【简介：】一、飞机颠簸空乘人员怎么安慰旅客？飞机遇颠簸时机长乘务员应该给旅客讲清楚,来安抚旅客的紧张情绪。 遇有颠簸,旅客应立即系好安全带,听从乘务员的安全指令,回座位坐好,停止
一、飞机颠簸空乘人员怎么安慰旅客？
飞机遇颠簸时机长乘务员应该给旅客讲清楚,来安抚旅客的紧张情绪。 遇有颠簸,旅客应立即系好安全带,听从乘务员的安全指令,回座位坐好,停止使用卫生间。
很多时候,旅客可能已排了很长时间等待上厕所,突然出现颠簸,要马上回座位,心里会很纠结,这时千万不要有抵触情绪。
二、在飞机上怎么呼叫空乘人员？
1.空乘人员巡视、提供餐饮时，可以轻声呼叫，或举手示意。
2.使用座位或头顶上的呼叫按钮呼叫空乘人员。
3.寻求旁边的乘客帮助，让其帮你呼叫空乘人员。 旅客呼叫是指客舱里和厕所里的旅客在需要帮助时呼叫乘务员，旅客呼叫灯由安装在每个乘务员站位的旅客呼叫灯和厕所呼叫灯组成。当旅客按压了位于头顶面板上或座椅扶手上的“呼叫按钮”灯时，该呼叫按钮灯点亮，同时，相应乘务员站位处的“旅客呼叫灯”点亮。当厕所里的旅客按压了附近的呼叫电门时，客舱乘务员站位的旅客呼叫灯和相应厕所门顶部的呼叫灯同时点亮。当有乘客呼叫乘务员时，旅客广播系统同时发出旅客呼叫谐音。
三、一架飞机几个空乘人员？
飞机的机组人员的配备一般没有固定的，配备人数与飞机大小、乘客数、乘客重要性、航空公司制度、临时调整资金有关。但是，飞行员一般都是两名，以确保安全。（正驾和副驾）。空乘人员：
B737：6名
B747：10-16名
B757：6-10名
B767：6-12名
B777：10-16名
B787：8-12名
A300：10-16名
A310：8名
A319：8名
A320：8名
A330：10-16名 一般是14名
A340：10-16名
A380: 22-26名
四、怎么投诉空乘人员？
可以通过以下几种方式投诉空乘人员： 可以投诉空乘人员。如果空乘人员在工作过程中有不属于职责范围内的行为或者服务态度不佳，旅客可以通过各种渠道进行投诉。旅客可以通过以下几种方式进行投诉： 1. 联系航空公司客服部门，向他们提出投诉，通常这种方式适用于较轻微的问题； 2. 向民航局进行投诉，如果存在违法行为或者安全隐患等较为严重问题，可以向民航局投诉； 3. 在网上发布投诉记录，这种方式适用于对公众意见的引起关注，促使相关部门采取积极措施解决问题。无论采用哪种方式进行投诉，旅客应该尽可能提供详细的证据和信息，以便有关部门可以及时采取行动。
五、空乘人员的誓言？
提高安全意识，把好安全关口。
勇于承担责任，发扬海航精神。
安全生产，以客为尊。
遵守规定，按章操作。
团结协作，爱岗敬业。
以积极饱满的态度迎接暑运的每一个航班，用微笑和热情传递首都航空的名片。
为实现旺季期间“安全运行、完成指标、增收创效”三大目标做出贡献！
为首都航空争光！
六、下飞机的时候空乘人员会送吗？
只要送老人的亲属应在登机当天前往航班对应的值机柜台填写《特殊旅客乘机通知单》，详细登记好老人的姓名、年龄、始发地、目的地、航班号、日期，以及送站人和接站人姓名、电话等信息，办理完值机手续后，机场服务人员会引导老人通过绿色通道安检前往休息室候机。
飞机到达目的地后，空乘人员会将老人交给目的地机场的服务人员，由目的地机场服务人员引导老人出机场，再与通知单指定的接机人交接，如果老人不方便走路的话，可在办理值机手续时申请轮椅。
七、为什么空乘人员手上戴钢珠?
空乘人员戴佛珠，你又要问为什么戴佛珠。
八、怎么查坐过的航班上机组空乘人员？
一般人是不可以查询空乘人员信息的。 如确需要，有合情、合理、合法的诉求，可通过以下途径查询：
1、通过公安机关的相关部门查询，通俗讲就是报警立案后，公安机关可根据需要查询该信息。
2、通过航空公司官方管理部门可以查询旗下航班空乘人员信息（要有航班号）。
3、通过值机的机场管理方可以查询航班空乘人员信息（要有航班号）。
九、空乘人员的卫生要求？
空乘人员的仪表
是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是空乘人员精神面貌的外观表现。
由于人的性格、气质不同，内在修养不同，行为习惯的不同，每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心，形成一种非凡的气质。
良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼，尤其作为一名合格的空乘人员，更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养，将外在的美和内在的美相结合形成空乘人员的气质。
2.女士面容的要求
( 1 ) .空乘人员在执行航班任务时化妆应以淡雅、清新、自然为宜。
工作妆决不可浓妆艳抹，口红也不可涂得过于鲜红。在飞行中应注意随时补妆，这样可以给旅客一种饱满的精神状态。
( 2 ) 空乘人员在面部修饰时要注意卫生问题，认真保持面部的健康状况，防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩的或长满痤疮。
( 3 ) 注意面部局部的修饰，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁，不要当众擤鼻滋、挖耳朵。
( 4 )注意口腔卫生，坚持刷牙、洗牙，在上飞机的前一天不吃带味的食物。
( 5 ) 注意手部的美化，手和手指甲应随时保持清洁，要养成勤洗手的好习惯，尤其在飞机上进卫生间后一定要洗后，手上要经常擦润肤霜，以保持手部的柔软，要养成经常剪指甲的好习惯，不要将指甲留得过长，给旅客一种不卫生的感觉。
3.服饰
服饰是一种无声的语言，它体现了一个人的个性、身份、涵养及其心理状态，直接代表了一个人的品格。
如何作一名合格的空乘人员- 空乘人员职业道德
1 .首先要热爱自己的本职工作。对空乘人员工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的空乘人员生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。
2 .有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。
3 .有吃苦耐劳的精神。空乘人员在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，飞远程航线时差的不同，飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。
十、空乘人员的视力要求？
1、身高及视力要求：女乘务员 164 厘米— 172 厘米，男乘务员 174 厘米— 182厘米； 女乘务员矫正视力 0.5 以上 (C 字表视力标准 ) ，男乘务员裸眼视力 0.7 以上 (C 字表视力标准 ) 。
2.体重： 女：[身高（cm）-110]*90%--- [身高（cm）-110]； 男：[身高（cm）-105]*90%--- [身高（cm）-105]。
3.语言能力：有较强的语言表达、沟通能力；标准普通话；具有良好的英语听、说能力。
4.五官端正、 面容姣好、 身材匀称、动作协调。
5.身心健康，无慢性病史，身体日常裸露部分无伤疤，无腋臭，无家族性遗传性精神病或传染病史，符合民航体检及政审的相关要求。
6.其他 (1)拥有中华人民共和国公民身份；
(2)本人及家庭成员无犯罪记录
