【简介:】本篇文章给大家谈谈《美兰航空公司官网》对应的知识点,希望对各位有所帮助。本文目录一览:
1、怎么投诉航空公司最管用
2、投诉航空公司最有效的方式或电话
3、美兰机场电
本篇文章给大家谈谈《美兰航空公司官网》对应的知识点,希望对各位有所帮助。
本文目录一览:
怎么投诉航空公司最管用
投诉航空公司最管用的方法如下:
1、直接投诉领班/主管,现场解决问题。
2、先成行,即先斩后奏。旅行结束后,投诉至航空公司对应部门。
3、直接投诉到航空公司专门的投诉部门。
4、投诉到民航总局消费者投诉信箱。
5、威胁诉诸法律。
6、如涉及其他国家,可寻求其他国家民航监管机构接入。
7、寻求包揽诉讼(champerty)帮助。
8、微博微信知乎等媒体公众平台。
9、诉讼。
投诉航空公司的要点
在确认投诉的内容属于,或者应该属于有效投诉后,你可以展开投诉啦。但最好在投诉时,清晰地提供以下内容:
1、完整地复原事实只要不是当场投诉,你都要准确地复原问题发生的时间,发生问题的责任人。所谓冤有头,债有主。通常情况下,航空公司员工的制服上面都有姓名。如果你进行拍照,特别是空姐往往拒绝拍照,声称会侵犯个人隐私。
这倒无所谓,你记住她的大概相貌即可,事后都是能找到具体员工的。通常来说,你发起投诉后,航空公司本着对旅客负责,也是对员工负责的态度,会核查事实,以甄别有效投诉。
例如,经常有些所谓航空公司金卡白金卡憋着要空姐联系方式,遭到拒绝后怀恨在心,投诉到航空公司。航空公司的做法一般是向当班另一名员工核实。
2、准确指出航空公司问题所在
如果有可能,你要像律师一样,指出航空公司违反了什么内部规则,或者法律法规。
2、提出明确诉求
受中国人含蓄的传统影响,许多消费者只知道投诉,不知道在投诉时明确提出索要的诉求。当然,可能也是因为消费者不知道航空公司能不能赔,能赔什么,能赔多少有关。
3、达成共识
对航空公司来说,尽管各级别员工处理投诉的权限有限,但你的投诉要求也不能漫天要价。航空公司往往在达到一个限度就不理你了,只要你不打官司,他们的处理结果可能都一样。
投诉航空公司最有效的方式或电话
航空公司投诉电话是12326。
有旅客反映说,在民航遇到问题向机场、向航空公司投诉,但是得不到回复或者是石沉大海。为了改变这种状况,推出12326民航服务监督电话。
如果旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复,可以拨打12326,民航局将负责监督,保证找得到门、找得到人、找得到答案。
12326的发展历史:
2019年3月3日,中国民用航空局局长冯正霖宣布,2019年3月15日起将启动12326民航服务质量监督电话。
2019年3月,“12326”民航服务质量监督电话正式开通。以后,旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后,如果没有得到满意答复,就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。
美兰机场电话24小时服务热线
美兰机场电话24小时服务热线是0898-966114。客服热线包括旅客问询、航班查询、服务质量投诉、行李寄存服务、医疗服务、遗失物品查找、特殊旅客服务等服务,可实现一呼百应,当前旅客咨询入琼防疫政策频率较高,美兰机场增设2个座席,目前共有8个电话座席提供服务。
美兰机场的特点
海口美兰国际机场HaikouMeilanInternationalAirport,IATAHAK,ICAOZJHK,位于中国海南省海口市东南方向18公里处,为4E级民用运输机场,是中国重要的干线机场之一,海口美兰国际机场于1999年5月25日正式通航,2011年12月成为中国国内首家拥有离岛免税店的机场,2016年1月完成一期航站楼改扩建工程,2015年11月开始二期扩建项目,2015年11月开始二期扩建项目。
据2018年7月机场官网显示,海口美兰国际机场机场占地面积1140公顷,拥有1条长3600米、宽45米跑道,滑行道长3600米、宽23米,航站楼总规模近15万平方米,站坪总面积79万平方米,站坪机位78个,2018年夏秋航季,海口美兰国际机场共通航中国国内外城市105个,共有40家航空公司在海口美兰国际机场运营169条航线。
怎么投诉航空公司?
航空公司投诉电话是12326。
有旅客反映说,在民航遇到问题向机场、向航空公司投诉,但是得不到回复或者是石沉大海。为了改变这种状况,推出12326民航服务监督电话。
如果旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复,可以拨打12326,民航局将负责监督,保证找得到门、找得到人、找得到答案。
12326的发展历史:
2019年3月3日,中国民用航空局局长冯正霖宣布,2019年3月15日起将启动12326民航服务质量监督电话。
2019年3月,“12326”民航服务质量监督电话正式开通。以后,旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后,如果没有得到满意答复,就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。
关于《美兰航空公司官网》的介绍到此就结束了。