【简介:】一、职校航空服务学什么?职校航空服务专业主要学习以下课程:1. 民航服务礼仪:学习民航服务中的基本礼仪和服务规范。2. 体能训练:进行适当的体能训练,以适应航空服务的工作要求。
一、职校航空服务学什么?
职校航空服务专业主要学习以下课程:
1. 民航服务礼仪:学习民航服务中的基本礼仪和服务规范。
2. 体能训练:进行适当的体能训练,以适应航空服务的工作要求。
3. 民航地面服务概论:了解民航地面服务的基本概念和相关流程。
4. 民航运输英语:学习民航运输领域的专业英语,提高口语和书面沟通能力。
5. 危险品运输:了解危险品运输的规则和程序,确保航空运输的安全。
6. 民航运输管理:学习民航运输管理的基本理论和实践,包括航班计划、机场管理等方面。
7. 民航计算机预订:学习使用计算机系统进行机票预订和航班管理。
8. 民航运输地理:了解民航运输地理知识和相关法规,包括航线设计、机场管理等方面。
9. 旅游服务沟通技巧:学习旅游服务中的沟通技巧和服务技能,提高服务质量。
10. 机场服务概论:了解机场服务的基本概念和流程,包括值机、安检、行李托运等方面。
11. 航空服务英语:学习航空服务中的专业英语词汇和表达方式,提高英语口语和书面沟通能力。
12. 航空基础知识:了解航空的基本知识和技术,包括飞行器结构、飞行原理、航空气象等方面。
13. 航空客户服务:学习如何提供优质的客户服务,包括客户服务策略、投诉处理等方面。
14. 航空服务礼仪:学习航空服务中的礼仪和服务规范,提高服务质量和职业素养。
15. 航空旅客运输:了解航空旅客运输的规则和程序,包括机票销售、登机手续、行李托运等方面。
16. 民用航空法:了解民用航空法的基本知识和法规,包括航班延误、旅客权益等方面。
17. 宾馆服务:了解宾馆服务的基本流程和服务技能,包括客房清洁、前台接待等方面。
18. 导游服务:学习导游服务的基本知识和技能,包括景点讲解、旅游规划等方面。
19. 菜点酒水茶道:了解中餐菜点、酒水、茶道的基本知识和服务技巧,提供高质量的餐饮服务。
此外,还会进行相关的实践训练,包括模拟演练、实地考察等,以培养学生的实际操作能力。
二、航空服务要求?
航空服务是指在航空运输过程中,航空公司和航空公司雇员向乘客提供的各种服务。航空服务的质量和水平对于航空公司的声誉和乘客的满意度至关重要。下面是航空服务的一些基本要求。
1. 安全性
航空服务首要的要求是保证乘客的安全。航空公司必须遵守国际民航组织(ICAO)和国家民航局的安全标准,在航班的起飞、飞行和降落过程中,确保飞机和乘客的安全。
2. 准点率
准点率是衡量航空服务质量的重要指标之一。航空公司必须合理安排航班计划,保证航班按时起飞和到达目的地,减少乘客的等待时间和旅途的不便。
3. 服务态度
航空服务中的服务态度对于乘客的印象和满意度有很大影响。航空公司的员工应该友善、热情,耐心回答乘客的问题和解决问题,确保乘客的舒适和满意。
4. 食品服务
长途航班中的食品服务是乘客体验的一个重要环节。航空公司必须提供健康、美味、安全的餐饮服务,满足乘客的口味和饥饿感,提高乘客的舒适度和满意度。
5. 舒适度
航空服务的舒适度是指乘客在航班中的舒适度和航班设施的舒适度。航空公司必须提供宽敞、舒适的座位和足够的腿部空间,确保乘客在航班中可以放松和休息。航空公司也应该提供娱乐设施和良好的氛围,让乘客在航班中度过愉快的时光。
以上是航空服务的一些基本要求。航空公司应该不断提高服务质量和水平,满足乘客的需求和期望,提高竞争力和市场占有率。
三、航空服务属于什么学类?
航空服务有很多种细分类目,说大点,民航运输业本身就是航空服务,说小点,空中服务的空乘,地面服务的地服,都是民航类,你要问是什么学类,问的有点宽泛。
有些航服是专科,有些航服是本科,视不同学校和专业设置而定,不存在什么技校不技校的说法,都是服务类,理工科可以读,文史科也可以读。按学科性质和所学内容来看,相对比较起来有点偏文史类。四、职高学航空服务专业有前途吗?
非常有前途。
职高的航空服务专业很好,培养适应社会主义现代化建设需要,具有较宽知识面、有较好的服务意识、有较强岗位实践能力及应变能力,具备现代航空乘务专业知识、有较强的英语听说和读写能力、有良好的体能及健康心理。
职高航空专业就业前景:航空服务专业培养适应社会主义现代化建设需要,具有较宽知识面、有较好的服务意识、有较强岗位实践能力及应变能力,具备现代航空乘务专业知识、有较强的英语听说和读写能力、有良好的体能及健康心理。
五、秦皇岛高技学校航空服务学什么?
学习空城服务,接待礼仪,与人沟通,飞机基本信息知识等方面的内容
六、珠海一职航空服务学什么?
商务礼仪、民航服务英语、航空旅客运输、餐饮服务与管理、旅游史地知识、艺术选修课、前厅实务、茶艺、航空港旅客服务、航空服务心理学、专业形体训练。珠海一职欢迎