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飞机航班取消投诉电话

作者: 发布时间: 2022-09-16 19:17:56

简介:】本篇文章给大家谈谈《飞机航班取消投诉电话》对应的知识点,希望对各位有所帮助。本文目录一览:
1、遇到航班取消怎么办


2、航班取消,怎么维权?


3、航班取消怎样维权


4、保

本篇文章给大家谈谈《飞机航班取消投诉电话》对应的知识点,希望对各位有所帮助。

本文目录一览:

遇到航班取消怎么办

我还是第一次遇到航班取消,而且就提前了3个多小时才通知,还是晚上的航班。

关键是我第二天早上还有另一段分开买的航班,今晚不能去明天另一个机票也得作废。

首先我想航班取消了能不能改签当天其他的,结果是不行,飞猪上第三方卖家设置的不允许。

不过如果你已经在机场,遇到航班临时取消,立刻找到工作人员,让他给你改签当日其他航班,这是免费的,且是义务,不管能走的是什么航空公司,什么仓,你都可以要求必须给改签。

不过对于我的情况,我人不在机场。

第一我找航空公司客服,电话打不通,一直打不通。

第二我联系飞猪给我协调,飞猪说第三方出票,他们管不了。

第三我就跑机场去了,结果机场工作人员说没座位了,无法改签,你回去吧,至于别的事情你要打电话联系客服(而客服在这种时候,永远打不通)。

与此同时,虽然我第一段航班和第二段是分开买,但恰好是一个公司,于是我问工作人员第二段能否退票,他说这种情况可以,让我先打电话问客服后申请退款。

目前为止,我这两个航班的机票费应该都能退(虽然还没实际操作)。

因为我有出行计划,于是只能买第二天的航班,还好临时买也没贵多少,于是我就买了。

到这里我还有个诉求,由于航班取消(取消非天气等意外情况),我重新买票产生的差价谁来赔偿我。

于是上网查了一番,最后选择了通过民航局去投诉,官网我找不到入口,搜索引擎搜关键字有入口,于是进去提交了基本资料和我的诉求。

我写的诉求有三点,第一是退款取消航班的钱,第二是因为取消坐不上下一趟的航班的机票钱,第三是我重新买票承担的损失费。

于是提交后,过两天航空公司客服打电话,第一次沟通提供信息后,说一和二要求能满足,第三个请示领导。

过一会回电话,说我重新买的航班不在一个机场,问我提供两个机场来往证明(不懂为啥要,不过我地铁app有出行记录,邮件发给客服了)。

之后说可以赔偿我买票产生的损失,但是需要提供行车单(登机牌不行哦)。

所以,建议有同样遭遇的,可以尝试我的办法,另外值机后记得在机场索要行程单,否则只能邮寄还得等,还要20元(比如我就只能选择这个)。

不过目前只是联系阶段,后续退款和具体提供资料事宜国庆后才有下一步消息,等我之后更新结局。

最后,希望以后不要遇到这种变故。

航班取消,怎么维权?

在风暴天气航班会面临着取消的问题,所以大家就会问航班取消,该怎么维权的问题。但其实航班被取消,航空公司会出面解决,提出补偿一类但是其他情况下我们该怎么维权呢?

在那之前,我们先来看看航班取消的原因。再去了解如何分情况维权,找回属于自己的权益。

航班取消一般分为两种:一种是由于突发事件以及不可抗力事件的发生(例如,雷雨天气),而导致航空公司将当天的航班取消;另一种则是由于航空公司内部原因导致航班取消(机器故障)。

在这两种情况下,我国的相关航空管理制度有过规定:凡是因为天气和突发事件以及其他非承运人造成的航班延误或者取消,承运人也就是航空公司应当协助旅客安排好餐宿问题,费用由乘客自费;当然如果是实力雄厚的航空公司,出面承包也是可以的;而因为航空公司导致的航程改变因此给乘客带来不便,则需要该航空公司优先安排被影响的乘客的后续航班。

其实这两者的区别在于责任在谁身上。天气等不可抗因素,是航空公司无法对抗的,因此这样导致的延误或者取消,航空公司只需要协助妥善处理就好;而如果像是因为航空公司内部工作人员的身体或者情绪因素导致航班取消,责任在于航空公司内部,由此导致的一切后果,必须由公司负责,因此食宿问题也就不需要旅客自行承担。

但是根据小气查到的资料来讲,这些都是可以维权的。之前在某视频APP上就曾有大量游客出面闹机场的问题。最后机场赔偿机票以及住宿。

航班取消怎么维权:航空公司如有提前通知你,提供了退改签方案,就很难投诉赔偿;如若你购买的航班延误取消险,就可向保险公司直接理赔。近期航班延误频繁,建议出行时最好选一份航班延误险,得意保障。以往,无论是天气状况、空中交通管制,还是机场和航空公司方面的原因,面对航班延误或取消,旅客听到的往往是航空公司或者机场单方面给出的理由,至于是不是和实际情况相符合,旅客通常也无从知晓。航班延误后发生在航空公司和乘客之间最主要的矛盾之一是经济补偿问题,不少旅客并不清楚补偿的额度。对此,《航班正常管理规定》明确指出:航空公司应制定并对社会公布航班延误经济补偿方案, 方案中应明确是否对航班延误进行补偿、 补偿的范围、条件、标准等内容。航班延误时,承运人应严格执行经济补偿方案。航空公司应制定并对社会公布机坪长时间延误应急预案,预案内容应包括机坪延误时的信息告知、餐饮服务提供时间、下机的条件及限制。航空公司、机场管理机构、地面服务代理人应在收到旅客投诉起7日内,向旅客作出具有实质性内容的回复。投诉记录至少保留2年。

航班取消怎样维权

在风暴天气航班会面临着取消的问题,所以大家就会问航班取消,该怎么维权的问题。但其实航班被取消,航空公司会出面解决,提出补偿一类但是其他情况下我们该怎么维权呢?

在那之前,我们先来看看航班取消的原因。再去了解如何分情况维权,找回属于自己的权益。

航班取消一般分为两种:一种是由于突发事件以及不可抗力事件的发生(例如,雷雨天气),而导致航空公司将当天的航班取消;另一种则是由于航空公司内部原因导致航班取消(机器故障)。

在这两种情况下,我国的相关航空管理制度有过规定:凡是因为天气和突发事件以及其他非承运人造成的航班延误或者取消,承运人也就是航空公司应当协助旅客安排好餐宿问题,费用由乘客自费;当然如果是实力雄厚的航空公司,出面承包也是可以的;而因为航空公司导致的航程改变因此给乘客带来不便,则需要该航空公司优先安排被影响的乘客的后续航班。

其实这两者的区别在于责任在谁身上。天气等不可抗因素,是航空公司无法对抗的,因此这样导致的延误或者取消,航空公司只需要协助妥善处理就好;而如果像是因为航空公司内部工作人员的身体或者情绪因素导致航班取消,责任在于航空公司内部,由此导致的一切后果,必须由公司负责,因此食宿问题也就不需要旅客自行承担。

但是根据小气查到的资料来讲,这些都是可以维权的。之前在某视频APP上就曾有大量游客出面闹机场的问题。最后机场赔偿机票以及住宿。

航班取消怎么维权:航空公司如有提前通知你,提供了退改签方案,就很难投诉赔偿;如若你购买的航班延误取消险,就可向保险公司直接理赔。近期航班延误频繁,建议出行时最好选一份航班延误险,得意保障。以往,无论是天气状况、空中交通管制,还是机场和航空公司方面的原因,面对航班延误或取消,旅客听到的往往是航空公司或者机场单方面给出的理由,至于是不是和实际情况相符合,旅客通常也无从知晓。航班延误后发生在航空公司和乘客之间最主要的矛盾之一是经济补偿问题,不少旅客并不清楚补偿的额度。对此,《航班正常管理规定》明确指出:航空公司应制定并对社会公布航班延误经济补偿方案, 方案中应明确是否对航班延误进行补偿、 补偿的范围、条件、标准等内容。航班延误时,承运人应严格执行经济补偿方案。航空公司应制定并对社会公布机坪长时间延误应急预案,预案内容应包括机坪延误时的信息告知、餐饮服务提供时间、下机的条件及限制。航空公司、机场管理机构、地面服务代理人应在收到旅客投诉起7日内,向旅客作出具有实质性内容的回复。投诉记录至少保留2年。

保险和延误,但是飞机航班取消可以投诉么

可以。航班延误险,是指投保人(旅客)根据航班延误保险合同规定,向保险人(保险公司)支付保险费,当合同约定的航班延误情况发生时,保险人(保险公司)依约给付保险金的商业保险行为。从法律性质上分析,航班延误险属于商业保险、自愿保险和财产保险,以**保险股份有限公司的航班延误保险条款来具体解读航班延误保险的主要内容。 若航班落地时间延误2小时以上(不包括2小时),无论任何原因、无需任何证明,旅客便可获得航班延误险理赔(即可额外享受200元补偿)。

在航空公司的规定中:延误4小时以上、8小时以内;或者延误超过8小时以上,对于这两种情况,航空公司要对旅客进行经济补偿;具体补偿办法如如下:

1、 补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现; 在航班延误的情况下,为了不再造成新的延误,经济补偿一般不在机场现场进行,航空公司可以采用登记、信函等方式进行;机场应该制止旅客在航班延误后,采取"罢乘"、"占机"等方式影响航班的正常飞行。

2、 在不可抗拒原因造成的延误时,旅客是无法获得任何赔偿的。不可抗拒原因包括:天气原因、流量控制、空中交通管制原因、旅客自身原因(如晚到、拒绝登机)等。航空公司原因如:机械故障、飞机调配等。航空公司原因延误达4小时以上的,可依据航空公司规定获得相应赔偿。

3、 出行预订机票时记得选购一份航班延误险,届时如有航班延误可立即向保险公司索赔,理赔速度也是最快的。

拓展资料:

机票总价=机票价格+机场建设+燃油费+保险费。在携程旅行网官网预订并支付,用支付宝或网银支付都可以。 订票完成到机场的值机柜台用身份证值机,领取登机牌,现在已经没有纸质机票了,登机牌是安检、登机的凭证,行程单相当于用来报销的发票,如果需要报销就需要行程单。

关于《飞机航班取消投诉电话》的介绍到此就结束了。

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