"红色通道"和"绿色通道"两种。入境时：凡带有申报单上红框内所列有物品的旅客;中国长期出国人员应持"进口免税物品登记证;凡来华旅游、经商、探亲、工作的旅客携带进境超出旅行自用的照相机、等物品;选择通道困难者都应选择红色通道。出境时：短期来华的旅客出境时，原登记物品带出的;凡带有文物及书画作品及携带货物、货样、展览品的请选择红色通道;持免税物品登记证的中国旅客，请选择红色通道;选择通道困难者，请选择红色通道;其他可走绿色通道。
7、入境要交验哪些证件?
外国人入境持有效的护照、证件并办妥我国入境签证;中国人凭有效护照、证件入境。中、外国旅客入境时，须将填写好的入、出境登记卡连同护照、证件、签证，一并交边防检查站检查。
8、航班延误或取消后膳宿服务有什么规定?
由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。
由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。
按照国际通常做法，航班在始发地延误或取消，由于非承运人原因、其膳食费均由旅客自理。航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务。
关于《航空旅客服务规定》的介绍到此就结束了。
