【简介：】本篇文章给大家谈谈《航空公司服务流程》对应的知识点，希望对各位有所帮助。本文目录一览：
1、请简述客舱服务的基本内容
2、在客舱服务过程中的客舱实施阶段包括哪些工作程
本篇文章给大家谈谈《航空公司服务流程》对应的知识点，希望对各位有所帮助。
本文目录一览：
请简述客舱服务的基本内容
你好客舱服务的基本内容一般上是乘务组和机长保障整个飞行的安全以及在飞行过程中乘务组去服务旅客为旅客提供餐饮服务影像服务等。谢谢，望采纳。
在客舱服务过程中的客舱实施阶段包括哪些工作程序
主要内容为客舱的各项服务知识与技能，包括对客舱乘务员的基本要求、飞机客舱布局及主要设备设施、民航客舱管理与乘务员职责、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、重要旅客与特殊旅客服务、民航客舱播音及信息服务等。
坐飞机的流程和注意事项
一、乘机流程：
1、国内出发流程
（1）换登机牌、行李托运：到达机场后，请到出发大厅指定的服务台凭客票及本人有效身份证件按时办理乘机和行李交运手续，领取登机牌；
（2）购买航空保险：可自行决定是否购买保险；
（3）安全检查：通过安全检查时应首先向工作人员出示登机牌，旅客要走金属探测器门；
（4）候机；
（5）登机：可以根据登机牌所显示的登机口号在相应的候机厅候机休息，听广播提示进行登机。
2、国际出发流程
（1）海关检查：有若物品申报时，请走红色通道，办理海关后续。如果没有，请走绿色通道；
（2）行李托运、换登记牌：凭客票及本人有效身份证可以在指定值机柜台办理乘机和行李交运手续，领取登机牌。飞机离站前45分钟停止办理乘机手续。请注意护照、签证及旅行证件应随身携带，不要放在交运行李中运输；
（3）购买航空保险：可自行决定购买航空保险；
（4）边防检查：确认出境卡是否填好，并连同护照、签证一并交边防检查站查验（中国旅客无需填写出境卡）；
（5）安全检查：为了飞行安全，及随身携带行李物品必须接受安全检查。带入机内的行李要做x光机检查，旅客要走金属探测器门；
（6）候机及登机：可以根据登机牌所显示的登机口号在相应的候机厅候机休息，听广播温馨提示进行登机。
二、注意事项：
1、证件遗失
如身份证件过期或遗失，请提前向始发地机场派出所咨询。
2、办理手续时间
如正常排队办理乘机手续时间紧张，请及时向工作人员和值班经理提出，以寻求协助。
3、打印后遗失的补办
自己打印的登机牌遗失后，可凭有效证件到机场办理乘机手续柜台补办乘机手续。如果是在网上自助打印的登机牌，也可凭保存的登机牌图样，重新打印。
4、截止时间
航空公司根据各机场、航站楼的设施和环境的不同，截止办理乘机手续的时间是不同的，应该提前向航空公司、机场了解相关信息，以免误机。
5、旅客处方药
如果在吃处方药，应带够整个旅行过程中的药，放在衣服口袋或随身携带的行李里面，不要放在托运行李里面，以防丢失。药物应保存在原装瓶里，避免安检或海关检查出现问题。
扩展资料
乘机注意事项
1、乘机旅途全程禁止吸烟
烟草中的尼古丁是一种中枢神经毒麻剂，它会使飞行员全身血管收缩，视力下降，而且污染机上空气环境，甚至导致火险。为了自己和其他旅客的身体健康与飞行安全，航班上全程禁止吸烟。目前，几乎所有国际、国内航班都要求旅途全程禁止吸烟。
2、客舱内禁止的行为
（1）酗酒、寻衅滋事、抢占座位、行李舱（架）；
（2）从飞机关闭舱门时刻起，至结束飞行打开舱门时刻止，不得开启和使用移动电话等主动发射无线电信号功能的便携式电子设备；
（3）当飞机在滑行过程中，请您不要离开座位，不要在客舱中来回走动，不要打开行李架拿取行李物品；
（4）不得盗窃、损坏或擅自移动救生设施、设备；
3、严禁捏造、传递劫机、有炸弹、炸机等虚假信息
严禁捏造、传递劫机、有炸弹、炸机等虚假信息，扰乱正常飞行秩序行为。按照相关法律法规，公安机关将对此类行为追究刑事责任。
参考资料来源：中国民用航空局-乘机
参考资料来源：中国民用航空局-客舱服务与安全
关于《航空公司服务流程》的介绍到此就结束了。
