【简介：】本篇文章给大家谈谈《2018年国内航空公司规定旅客》对应的知识点，希望对各位有所帮助。本文目录一览：
1、厦门航空特价票退票时描述的仅退还未使用航段相关税费什么意思
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本篇文章给大家谈谈《2018年国内航空公司规定旅客》对应的知识点，希望对各位有所帮助。
本文目录一览：
- 1、厦门航空特价票退票时描述的仅退还未使用航段相关税费什么意思
- 2、有谁知道,买了特价机票就不能退了吗?或者退的很少。
- 3、网上订机票，行李规定那里写着，按航司客规为准是什么意思？
- 4、请大家给我详细的介绍一下每个航空公司的退改签规定
- 5、最新各航空公司改签规定
- 6、关于航空公司的法律咨询！
厦门航空特价票退票时描述的仅退还未使用航段相关税费什么意思
票款、民航发展基金与燃油附加费等税费均不予以退还。
旅客要求退票，至迟应在其客票有效期满后30天内办理退票手续。若客票已超过有效期满后30天，则票款、民航发展基金与燃油附加费等税费均不予以退还。旅客非自愿退票，可在原购票地、航班始发地、经停地、终止地的厦航直销机构、厦航的授权销售代理人或地面服务代理人处办理。
凭《中华人民共和国革命伤残军人证》和《中华人民共和国人民警察伤残抚恤证》享受成人普通票价50%优惠的革命伤残军人和因公致残人民警察要求退票，免收退票费。使用厦航公布的其他舱位优惠票价购票的军警残旅客，退票按照具体对应舱位规定执行。
扩展资料：
厦门航空机票的相关要求规定：
1、旅客可向厦航直销机构（包括但不限于自营售票处、营业部、办事处，厦航官方网站，厦航客户服务热线95557等）或其授权销售代理人购票。
2、旅客购票须提供本人有效身份证件或公安机关出具的其他有效身份证件，并提供准确的有效联系方式，在售票柜台购票应填写《旅客定座单》。
3、购买儿童票、婴儿票，应提供儿童、婴儿出生日期的有效证明。限制运输（服务）旅客购票，应按厦航要求提供相关证明，经厦航同意后，方可购票。每位旅客应单独持有客票。
参考资料来源：厦门航空-运输总条件
有谁知道,买了特价机票就不能退了吗?或者退的很少。
朋友都遇到这样一个问题；发现购买到手里的机票竟然退不了。这怎么办呢？为什么我购买的机票不能退？在此我给大伙说说原因和怎么规避这种情况发生。
方法/步骤
首先我们来认识一下哪些机票是不能退的；按国内各家航空公司客规，对于特价机票的认定标准都是差不多的；即4折以下机票含4折、3.8折、3.5折、3折、2折等均属于特价机票范畴。（有时候4.5折也算特价票，具体情况请参照航空公司最新客规）。
一般情况，购票网站上，在旅客购买机票时会有提示。实体售票处的行程单上也有这种提示。如果没有行程单售票处也有义务告知旅客。
遇到这种情况怎么办？如果因为个人原因无法成行了，而且不巧也刚好买的是这种特价机票，那么联系购买点或者购票网站申请退票。（说明：一般机票旅客不能成行的可以改期，也可以废票。但这种特价机票只能申请退。）让购票处给你退基建和燃油费。
为什么不能退票款只退基建燃油？事实上和我们买其它商品是一个道理，一般你买的特价商品都退不了。目前航空公司一般都规定特价机票的不退、不换、不签转的使用条件。并在网站告知栏里有告示，如果消费者仍然决定购买该机票，即说明你已同意了该航空公司的合同，因此双方构成合同关系。所以人家不退你也不算违约。
避免再次发生这种情况，特价机票在机票行程单上都会注明是不退，不改不签的。如果你购买的是特价机票，最好确定你的行程是否能够成行。否则又会退不了了。在我们知道这个规则之后，我们下次预订机票时注意下就可以。
网上订机票，行李规定那里写着，按航司客规为准是什么意思？
意思是指所乘坐的航空公司对乘客的行李的规定，因为每个航空公司对行李这方面的规定可能不一样，所以它会特别标明。比如中国国际航空对行李的规定：
1、普通托运行李尺寸:每件普通托运行李的长、宽、高三边之和：大于或等于60厘米（24英寸），小于或等于158厘米（62英寸包括滑轮和把手）。 每件行李大于158厘米（62英寸），小于或等于203厘米（80英寸包括滑轮和把手），须另行支付超限行李费用。
2、豪华头等舱、头等舱、公务舱每件行李重量须大于等于2千克(4磅)，且小于等于32千克（70磅）。 悦享经济舱、超级经济舱、经济舱每件行李重量须大于等于2千克(4磅)，且小于等于23千克（50磅）。
3、每位旅客托运行李数量没有数量限制（含普通行李和特殊行李）。 每位旅客如需托运客票填开免费行李额、会员权益之外的第七件及以上额外付费行李（含普通行李、特殊行李、预付费行李），须提前向国航营业部/航站申请，在航班载量许可的情况下方可允许托运。
扩展资料：
《中国民用航空旅客行李运输规则》
第四十六条 旅客的托运行李，自理行李和随身携带物品中，凡夹带国家规定的禁运物品、限制携带物品或危险物品等，其整件行李称为违章行李。对违章行李的处理规定如下：
1、在始发地发现违章行李，应拒绝收运；如已承运，应取消运输，或将违章夹带物品取出后运输，已收逾重行李费不退。
2、在经停地发现违章行李，应立即停运，已收逾重行李费不退。
3、对违章行李中夹带的国家规定的禁运物品、限制携带物品或危险品，交有关部门处理。
第五十条 行李运输发生延误、丢失或损坏，该航班经停地或目的地的承运人或其代理人应会同旅客填写《行李运输事故记录》，尽快查明情况和原因，并将调查结果答复旅客和有关单位。
如发生行李赔偿，在经停地或目的地办理。因承运人原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达，造成旅客旅途生活的不便，在经停地或目的地应给予旅客适当的临时生活用品补偿费。
参考资料来源：国航官网-行李托运
请大家给我详细的介绍一下每个航空公司的退改签规定
国航 F/C 免收退票费 允许不限次数免费签转,变更
Y 收取5%的退票费
B/M/H 飞机起飞前或后,收取票面的10% 允许免费更改一次,再次更改每次收取5%的改期费
K/L/Q 飞机起飞前或后,收取票面的20% 允许免费更改一次,再次更改每次收取10%的改期费
G/V/U 飞机起飞前或后,收取票面的50% 每次更改收取20%的改期费(BSP电子客票升舱时需换开
国航(新) 适用于出票日期为:6月15日(含)以后 乘机日期 为7月1月(含)以后的客票 F/C（CHD） 免收退票费 免费签转,变更
Y/B/M/H 收取5%的退票费 免费变更
K/L/Q 飞机起飞前或后,收取票面的10% 允许免费更改一次,再次更改每次收取10%的改期费
G/V/U 飞机起飞前或后,收取票面的30% 每次更改收取20%的改期费
南航 F/C/Y(CHD) 免收退票费 起飞前或后可免费变更,
T/K/H 起飞24小时前免收退票费,24小时内及离站后收取票面的5% 如果没有对应舱位补差费用作为变更费
M/G/S/L 起飞24小时前收5%,24小时内或起飞后20% 起飞24小时前可免费变更,24小时内或起飞后收票面5%的变更费
Q/E/V 起飞24小时前收20%,24小时内或起飞后50% 起飞24小时前可免费变更,24小时内或起飞后收取票面10%的变更费
南航(新)适用于出票日期为:9月1日(含)以后 乘机日期 为9月15月(含)以后的客票 F/C/Y(CHD) 免收退票费 可签转，起飞前或后可免费变更,
T/K/H/M/G 飞机起飞前或后,收取票面的10% 起飞前或后可免费变更
S/L/Q/E 飞机起飞前或后,收取票面的20% 起飞前或起飞后每次更改收票面10%的变更费
V/X 飞机起飞前或后,收取票面的50% 起飞前或起飞后每次更改收票面20%的变更费
南航(新)适用于2008 年5月20日(含)起销售的客票 F/C 免收退票费 可签转，起飞前或后可免费变更,
Y/(CHD) 收取票面价5％的退票费 可签转，起飞前或后可免费变更,
T/K/H/M/G 飞机起飞前或后,收取票面的10% 起飞前或后可免费变更
S/L/Q/E 飞机起飞前或后,收取票面的20% 起飞前或起飞后每次更改收票面10%的变更费
V/X 飞机起飞前或后,收取票面的50% 起飞前或起飞后每次更改收票面20%的变更费
海航 F/C/Y/B 飞机起飞前或后,收取票面5% F/C/Y允许不限次数免费签转变更,B不得签转,起飞前允许不限次数免费变更
H/K 飞机起飞前或后,收取票面10% 起飞前允许不限次数免费变更(如升舱必须重新换开机票
L/M/N/Q/T 飞机起飞前或后,收取票面20% 起飞前可免费变更一次,再次变更需收费(如升舱必须重新换开机票
X/U/E 飞机起飞前或后,收取票面50% 起飞前可免费变更一次,再次变更需收费(如升舱必须重新换开机票
山航 F/C/Y 收取5%的退票费 起飞前免费变更
B/M/H 收取10%的退票费 起飞前免费更改一次,再次更改每次收取5%的改期费
K/L/Q 收取20%的退票费 起飞前免费更改一次,再次更改每次收取10%的改期费
G/V/U 收取50%的退票费 起飞前每次更改收取20%的改期费
山航(新)适用于航班日期为2007年7月1日(含)以后的客票 F/C(INF) 免收退票费 免费更改
Y/B/M/H(CHD) 收取5%的退票费
K/L/Q 飞机起飞前或后,收取票面的10% 允许免费更改一次，再次更改每次收取10%的改期费
G/V/U/Z/R 飞机起飞前或后,收取票面的30% 每次更改收取20%的改期费
山航(最新)适用于航班日期为2007年9月25日(含)以后的客票 F/C(INF)/CHD 免收退票费 免费更改
Y/B/M/H 收取5%的退票费
K/L/Q 飞机起飞前或后,收取票面的10% 允许免费更改一次，再次更改每次收取10%的改期费
G/V/U/Z/R 飞机起飞前或后,收取票面的30% 每次更改收取20%的改期费
厦航 F/Y(CHD) 飞机起飞24小时前,收取票面的5%;起飞24小时内至2小时以前,收取票面的10%;起飞2小时内至起飞前收取票面的20%;起飞后收取票面的50% 起飞前免费变更一次,再次变更收取票面的5%,升舱补差价,必须重新换开机票
B/H/K
L/M/N/Q
T/V/X/R 起飞前收取票面的20%,起飞后收取票面的50% 每次更改收取票面价的10%
厦航(新)适用于乘机日期为10月28日(含)以后的客票 F/Y(CHD) 收取票面5%的退票费 F/Y/B/H/K/L/M/N/Q舱位在航班离站前有同等舱位可利用情况下，免费变更航班/日期一次，再次变更应交付票面价5％的手续费
B/H/K 取票面10%的退票费
L/M/N/Q/T 收取票面20%的退票费 T/V/X/R同等舱位每次变更收取票面价10％
V/X/R 收取票面50%的退票费
川航 CHD 免收退票费 允许不限次数免费签转,变更
F/C/Y/T/K/H 起飞24小时免收手续费,24小时内或起飞后收票面的5% 可免费更改,升舱补差价
M/G/S/L 起飞24小时前收票面的5%,起飞24小时内或起飞后手票面的20% 24小时前免费更改,24小时内或起飞后收票面的5%作变更费
Q/E/V/R 起飞24小时前收取票面的20%,24小时内或起飞后收取票面的50% 起飞24小时前免费变更依次,24小时内或起飞后收10%作变更费
J/I/W/N 不得退票 收票面的30%作为变更费
川航 适用于出票日期为:12月27日(含)以后 乘机日期 为2008年1月1月(含)以后的客票 F/C/CHD 免收退票费 可签转，免费变更
Y/T/K/H 起飞或起飞后收票面的5% 免费变更
M/G/S/L/Q 起飞或起飞后收票面的10% 免费更改一次，再次更改每次收取票面价10%的改期费
E/V/R 起飞或起飞后收票面的30% 每次更改收取票面价20%的改期费
39折以下 不得退票 每次更改收取票面价30%的改期费
深航 F-S 按客规办理 F/C/Y/允许不限次数免费签转变更，折扣票起飞前免费变更一次
M/E/B 起飞前收取票面的20%,起飞后收取票面的50%
深航(新)出票日期为9月10日(含)以后的客票 F/C/Y/CHD 收取票面价格5%退票手续费 F/C/Y允许不限次数免费签转变更
G/K/H 在航班规定离站时间前，在同等级舱位的情况下，可免费变更2次；无同等舱位补齐差价。第3次变更，按自愿退票处理。 在航班规定离站时间后，在同等舱位的情况下，可免费变更1次；无同等舱位，补齐差价； 第2次变更，在有同等舱位的情况下，收取票面价20%手续费；无同等舱位，收取票面价20%手续费，并补齐差价；第3次变更，收取票面价50%手续
T/Q/L/S 收取票面价格10%退票手续费
N/M/E/B 收取票面价格30%退票手续费(经济舱40折以下的客票，不允许退票)
东航/上航 适用折扣舱位 24小时外5%,24小时内2小时外10%,2小时内20%,起飞后50% F/C/Y/允许不限次数免费签转变更，折扣票起飞前免费变更一次
航班起飞后更改收取改期费,需到各航空公司营业部及机场柜台办理
东航(新)出票日期为7月1日(含)以后的客票(退票费不足50元按50元收取） F/C/Y 收取票面5% F/C/Y/允许不限次数免费签转变更
B/E/H 收取票面10% 起飞前有同等舱位可免费变更一次
L/M/N/R/S 收取票面20% 起飞前有同等舱位可免费变更一次
V/T/W/X 收取票面50% 客票变更航班或日期收取经济舱全票价5％变更费(不足50元按50元收取)
G 不得签改退 ———
上航(新)出票日期为8月15日日(含)以后的客票 F/C（CHD） 免收退票费 允许不限次数免费签转,变更
Y 收取5%的退票费
B/L 收取5%的退票费 航班起飞前72小时外允许免费变更,航班起飞前72小时内允许免费变更一次,再次变更收取票面价格5%手续费
M/T 飞机起飞前或后,收取票面的10%
E/H/Q/ 飞机起飞前或后,收取票面的20%
V/W 飞机起飞前或后,收取票面的30%
P/ 不得签转退票
祥鹏 发布时间：2007-04-24 F/Y 收取5%的退票费 可签转、变更
B/H/K 不得签转，允许多次免费变更
L/M/N/Q 起飞前收取票面的10%,起飞后收取票面的20% 不得签转；航班起飞前相同舱位可免费变更一次；再次变更收取票面10％，航班起飞后变更收取票面10％
T/X/U/E 24小时前收取票面价的20%，24小时（含）后2小时之前收取票面价的30％；2小时（含）内及航班起飞后退票，收取客票价50%的退票费 不得签转；航班起飞前同舱位可免费变更一次同舱位再次变更收票面20％，航班起飞后变更收票面20％
吉祥 C/Y 24小时外5%,24小时内2小时外10%,2小时内20%,起飞后50% 可签转、变更
B/L/M/T/E/H/Q/V/X/W 不得签转,起飞前72小时外可多次变更，起飞前72小时内允许免费变更改一次，再次变更收取票面5%的手续费
R 收取50%的退票费 不得签转，不得更改
吉祥(出票日期自9月1日起执行） C/CHD 免费退票 可签转、免费更改
Y/B/U/L 收取5%的退票费 Y舱可签转、免费更改；B/U/L不得签转，免费更改
M/T/E/H/Q 收取10%的退票费 不得签转、可免费更改一次,再次更改收5%的变更费
V/X/W 收取30%的退票费 不得签转、可免费更改一次,再次更改收10%的变更费
R 收取50%的退票费 不得签转，不得更改
中联 Y(CHD) 24小时外5%,24小时内2小时外10%,2小时内20%,起飞后50% 允许签转、变更，签转需在航班起飞前24小时（含）前提出
H/K/L/M/T/E/V/U/Q/G/B 不得签转,起飞前72小时外可多次变更，起飞前72小时内允许免费变更改一次，再次变更收取票面5%的手续费
中联（新从9月12日的出票日期开始执行） C/A/CHD 免收退票手续费。 允许签转、允许变更.签转需在航班起飞前24小时（含）前提出，并降至经济舱全价票方可签转
Y 收取票面价5%的退票手续费 允许签转、允许变更，签转需在航班起飞前24小时（含）前提出
H/K/L （含Y舱）航班起飞前72小时之外允许免费变更，航班起飞72小时之内，允许免费变更一次，再次变更收取票面价格5%手续费.
M/T 收取票面价10%的退票手续费
E/V/U 收取票面价20%的退票手续费
Q/G/B 收取票面价30%的退票手续费
R/I/W 不得退票 航班起飞前，在有同等航位的情况下可变更一次
大新华/GS CHD 不论起飞前后收取票面5% 在客票有效期内可免费变更
F/C/Y 不论起飞前后收取票面5%
B/H/K B舱不论起飞前后收取票面5%；H、K不论起飞前后收取票面10% 起飞前可免费变更不限次数；起飞后收每次变更收5%变更费
L/M/N/Q/T 不论起飞前后收取票面20% 起飞前可免费变更一次,再次变更收5%变更费；起飞后收每次变更收10%变更费
X/U/E 不论起飞前后收取票面50%
华夏/G5 Y/CHD 按照票面价5％计收手续费 对应舱位变更免收变更手续费;
T/K/H 按照票面价10％计收手续费 按照票面价5％计收手续费;如果没有原客票上列明的对应舱位;升舱补差费用作为变更费
M/G/S/L 按照票面价20％计收手续费 按照票面价10％计收手续费;如果没有原客票上列明的对应舱位;升舱补差费用作为变更费
Q/E/V 按照票面价30％计收手续费 按照票面价20％计收手续费;如果没有原客票上列明的对应舱位;升舱补差费用作为变更费
R/U/X 不允许自愿退票 按照票面价50％计收手续费;如果没有原客票上列明的对应舱位;升舱补差费用作为变更费
鹰联航/EU(4月7日以后填开客票按此规定执行) CHD/INF 免收退票费 24小时前免费更改一次,24小时内或起飞后不得变更
F/Y/B/H/K 没变更过不论起飞前后收取5%,变更过的客票在起飞前24小时外退票收30%；24小时内及离站后50%
L/M/N/Q/T/X 没变更过起飞前24小时外收取10%,24小时内20%；变更过的客票在起飞前24小时外退票收30%；24小时内及离站后50%
U/E/J 没变更过起飞前24小时外收取30%,24小时内50%；变更过的客票在起飞前24小时外退票收30%；24小时内及离站后50%
I 不得退票，不得改签;起飞前可升舱 不得变更
误机时间按以下标准执行：如旅客已取得登机牌，则以将登机牌交回值机为准，否则按误机处理；如旅客未取得登机牌，则以最早经机场售票处或购票售票处认同的时间为准，若未签注时间,则以定座系统内航班时间为准,费用的收取以此时间为标准；
最新各航空公司改签规定
国航：自2010年9月1日（以出票日期为准）起适用新客规,F/A/A1/C/D/Z/Y/J/B/M/M1 等舱位在办理自愿退票时，不再区分值机前和值机后 F\A\A1\C\D\Z \J\Y\B\M\M1, 收取5%的退票费; H\H1\K\K1\, 收取10%的退票费; L\L1\Q\Q1\G\V\V1, 收取30%的退票费. U , 不得退票.自2010年9月1日（以出票日期为准）起适用新客规适用新客规 B\M\M1免费更改，H\H1\K\K1\，免改一次，再次更票面价10% ， L\L1\Q\Q1\G\V\V1每改一次票面20% A与A1,M1与M,H1与H,K1与K,L1与L,Q1与Q,V1与V之间的舱位变更,需补齐差价,例如:M1变更至M,K1变更至M,Q变更至M1,需补齐差价南航：南航2010年11月1日（含）起销售客票 F/A/C 免收退票费 W/Y 起飞前5%，起飞后10% T/K/H/M/G： 10％ S/L/Q/E： 20％。 V/X： 50％。 N/R/B/O： 不得退票 Z舱：按具体文件使用条件办理 2010/11/1之前销售 F/C 免收退票费； Y/W 舱收票面价： 5% ； T/H/M/G 舱收票面价： 10%； S/L/Q/E 舱收票面价： 20%； V/X 舱收票面价： 50%；改签规定：F/C/Y/T/K/H/M/G/舱 免费变更 ； S/L/Q/E/舱 10% V/X/舱 ； 20% N/R/U/B/O/舱 按产品规定新东航（东航+上航）2010年9月10日（含）以后销售，2010年10月31日（含）以后开始旅行的客票 MU东方航空 781+774 F/C/ Y 免收退票费 B/E/H 舱收票面价：5%； L/M/N 舱收票面价：10% P舱（超值头等）：20% R/S 舱收票面价：20% V/T/W 舱收票面价：50%； （注：退票手续费计算后四舍五入至个位，且不得低于最低退票手续费50元人民币，F-S免改多次，V-T改一次交全价的5%海航：F/C 免收退票费 Y 舱收票面价： 5%； B/H/K/L/M 舱收票面价： 10%； Q 舱收票面价： 20%； X/U/E 舱收票面价： 30%； F-E免改多次深航：2010年9月15日(含)以后销售,2010年9月15日(含)以后开始旅行的客票。 F\C\Y\B\M舱 ,收取5%的退票费; H\K舱 ,收取10%的退票费; L\P\Q\G\V\Z舱 ,收取30%的退票费 2010年9月15日(含)以后购买的深航机票 F/C/Y/B/M,免费改期； H/K,改期免费更改一次，再次更改 每次收取10%的改期费; L/P/Q/G/V/Z,每次更改收取20%的改期费山航：F/C 免收退票费； Y/B/M/H 舱收票面价： 5%； K/L/Q /G 舱收票面价： 10%； V/U/Z 舱收票面价： 30%; F/C/Y/B/M/H/舱 免费变更; K/L/Q/G/舱 免费变更一次,再次收10% ;V/U/Z/舱 每次收20% 厦航：出票日9/15（含）起 F/Y 舱收票面价： 5%； B/H/K 舱收票面价： 10%； L/M/N/Q/T 舱收票面价： 20%； V/X/R 舱收票面价： 30%； 改签规定：F/Y/B/H/K/L/M/N/Q/T/舱 免费变更 ; V/X/R/舱 每次变更收20%
采纳哦
关于航空公司的法律咨询！
首先，飞机起飞时间是8：45，没有规定您什么时间到机场，但是有规定在航班起飞前30分钟就不会再为您办理值机手续（换领登机牌）。
而您的排队时间是不被计算在内的，至于当日因为天气原因和航班出港量大的原因您的排队时间耽误了你值机时间，你个人需要负责。
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在深圳机场，深航有自己的自助值机设备，繁忙时你可以利用自助值机设备，自行办理值机，不需要排队。
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至于你因为误机需要办理退改签业务，的确需要按照航空公司规定以及客票上的提示办理。
一般情况下你的客票应该适用航空公司客规，根据深航2007年12月发布的《顾客服务指南》（第四版），4折含以上机票在航班起飞前自愿退票需要收取30%手续费。
而不巧的是您的客票上面有特殊产品机票的退改签说明，即不得退票变更，所以当您误机时只能按照客票作废处理。
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所以当你购买了这种特殊产品客票时，一定要注意它的特殊规定，尽量提早到达机场办理手续，因为近期安检工作严格，你最好提前2小时到达机场。如果对于行程有特殊的退改签需求，你就尽量不要购买有限制的特殊机票，可以选择购买较高折扣的机票，方便日后的免费改签业务。
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附件：深航顾客服务指南（第四版）对客票退改签业务的规定
第四章 退票、客票变更与签转
您购买深航客票后，若需要退票、客票变更[1]或签转[2]，请按如下规定办理（深航特别声明的折扣票价客票除外）：
一、非团体旅客退票、客票变更和签转
（一）退票
1、旅客自愿退票
（1）旅客退票地点
如果您自愿退票，请在原购票的售票处办理。
（2）直达航班客票的自愿退票：
旅客自愿退票，按购票折扣率高低为准收取退票费：
①头等舱、公务舱及经济舱80折（含）以上客票，收取票面价格5%退票手续费。
②经济舱60折（含）以上，80折以下的客票，收取票面价格10%退票手续费。
③经济舱40（含）折以上，60折以下的客票，收取票面价格30%退票手续费。
④经济舱40折以下的客票，不允许退票。
⑤有特殊规定的产品客票，退票规定按产品的规定执行。中转联程[3]客票作为一项特殊产品，按中转联程退票的相关规定执行。
( 3 )、儿童票自愿退票：
按正常票价50%购买的儿童票，按照上述第（2）条第①款的规定办理；按照正常票价50%以下购买的儿童票，按照上述第（2）条第③-⑤款的规定办理。
（4）革命伤残军人及因公致残的人民警察自愿退票：
持革命伤残军人或因公致残的人民警察客票的旅客要求退票，免收退票费。
（5）婴儿票自愿退票：
持婴儿票的旅客要求退票，免收退票费。
（6）金鹏知音俱乐部会员自愿退票：
有过一次乘机记录的会员，在深航直属售票处购买的深航机票，在航班规定离站时间两小时前办理退票，可免收退票费。
会员用积分兑换的免票，退票规定请参照《金鹏知音俱乐部会员手册》。
（7）直达航班客票的自愿退票规定同时适用于深航纸票和电子客票（B2B）销售。
（8）误机[4]、漏乘[5]退票：按照直达航班客票的自愿退票规定办理。
2、旅客非自愿退票：
（1）非自愿退票，可在原购票地、航班始发地、经停地、终止旅行地的深航售票处或引起非自愿退票发生地的深航地面服务代理人[6]处办理。
（2）旅客购票后，因病不能旅行要求退票，旅客须提供县级（含）以上医疗单位出具的有主治医生签字的正规诊断证明、病历及医院电脑打印的50元（含）以上医药费收费单复印件；如在机场（航班规定截载时间后）病情突然发生，或在航班经停站（备降站）临时发生病情，凭机场医疗中心出具的诊断证明、病历，申请退票。
（3）旅客因病要求退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降站）提出，退还未使用航段的全部票款（即：经停地至您所持客票上目的地的正常票价乘以您原购票折扣得出的金额），但不得超过原付票款金额。均不收取退票费。
（4）患病旅客的陪伴人员要求退票，必须与患病旅客同时提出，可免收退票费的陪伴人员限两名，其他陪伴人员按自愿退票处理。
3、若您要求退票，请在客票有效期[7]内提出，过期将不予办理。
（二）变更或签转客票：
1、旅客自愿变更或签转客票
（1）正常票价客票变更
在对应舱位有可利用座位的情况下，在客票有效期内免费变更，且不限制变更次数。
（2）折扣票价客票变更
① 客票有效期内，在航班规定离站时间前，旅客要求变更客票，在同折扣舱位有可利用座位的情况下，予以免费变更2次；在无同折扣舱位的情况下，则根据舱位折扣差异，差价多不退少补。第3次变更，按旅客自愿退票处理。
② 客票有效期内，在航班规定离站时间后，旅客要求变更客票，在同折扣舱位有可利用座位的情况下，予以免费变更1次；在无同折扣舱位的情况下，则根据舱位折扣差异，差价多不退少补；第2次变更，在同折扣舱位有可利用座位的情况下，收取票面价格20%的手续费；在无同折扣舱位的情况下，根据舱位折扣差异，差价多不退少补，并收取票面价格20%的手续费；第3次变更，在同折扣舱位有可利用座位的情况下，收取票面价格50%的手续费；在无同折扣舱位的情况下，根据舱位折扣差异，差价多不退少补，并收取票面价50%的手续费。
③ 有特殊规定的产品客票，变更规定按产品的规定执行。
（3）正常票价的客票在符合下列全部条件时，可以签转：
① 客票上无签转限制条件。
② 客票未经改变过航班、日期。
③ 改变承运人[8]的要求在航班规定离站时间24小时（含）以前提出。
④ 接受签转的承运人与深航有票证结算关系，并且其航班有可利用座位。
（4）有相应限制条件的折扣客票，不能签转。
2、非自愿变更或签转客票
（1）因深航原因（因工程机务、航班计划、运输服务、机组人员）造成航班延误、取消或不能提供原定座位，深航为旅客安排有可利用座位的临近航班，票款的差额由深航承担。
（2）因非深航原因（天气、突发事件、空中交通管制、安检及旅客等）造成航班延误、取消，深航为旅客安排可利用座位的临近航班，票款的差额由旅客承担。
有帮助的建议：
● 若您的客票类型为电子客票，且已打印电子客票报销
凭证行程单，请在办理变更、签转和退票手续时提
供该行程单。
● 为保障旅客的权益，退票手续须为旅客本人亲自办
理，同时请您办理退票手续时出示本人的有效身份证件。
● 如因病情严重，本人无法亲自办理退票手续，其委托代办人必须持患病旅客本人的有效身份证件原件及代办人身份证原件办理退票手续。
● 如果您持不符合民航总局规定的医院开具的证明的客票，售票处有权按自愿退票处理，不予免费退票。
关于《2018年国内航空公司规定旅客》的介绍到此就结束了。
