【简介:】事件回顾(来源:中国新闻网):这起事件发生3月14日,从芝加哥飞往亚特兰大的航班上。当时飞机准备起飞,但一名两岁女童因为害怕而哭泣,父亲要求机组人员给一点时间安抚女童,虽然女童的
事件回顾(来源:中国新闻网):这起事件发生3月14日,从芝加哥飞往亚特兰大的航班上。当时飞机准备起飞,但一名两岁女童因为害怕而哭泣,父亲要求机组人员给一点时间安抚女童,虽然女童的情绪最后平复并乖乖坐下,但是飞机随后返回登机口,父女被机组人员赶下飞机。目击乘客阿姆斯特朗(Alexis Armstrong)表示,小女孩因为害怕而哭泣,她的父亲要求机组人员给他几分钟的时间处理状况,并给予女儿一些爆米花,随后,小姑娘的情绪慢慢平复,回到自己的座位,但空姐依然要求机场保安将父女带离机舱。父亲尝试与机组人员沟通,但是空姐回答:“这是公司条规,没有讨论空间。”
图片来源(美国广播电视台视频截图) 1.对于这一事件我发表一下自己的看法,这条视频被上传社交网站以后,涉事航空公司立马公关出面表达歉意,这种做法也是当事人和公众最需要的,但是这也有此地无银三百两的嫌疑。首先我们来看看空姐怒怼孩子父亲的那句话:“联邦航空局的条规,没有讨论的空间”。试问是何条规可以让你把已经情绪稳定的两岁女孩和她的父亲赶下飞机。
2.真算是有这么一条规定,我想也是应该针对成年人的,情绪失控,容易产生过激行为,不好控制,对乘客和飞机存在诸多不安全因素,赶下飞机在情理法理之中。一个两岁的孩童,只因没有坐过飞机,由于恐惧而产生哭闹,而且并没有任何过激行为。最重要的是飞机起飞之前,孩子的父亲已经将女孩情绪安抚稳定。
3.孩子哭闹,空姐是不是有责任和义务帮助孩子的父亲去安抚稳定孩子的情绪,两岁的女孩很好哄,给点好吃的或则好玩的就解决了,非把简单问题复杂化,生搬硬套公司的条条框框。空姐工作在第一线是为你的上帝服务的,而不是拿着公司规定作挡箭牌,去逃避责任的。
4.空姐这一做法,也给人一种高高在上,店大欺客的感觉。