【简介：】一、公共航空运输旅客服务管理规定？第一条 为了加强公共航空运输旅客服务管理，保护旅客合法权益，维护航空运输秩序，根据《中华人民共和国民用航空法》《中华人民共和国消费者权
一、公共航空运输旅客服务管理规定？
第一条 为了加强公共航空运输旅客服务管理，保护旅客合法权益，维护航空运输秩序，根据《中华人民共和国民用航空法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》等法律、行政法规，制定本规定。
第二条 依照中华人民共和国法律成立的承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者、航空信息企业从事公共航空运输旅客服务活动的，适用本规定。
外国承运人、港澳台地区承运人从事前款规定的活动，其航班始发地点或者经停地点在中华人民共和国境内（不含港澳台，下同）的，适用本规定。
第三条 中国民用航空局（以下简称民航局）负责对公共航空运输旅客服务实施统一监督管理。
中国民用航空地区管理局（以下简称民航地区管理局）负责对本辖区内的公共航空运输旅客服务实施监督管理。
第四条 依照中华人民共和国法律成立的承运人、机场管理机构应当建立公共航空运输旅客服务质量管理体系，并确保管理体系持续有效运行。
第五条 鼓励、支持承运人、机场管理机构制定高于本规定标准的服务承诺。
承运人、机场管理机构应当公布关于购票、乘机、安检等涉及旅客权益的重要信息，并接受社会监督。
二、如何提高航空运输的服务质量？
航空运输服务质量的提高事关航空运输企业的生存和发展，而要提高服务质量，就必须从制约服务质量的关键因素——生产力着手，设法改变航空运输企业生产力的现状，通过提高生产力水平来提高运输服务质量。
而生产力是多种要素构成的，作为航空企业，也要通过多种可能的有效途径，发展生产力，使服务质量建立在可靠的基础上。
概而言之，解决当前航空运输服务质量的问题之对策主要有：
（一）加强和改善管理。
（二）对在职的服务人员有计划地定期培训。
（三）建立健全监督机制。
（四）增加运力，不断改善服务设施。
（五）加强思想教育，强化服务意识。
三、航空运输服务的核心内容？
航空输运（air transportation），使用飞机直升机及其他航空器运送人员、货物、邮件的一种运输方式。具有快速、机动的特点，是现代旅客运输，尤其是远程旅客运输的重要方式；为国际贸易中的贵重物品、鲜活货物和精密仪器运输所不可缺。
航空物流是指货物以航空运输为主要的运输方式，从供应地向接收地进行的有效率、有效益的流通和储存，以满足顾客需求的过程，它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面进行有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。
四、航空运输的干租业务，属于什么服务？
根据现行税法规定，航空运输的干租业务，按“有形动产经营性租赁”业务缴纳增值税的税目。“营改增”后，应按17%的税率或3%的征收率缴纳增值税。 财税〔2011〕111号文件规定，干租业务，指航空运输企业将飞机在约定的时间内出租给他人使用，不配备机组人员，不承担运输过程中发生的各项费用，只收取固定租赁费的业务活动。航空运输的干租业务，属于“有形动产经营性租赁”范畴，应按17%的税率或3%的征收率缴纳增值税。
五、三大航空运输服务保障集团公司？
民航信息集团公司、中国航空油料集团公司、中国航材进出口有限责任公司。
六、北京日月航空运输服务有限公司介绍？
北京日月航空运输服务有限公司，办公室地址位于 北京市朝阳区八里庄西里100号西区601，于2000年06月01日在工商局注册成立，注册资本为200 万元（万元），在公司发展壮大的21年里，我们始终为客户提供好的产品、良好的技术支持、健全的售后服务，我公司主要经营保险兼业代理；国内航线（除香港、澳门、台湾地区航线外的航空客运销售代理业务）；国际航线或香港、澳门、台湾航线的航空客运销售代理业务。
七、白云机场航空运输服务分公司是国企吗？
广州白云国际机场股份有限公司航空运输服务分公司是国有控股公司。
广州白云国际机场股份有限公司航空运输服务分公司于2001年01月16日成立。法定代表人彭荣国，公司经营范围包括：在隶属企业法人的经营范围内从事：民用航空客运销售代理业务，航空旅客运输的地面服务，航空信息咨询等。
八、公共航空运输作用？
通用航空包罗多项内容，范围十分广泛，可以为工业、农业、航空科研和探险、航空体育运动及飞行训练等领域提供航空活动，甚至完成许多以前无法进行的工程，如海上采油。
公共航空运输以航空器进行经营性的客货运输的航空活动，在运输量方面和其他运输方式比较少，但由于快速、远距离运输的能力及高效益，航空运输在总产值上的排名不断提升，在经济全球化的浪潮中和国际交往上发挥着不可替代的、越来越大的作用。
九、航空运输怎样取货？
1.您在办理航空货运托运或货物提取手续时，应当提供托运人、收货人和经办人的有效身份证件，联系电话以及政府规定和航空货运所必需的证明文件。当您填写“货物托运书”时，请特别注意每一票货物的“始发站”和“目的站”是唯一的，“收货人”（自然人或法人）必须是全名，并且与有效身份证件或单位公章相符。
2.一旦货物收运后，您不能要求将每一份“航空快递单”中列明的全部货物作部分变更运输。必要时，根据有关规定，物流公司和机场安检可能对您的货物开箱检查。
3.物流公司会用手机短信平台通知您的货物所搭载的航班和提货单号及机场提货联系电话。您在查询货物时，请务必提供“航空货运单”的后8位数号码（位于“航空货运单”的右上角、左下角和右下角）。如有疑问请立即至电所合作的物流公司查询。
4．货到目的地机场之后，机场工作人员卸货，配货，再运到机场仓库大概需要2-3个小时不等，所以一般航班到达目的地之后，都不能立即到机场提到货，必须晚2-3个小时才能提货。
5．所有客户去机场自提货物，必须携带收件人本人有效身份证件，而且都需付机场提货费，这一部分费用都由航空公司收取，因为空运的货都由航空公司的机场工作人员卸货，配货，再运到机场仓库的。如果您的货物超大、超重，请您提供必要的装卸设备和装卸人员。
6.到付款客户，只能到代理仓库提货，不能到机场提货，所以提货时间会晚1个小时左右。
7.现付款客户，可以到机场自提，可以节约提货时间和机场提货费。
十、航空运输的特点？
航空运输特点
一、运送速度快从航空业诞生之日起,航空运输就以快速而著称。到目前为止,飞机仍然是最快捷的交通工具,快捷的交通工具大大缩短了货物在途时间,对于那些易腐烂、变质的鲜活商品;时效性、季节性强的报刊、节令性商品;抢险、救急品的运输,这一特点显得尤为突出。当今国际市场竞争激烈,航空运输所提供的快速服务也使得供货商可以对国外市场瞬息万变的行情即刻做出反应,迅速推出适销产品占领市场,获得较好的经济效益。
二、不受地面条件影响,深入内陆地区航空运输利用天空这一自然通道,不受地理条件的限制。
三、安全、准确与其他运输方式比航空运输的安全性较高。
四、节约包装、保险、利息等费用由于采用航空运输方式。
