【简介：】一、国航钻石客户标准？ 国航携程卡。1)年费。金卡刷免；白金新客户首年免年费，次年起年费2000或用2万里程抵扣；钻石卡新客户首年免年费，次年起年费2万元或用20万里程抵扣，钻石卡除
一、国航钻石客户标准？
国航携程卡。1)年费。金卡刷免；白金新客户首年免年费，次年起年费2000或用2万里程抵扣；钻石卡新客户首年免年费，次年起年费2万元或用20万里程抵扣，钻石卡除了乘坐ANA航班待遇超好外，都享受星空联盟金卡待遇。
. 国航白金卡是中国国航(Air China)常旅客计划-国航知音(Phoenix Miles)发放的一种会员识别证件即航空常旅客卡。根据会员12个月内实际飞行国航或合作伙伴航班的里程数或航段数，国航知音把会员分为：普通卡、银卡、金卡和白金卡4级，后3级均为贵宾会员。进入白金卡会员的门槛是飞行16万公里或90个航段，保级的标准是14.5万公里或80个航段。国航知音还设终身白金卡会员，其条件是飞够100万公里
2. 实际飞行得到的定级里程(特价票不算定级里程)，达到8万里程，就可以升级为国航的金卡。或者，你坐50次国航的实际承运航班，且机票的价格在定级范围以上.(一般是4折以上的机票，特价票除外，都可以算定级航段).也可以升为金卡。如果还不理解，通俗的讲(不一定严谨)，就是你买的都是4折以上的正常机票，在连续的12个月内，得到的里程数达到8万里程(合作伙伴如酒店，餐饮等不算)，就可以成为金卡。或者，买4折以上正常机票，一年内坐国航实际承运的飞机50次。
3. 国航金卡不需要额外费用。前12个月，额定里程达到8万公里或40个额定段。国航伴侣普通卡可升级为金卡会员。扩展信息:国航金卡是国航常旅客计划-凤凰里数发放的会员身份证明，即航空常旅客卡。国航伴根据12个月内国航或合作伙伴航班的实际里程或航段数，将会员分为普通卡、银卡、金卡、白金卡四个等级。
4. 星空联盟只为白金卡会员提供贵宾礼遇，可在全球上千个机场贵宾休息室服务、25%的额外里程奖励、20公斤逾重行李免费托运、优先值机、优先升舱、优先候补等一系列贵宾服务。国航知音会员自动转入星空联盟常旅客计划。由此带来的直接好处就是，国航知音会员无论在世界任何地方旅游，只要乘坐星空联盟成员的航班，都可以在自己国航知音的航空卡内累积和兑换里程。
二、国航是如何为高价值客户提供增值服务的？
终身白金卡最厉害，一个人可以带三个人进休息室。专车接送。
三、中国国航客服服务时间？
受理国航客户的各种电话咨询服务：航班号问询、航班时刻问询、国内票价问询、国内客票业务咨询、里程、换票、座位等业务查询、意见与投诉的受理。
工作时间：实行倒班制，（平均每天8小时工作制，平均每周不超过40小时工作时间）晚班还有倒班宿舍
四、国航如何申请轮椅服务？
请放心，现在都提倡人性化服务。一般如果是国内航班的话，提前一天打个电话到客服部，要求提供轮椅服务，记住轮椅服务是免费和必须的，即使是没有通知他也是需要给乘客提供。如果机票还没有订的话，可以直接叫旅行社帮你预定轮椅服务。如果是国际航班的，就需要您提前两天联系客服了，当然旅行社帮你预定最好。
我跟一个脑瘫表妹都是这样，经常往返国内外。但是相比，在国外更人性化，人家是真心地帮助您，国内都是敷衍了事，脸特别臭。
五、客户服务包括什么服务？
客户服务包括：建立客户档案：客户咨询、客户回访、产品退货咨询处理、满意度调查、定期汇总客户反馈信息等。
六、客户服务方式？
添加实时聊天
实时聊天的参与度比您预期的要高得多，并且不仅用于客户服务。你的第一个目标应该是将实时聊天添加到您的网站并监视对话。实时聊天的第二个组件是提供一个自动的聊天机器人服务，以在工作时间之外处理查询。做出正确的响应后，聊天机器人可以在您的网站上充当独立的虚拟坐席。
在您的呼叫系统上更新公告
当知道影响客户的问题时，哪种媒介最能有效联系他们？此时，只要看看你的公司的呼叫系统即可，这通常是客户获得即时帮助的重要一步。尽管这似乎很明显，但是许多企业都忽略了这种联系方式。当客户致电时，他们会感激您正在积极解决他们的问题，所以，呼叫系统上的主动通知可以为您的客户体验有所提升。
通过有用的知识库布局自助服务
为什么大部分客户会直接跳过自助服务方式来进行客户服务？最常见的原因是：他们对您的过时且不可靠的解决文档失去了信任，或者根本找不到有效的解决方案。所以，完善你的支持文档这将是一个巨大的机会，他们会通过功能性较强的服务文章直接解决他们的问题。
利用模板化的响应
当客户需求量开始增加时，客户服务可能会变得势不可挡。提供可编辑的响应可能对您的团队有利，以节省时间并增加对客户的个人服务。客户服务经理可以为最常见的问题提供信息丰富的答案。然后，客服坐席可以在对客户的答复中使用这些模板，并且进行少量的个性化设置。通过为顶级呼叫驱动程序创建预先构建的响应，美洽可以使您的团队通过电子邮件、聊天、社交媒体和电话为客户提供支持。
将客户服务自动化集成到您的CRM中
大多数客户服务工具独立于其他业务应用程序运行，最重要的是，他们主要响应客户服务查询。现在，CRM软件提供了可以触发客户流程中的自动序列的集成。如果用户一个月后仍未登录，则需要通过电子邮件与他们对接。
如果他们在两个月后仍未登录，则可以安排外拨电话已查找原因。这里的重大转变是将客户服务视为相对于成本中心而言，最大化客户生命周期价值的关键。要实现该目标，必须将CRM与客户服务工具捆绑在一起。
每次互动后对客户进行调查
您无法改善无法衡量的内容，这就是为什么应将实时客户反馈指标纳入客户服务策略的原因。通过自动调查将其进一步完善，您可以根据客户的反应触发升级。如果他们留下一星差评并发表愤怒的评论，请立即安排客户服务经理打个电话。
七、12306铁路客户服务怎么填写铁路客户服务？
登陆12306网站，选择我的12306中的常用联系人所有已经添加的联系人都会出现，可以编辑，删除，如果要修改联系人，选择编辑正确填写联系人的手机号，然后保存就可以了。注意：火车票是实名制的，请用真实资料，否则无法买票，无法坐车
八、国航app怎样升级客户端？
一般不需要自己主动去升级，这些app都是具有自动检索功能，只要检索到使用的app没有升级，它就会提醒用户升级。
九、12345热线电话的服务内容有哪些？
12345热线电话的服务有五条，如下：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
十、什么叫服务?服务就是客户？
什么叫服务？
服务就是根据客户的需求，来尽量满足他。服务就是客户，客户就是上帝。一切以顾客的满意为宗旨。顾客满意了，服务才算到位。顾客满意了才会心甘情愿的掏钱，门店才能有销售业绩。做销售行业一切以业绩为前提！有了业绩就是王牌！
