【简介：】本篇文章给大家谈谈《航空公司如何回复投诉邮件》对应的知识点，希望对各位有所帮助。本文目录一览：
1、怎么投诉航空公司？
2、如何投诉航空公司？
3、投诉航空公司最有效的方
本篇文章给大家谈谈《航空公司如何回复投诉邮件》对应的知识点，希望对各位有所帮助。
本文目录一览：
- 1、怎么投诉航空公司？
- 2、如何投诉航空公司？
- 3、投诉航空公司最有效的方式或电话
- 4、怎么投诉航空公司最管用
- 5、机场怎么投诉最管用？
- 6、航空投诉怎么最管用？
怎么投诉航空公司？
航空公司投诉电话是12326。
有旅客反映说，在民航遇到问题向机场、向航空公司投诉，但是得不到回复或者是石沉大海。为了改变这种状况，推出12326民航服务监督电话。
如果旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复，可以拨打12326，民航局将负责监督，保证找得到门、找得到人、找得到答案。
12326的发展历史：
2019年3月3日，中国民用航空局局长冯正霖宣布，2019年3月15日起将启动12326民航服务质量监督电话。
2019年3月，“12326”民航服务质量监督电话正式开通。以后，旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后，如果没有得到满意答复，就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。
如何投诉航空公司？
目前比较常见的几条投诉路径，以难易顺序排序，由简到难：
1、直接投诉领班/主管，现场解决问题。
2、先成行，即先斩后奏。旅行结束后，投诉至航空公司对应部门。
3、直接投诉到航空公司专门的投诉部门。
4、投诉到民航总局消费者投诉信箱。
5、威胁诉诸法律。
6、如涉及其他国家，可寻求其他国家民航监管机构接入。
7、寻求包揽诉讼(champerty)帮助。
8、微博微信知乎等媒体公众平台。
9、诉讼。
消费者投诉
形式
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：
一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。
二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。
三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。
四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。
五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
受理
消协依法受理下列投诉：
（一）消费者因《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的权利受到损害的投诉。
（二）消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。
（三）农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。
不受理
消协不受理下列投诉：
（一）经营者之间的争议。
（二）没有明确的被诉方。
1、被诉方无法查找。
2、被诉方地址不详。
（三）经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况。
（四）争议双方达成和解（调解）协议并已履行，且无新理由和相关依据的。
（五）因投资、再生产等需要引发的争议。
（六）消费者提供不出任何必要证据的。
1、商品超出三包期或保质期，被诉方已不再负有违约责任。
2、无购物凭证。
3、消费者无法证实权益受到侵害。
（七）有关行政部门、仲裁机构或法院已受理、处理的。
（八）法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的。
（九）消费者未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。
（十）其他不符合国家法律、法规及规章规定的。
投诉航空公司最有效的方式或电话
航空公司投诉电话是12326。
有旅客反映说，在民航遇到问题向机场、向航空公司投诉，但是得不到回复或者是石沉大海。为了改变这种状况，推出12326民航服务监督电话。
如果旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复，可以拨打12326，民航局将负责监督，保证找得到门、找得到人、找得到答案。
12326的发展历史：
2019年3月3日，中国民用航空局局长冯正霖宣布，2019年3月15日起将启动12326民航服务质量监督电话。
2019年3月，“12326”民航服务质量监督电话正式开通。以后，旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后，如果没有得到满意答复，就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。
怎么投诉航空公司最管用
投诉航空公司最管用的方法如下：
1、直接投诉领班/主管，现场解决问题。
2、先成行，即先斩后奏。旅行结束后，投诉至航空公司对应部门。
3、直接投诉到航空公司专门的投诉部门。
4、投诉到民航总局消费者投诉信箱。
5、威胁诉诸法律。
6、如涉及其他国家，可寻求其他国家民航监管机构接入。
7、寻求包揽诉讼(champerty)帮助。
8、微博微信知乎等媒体公众平台。
9、诉讼。
投诉航空公司的要点
在确认投诉的内容属于，或者应该属于有效投诉后，你可以展开投诉啦。但最好在投诉时，清晰地提供以下内容：
1、完整地复原事实只要不是当场投诉，你都要准确地复原问题发生的时间，发生问题的责任人。所谓冤有头，债有主。通常情况下，航空公司员工的制服上面都有姓名。如果你进行拍照，特别是空姐往往拒绝拍照，声称会侵犯个人隐私。
这倒无所谓，你记住她的大概相貌即可，事后都是能找到具体员工的。通常来说，你发起投诉后，航空公司本着对旅客负责，也是对员工负责的态度，会核查事实，以甄别有效投诉。
例如，经常有些所谓航空公司金卡白金卡憋着要空姐联系方式，遭到拒绝后怀恨在心，投诉到航空公司。航空公司的做法一般是向当班另一名员工核实。
2、准确指出航空公司问题所在
如果有可能，你要像律师一样，指出航空公司违反了什么内部规则，或者法律法规。
2、提出明确诉求
受中国人含蓄的传统影响，许多消费者只知道投诉，不知道在投诉时明确提出索要的诉求。当然，可能也是因为消费者不知道航空公司能不能赔，能赔什么，能赔多少有关。
3、达成共识
对航空公司来说，尽管各级别员工处理投诉的权限有限，但你的投诉要求也不能漫天要价。航空公司往往在达到一个限度就不理你了，只要你不打官司，他们的处理结果可能都一样。
机场怎么投诉最管用？
民航总局将启动12326民航服务监督电话，如果投诉过程得不到航空公司机场回复，民航局将进行监督，保证乘客找得到人、找得到门、找得到答案。
现在这个民航服务质量监督电话已经正式启用，玩卡记尝试拨打了下，拨通后投诉按1，咨询按2。
如果不方便打电话，那么网站也可以进行投诉。百度搜索“民用航空旅客投诉管理系统”，第一条点击进入即可投诉：
阅读完注意事项后勾选“已阅读并同意以上内容”后点确定：
进入后，就要填写详细信息，首先选择自己的投诉对象，是国内航空公司还是国外及地区航空公司，是国内机场还是地面服务代理人。
地面服务代理人指从事民用航空运输地面服务代理业务的企业。涉及到我们乘客的部分是指旅客和行李服务，即为代理航空公司提供客运值机、旅客引导、登机、逾重行李的处理等服务，还有旅客和行李服务，即为代理航空公司提供客运值机、旅客引导、登机、逾重行李的处理等服务。
其他内容根据实际情况如实填写即可。
或者如果你觉得这样比较麻烦，有时网站可能也打不开，你还可以发邮件来解决问题。民航局消费者事务中心的邮箱地址为caacts@163.com，发件时除了描述自己遇到的情况外，记得把自己的个人信息附上。
不论哪种方式，等到工作日有短信或邮件会通知，当你收到“旅客您好，您的投诉已受理。”这种消息时，就等等被投诉对象联系你吧。
12326工作人员称，投诉受理后，会要求对应单位在10个工作日内处理完毕。
航空投诉怎么最管用？
对于航空公司空乘人员的投诉，可以拨打航空公司客服热线进行反馈。如果是对于机场工作人员的服务不满意，可以拨打机场客户服务热线投诉。这几年有一个问题，就是飞机上的服务人员一定是航空公司的人员，但是，在机场服务的人员，可能是机场的工作人员，也有可能是航空公司地勤服务人员，需要通过其工作证区分
关于《航空公司如何回复投诉邮件》的介绍到此就结束了。
