【简介：】本篇文章给大家谈谈《飞机延误服务费是什么》对应的知识点，希望对各位有所帮助。本文目录一览：
1、飞机为什么会延误，延误了之后怎么办？
2、飞机故障延误怎么处理
3、飞机延
本篇文章给大家谈谈《飞机延误服务费是什么》对应的知识点，希望对各位有所帮助。
本文目录一览：
飞机为什么会延误，延误了之后怎么办？
1、航班延误原因分为航空公司原因和非航空公司原因。
常见航司原因：航班计划、机务原因、机械故障、运输服务、机组等。
常见非航司原因：天气、突发事件、流量控制、空中交通管制、公共安全、旅客原因等。
2、一旦发生延误，旅客该怎么办？
（1）不要晚到
飞机延误不能推迟值机，因为飞机晚点不代表机场服务也晚点，值机时间还是会按原计划时间进行。如果不需要托运且已办理线上值机，最好联系航司工作人员确认能否晚去。在没有确切通知时，建议大家不要晚到。
飞机的预计起飞时间和机场的调度、航空公司的排队情况都有关系，所以航班动态会不断调整变化。航班可能因天气原因显示延误，也可能会在天气恢复后临时变更提前，如果你的行程跟不上航班动态变化的速度，就会造成误机。
（2）延误应当如何索赔
根据规定，航空公司原因造成的航班延误满足一定条件时有相应的经济赔偿：除按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的有关规定，做好航班不正常情况下的服务工作之外，还应根据航班延误4小时(含)以上不超过8小时、延误8小时(含)以上等不同延误时间的实际情况，对旅客进行经济补偿。
经济补偿可以采用多种方式，航空公司应根据并尊重旅客本人的意愿和选择，通过现金、购票折扣和里程等方式予以兑现。具体的补偿方法和方案由各航空公司在此框架下根据各自的情况制定。
这种情况旅客除了可以办理免费退票/改签外，还可以和航空公司协商将其签转至其他承运人的航班。
而非航空公司原因造成的航班延误或取消，通常只能免费改签原航空公司的航班，且航空公司不会提供经济赔偿。
飞机故障延误怎么处理
;当飞机出现故障延误的时候，如果是因为航空公司的机械故障等造成航班延误，航空公司应当及时提供航班信息、免费提供餐饮和住宿等服务，如果是因承运人原因造成航班延误、取消，客票的退、改、签费用由航空公司承担。
飞机一旦在执行航班任务期间出现故障，机务人员按照维护程序要进行必要的检查，加以判断，对故障现象进行分析，找到故障源头，然后再进行相应的排除故障工作，比如换掉故障件等等。
排除完故障后，还需填写相关维修记录，还可能要进行一定的测试，以确定是否修复好。整个排除故障的过程是需要一定时间的，即使是一些小故障，也要有严格的一套维修检测程序要做，这些都是为了确保飞行安全。一般来说航班延误标准分为两个，一个是延误4小时以上、8小时以内;另一个是延误超过8小时以上，如果乘客因为个人错过购票的航班，又想继续乘坐航班的话，可在航空公司设在机场的售票处窗口办理更改航班手续。
飞机延误怎么赔偿？
1.航班延误两小时或更长时间
应免费提供乘客并在等候时间内提供合理数额的资源给乘客
膳食和点心
有线的通讯
互联网
2.航班延误五小时或更长时间
应该免费提供乘客
航班延误一夜之间的酒店住宿
机场和住地之间的运输
3.航班取消
乘客应该可以选择以30天内购买的价格（包括税费和费用）偿还机票的全部费用，用于未完成旅程的部分和已经完成的部分，在可比较的运输条件下，尽早或在在乘客方便的时候（根据座位供应情况），将线路改成最终目的地，无需额外费用
4 旅行社报团
旅行预订机票多为团队机票，无法退改，但是在出行前找旅行社的工作人员，索取您的保险单号，当航空公司延误四小时，除了享受航司的服务时，找航司索取延误证明并找旅行社的工作人员进行保险的报备，拿到保险部分的相应赔偿！
飞机延误究竟会如何补偿乘客？
航班延误是常有的事，因为飞机飞行要考虑天气原因，如果恶劣天气起飞的话，会造成严重后果。
飞机延误会在一定程度上补偿顾客，如果延误时间较短的话会提供餐食服务。如果延误时间较长，还会提供住宿服务。具体补偿措施:
1、明确告知乘客飞机起飞时间。
乘客在遇到飞机延误情况的时候，心情会特别差，所以告知乘客飞机起飞时间是很有必要的，能让乘客放松心情，也能让乘客有心理准备。
2、飞机延误时间通报。
无论是延误两个小时还是四个小时，都一定要通报信息。否则乘客一直等，又不知延误几个小时，很容易出现脾气暴躁，甚至会引起冲突。
3、现金补偿。
如果延误时间过长，或者是出现航班取消情况，一定要会给乘客额外现金补偿，这样才能安抚好乘客情绪。
4、餐食服务。
很多乘客在等待过程中会出现饥饿情况，因为是航班延误导致，所以提供餐食服务是必须的，除此之外还可以提供休息服务。
如果飞机第二天才能起飞，这个时候就要考虑乘客的做出情况，免费为乘客订酒店或者是提供休息的地方。如何避免机场冲突？
航班延误伴随的就是机场冲突，主要原因在于航班延误的时候，乘客并不知情。同时，机场服务人员并没有做到主动安抚乘客情绪，在面对乘客询问时态度不好，服务的不周到。
最好的方法是:
在乘客还未询问之前，主动告知乘客相关信息。
主动帮乘客争取权益，安抚乘客情绪。
在我看来，如果航空公司能做好沟通工作，在面对乘客不好情绪时，也能主动分析利弊并提供解决方案，相信乘客也不至于大打出手。
经常坐飞机的人都知道，航班延误是很正常的事，但这个时候也是最考验航空公司应急管理能力的时候。造成航班延误的主要原因:
1、恶劣天气。
雨雪大风天气都是不能起飞的，因为能见度低，而且很容易发生危险。
2、航线不足。
3、航空公司管理水平差。
作为乘客，遇到航班延误时，应主动争取自己权益，做到有理有据。这样航空公司服务人员也能知道乘客的心理需求，同时也能在最快的时间内解决问题。
理解是相互的，航空公司希望乘客理解自己的同时，也要站在乘客的角度思考问题，这样才能避免冲突。
飞机延误怎么赔偿
1、承运人原因。由于承运人即航空公司的原因造成航班延误的退改签相关费用由航空公司承担。如果延误4小时以上的，应当安排休息场所，还需要提供购票折扣、里程等值补偿或现金补偿。通常延误时段在4-8小时之间会提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元的补偿，延误时段在8小时以上会提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币300元的补偿。
2、非承运人原因。当出现天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客或公共安全等原因延误时，因为这些原因都非承运人即航空公司的过错导致的延误，所以当出现这些原因导致飞机延误时，航空公司不提供补偿。
法律依据:
《中华人民共和国民用航空法》
第九十五条 公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供良好服务为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。
公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责，以文明礼貌、热情周到的服务态度，认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。
旅客运输航班延误的，应当在机场内及时通告有关情况。
第一百二十六条 旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任；但是，承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的，不承担责任。
关于《飞机延误服务费是什么》的介绍到此就结束了。
