【简介：】本篇文章给大家谈谈《航空客服遇到的问题如何解决》对应的知识点，希望对各位有所帮助。本文目录一览：
1、航空公司客服要做好哪些?我应该注意哪些？怎么才能做好？
2、怎么投诉
本篇文章给大家谈谈《航空客服遇到的问题如何解决》对应的知识点，希望对各位有所帮助。
本文目录一览：
- 1、航空公司客服要做好哪些?我应该注意哪些？怎么才能做好？
- 2、怎么投诉航空公司
- 3、机票纠纷
- 4、有两航司的客服售卖明星航班信息，客服受到了怎样的惩罚？
- 5、如何投诉航空公司？
- 6、有两航司客服售卖明星航班信息被判3年，粉丝购买明星航班信息是否也违法？
航空公司客服要做好哪些?我应该注意哪些？怎么才能做好？
当你跨入航空公司客服这个行业的时候，你就要明白没有“做好”这个概念。
作为在中国这个民航服务业极端混乱和界限模糊不清的行业，作为一个客服，你首先应该懂得如何保护好自己，才能去做好服务。
1.不管道理在任何一方，声音可以大但不要同客人争吵，尤其是使用比较恶劣的词汇，否则在手机摄像和网络发达的今天，即使道理在你这里，你也将成为舆论的焦点。公司有可能请你到人事部或者品质管理部喝茶。
2.充分读懂公司的所谓的客服条款，必须明白每条规章的精神和代表的含义。否则你会好心办坏事的。也就是说不要站在客人或者自己的角度去思考问题，永远以公司的制度作为做事的第一准则。遇到自己解决不了的问题，在不违反公司利益前提下，找自己的上级申请申请再申请。
3.做服务不是做孙子，不要一味的卑躬屈膝。否则会被同事和客人看不起，要懂得为自己争取权益。不在公司限制范围内但自己可做可不做的事情要会区分值不值得，你不是超人，你没有无穷无尽的精力。也不是心软就要去做，现在的客人很少懂得去感激别人，甚至说一声“谢谢”，因为很多人觉得自己是“上帝”，你做的一切都是应该的。
4.自己准备一本小本子，把平时自己做的不好，自己应该改善和自己犯的错记下来，随时提醒自己。要懂得吃一堑长一智。
5.不是自己的事情不要管，作为航空公司的客服就做好自己分内的事情，你不可能了解其他公司的政策和制度或者自己公司其他部门的业务。记住，自己是专才而不是全才。管多了，你有越庖代殂的嫌疑。
6.不要以貌取人，现在的暴发户和低调的客户多去了。要懂得满足那些做不起商务和头等却手持经济舱还一脸傲然旅客的心理虚荣心。否则你的投诉会越来越多。还有面对公司VIP的时候要理解他们的心态，只要在公司允许的范围内，一定要满足他们。在公司不允许的情况下，什么都不要答应。不要想着会得罪他们。你是一只蚂蚁，他们的大象，大象不会去踩蚂蚁，而且也轮不到他们踩。
还是那一点，保护好自己，才能做好。想想，自己都顾不了，怎么去顾别人？
怎么投诉航空公司
投诉航空公司方法步骤
1、直接联系航空公司。
每个航空公司的网站上都会有一些客服联系信息（可以在“帮助”或“联系我们”一栏下面找找），通常会有电话号码或在线表格需要填写。我建议你填写表格，因为填写表格能够让你有机会理清思路并整理好相关文件（你将需要航班与确认编号）。文字要简短、礼貌。填写完后，你就可以等待数天看航空公司是否作出回应。
2、电子邮件投诉
如果通过网站航空公司网站的投诉表格，无法等到回应，可以发送一封关于对航空公司的投诉建议电子邮件，然后再打电话到航空公司确认的。邮箱及电话可通过航空公司官网上的信息查找的。
机票纠纷
和航空公司没有任何关系，它也没有任何责任。
事实上并不是春秋没有确认信息，是乘客自己没有正确的查询。
吸取教训吧，如果觉得对机票有任何疑问，应在第一时间及时致电该航班承运航空公司的客服电话由其工作人员查询。
虽然你留了正确的联络方式，可航班也没有发生任何变更啊，没有变更为什么要通知你呢？我说话难听，但是这确实乘机人的责任，和航空公司一点儿没有关系。
有两航司的客服售卖明星航班信息，客服受到了怎样的惩罚？
两位客服售卖明星航班信息，分别被判处有期徒刑三年，并处人民币，罚金4万块钱，而且在之后的三年里面，是不是没有办法再从事相关客服代表类行业了。不知道这两位客服会不会后悔，如果是小编的话肯定是会后悔的，毕竟就为了一点信息，为了一点小小的利益让自己没有办法再从事相关的行业，真的有点得不偿失。
不管在哪个工作岗位上面，肯定都要遵守这个工作岗位上面的规定，我们要保护好自己这个行业里面的机密，避免让坏人有机可乘。对于那些追星的人来说，他们真的是无孔不入，只要是能够拿到自己喜欢的爱豆信息，她们就会利用各种方式，这也让很多明星都感到非常困扰。但是在航空公司竟然有客服把明星的信息贩卖给粉丝，这种行为是非常恶劣的。而牵扯到这起事件的一共有两名客服加上两名粉丝，两名客服分别是秦某和李某这两个人分别被判处有期徒刑三年，并处罚金人民币4万块钱三年内禁止从事航空客服代表类职业。
而两名粉丝分别是徐某和张某他们曾多次从不同航空公司的客服手里购买明星航班轨迹等信息，这也让两名客服获利了6万块钱。这4个人都被起诉侵犯公民个人信息罪，然后张某被判处有期徒刑一年，缓期一年并处罚金人民币1万块钱，另外一位粉丝许某被判处拘役5个月，缓刑5个月，并处罚金人民币5000块钱。小编对我非常好奇，这两个粉丝哪来那么多钱去买明星的信息轨迹。而且非常好奇的就是他们追星的那个人到底是谁，被这样的两个粉丝喜欢，实在是太可怕了。
特别提醒大家，我们在追星的时候一定要理智一些，我们要分清楚别人的私生活，还有公共生活，别人想让我们知道的肯定会告诉我们，不想让我们知道的，那咱们也不要过分的去干预，不要让自己从一个粉丝变成了私生饭私生饭，不管走到哪儿都是会被人唾弃的。
如何投诉航空公司？
直接联系航空公司。每个航空公司的网站上都会有一些客服联系信息（可以在“帮助”或“联系我们”一栏下面找找），通常会有电话号码或在线表格需要填写。我建议你填写表格，因为填写表格能够让你有机会理清思路并整理好相关文件（你将需要航班与确认编号）。文字要简短、礼貌。填写完后，你就可以休息并等待航空公司作出回应了。
如果没有回应，再发送一封电子邮件，然后打电话。
大多数航空公司都会有专门的社交媒体团队负责监控旅客投诉，预防这些投诉爆发并被疯狂传播。相比于让旅客的不满发酵和让航空公司丢人，最好还是快速解决旅客投诉（如果可能的话）。在微博上关注你最喜欢的航空公司，如果有投诉，可以直接给他们发信息。我不敢保证他们将会找到你丢失的行李或解决航班延误的问题，但许多旅客都通过这种方式获得了帮助。确实，或许你也可以从这里开始你的投诉。
扩展资料：
航空公司(Airlines)是指以各种航空飞行器为运输工具，以空中运输的方式运载人员或货物的企业。航空公司是以各种航空飞行器为运输工具为乘客和货物提供民用航空服务的企业。航空公司使用的飞行器可以是他们自己拥有的，也可以是租来的，他们可以独立提供服务，或者与其他航空公司合伙或者组成联盟。航空公司的规模可以从只有一架运输邮政或货物的飞机到拥有数百家飞机提供各类全球性服务的国际航空公司。航空公司的服务范围可以分洲际的、洲内的、国内的，也可以分航班服务和包机服务。
各大航空公司通常已经在国际民航组织登记自己的呼号。呼号通常都是航空公司的名称，但也有例外的，再在呼号后加上航班编号，一些满载的大型航机会在呼号后再加上HEAVY(Cathay-seven-one-seven-heavy)，让航空管制员知道该航班特重，不能执行一些指令(像保持低速、飞到更高高度等等)。
参考资料：航空公司-百度百科
有两航司客服售卖明星航班信息被判3年，粉丝购买明星航班信息是否也违法？
在如今信息时代，公民的个人信息在容易得到保存和查询的同时，信息泄露的风险也越来越大，而国家对公民的个人信息的保护也越来越重视。而许多粉丝为了获取追星，往往会采用不正当的方去搜集自己偶像的个人信息。北京就受理了一件粉丝为了得到偶像的行程而向航空公司的工作人员非法购买明星的航班信息的刑事案件。这件事已经处罚了航空公司的工作人员给，给予工作人员三年的刑事责任，而购买信息的粉丝是否应该受到刑事惩罚呢？
首先，按照中国的法律规定，粉丝在没有得到偶像允许的情况下，非法购买或获取偶像的个人隐私信息也是需要被处以刑事责罚的。这是侵犯个人隐私，是违法的行为。同时在信息时代，明星的个人信息不仅仅属于个人隐私，同时也具有一定的商业价值。个人信息被非法交受，在当事人不知道的情况下，以金钱的方式进行交换，就侵犯了明星的隐私同时也会容易造成财产的损失。因此，对于非法购买明星信息的粉丝，一般会处以有期徒刑和罚款。毕竟明星虽然是公众人物，但是在舞台之下，工作之外，他就是一个普通人。无需将自己时时刻刻任何一面都要向粉丝或观众展示出来，有自己的私人空间，如果自己的私人空间或个人信息遭到泄露那么就有权利运用法律来保护自己。
其实这种现象在社会中还是非常常见的，有的明星在个人信息被非法泄露或买卖之后，往往会因为自己的人设或粉丝经济而选择息事宁人。但是这也告诉我们，对于能够接触到明星的工作职位应该守好自己的职业道德，履行相应的保密义务。了解法律法规，明白非法泄露他人的个人信息，不仅仅是侵权行为，严重的还将处判刑罚。
而以非法渠道购买他人信息的人，也涉嫌侵犯他人隐私，也是需要遭受刑事惩罚的。因此，尽管我们再喜欢一个人，也要掌握分寸，把握距离，不要超出法律的界限，否则将会给自己带来严重的后果。
关于《航空客服遇到的问题如何解决》的介绍到此就结束了。
