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1、谁在提供超一流的服务？——公务机品牌维修保养服务调查系列之
本篇文章给大家谈谈《上海霍克太平洋公务航空服务中心招聘》对应的知识点，希望对各位有所帮助。
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谁在提供超一流的服务？——公务机品牌维修保养服务调查系列之一求解答
文/徐虞利编辑/秦风
当您拥有一架上亿元的公务机后，把这架公务机维修保养好就成为最重要的工作，如同买车养车一样，也许一架公务机后期的维修保养的费用会与购机费用持平。根据飞行和保养情况，飞机的使用寿命长达15年甚至是20年，但是按照市场惯例，公务机在使用到7年左右就会出现置换，而在置换时飞机的余值含金量有多高就体现在飞机每一次维修保养纪录中。
国内公务机的大买家民生金融租赁公司董事长孔林山曾经对本刊说，客户在购买公务机后，没有谁敢不认真对待公务机的维修保养，谁敢对自己的生命安全不负责呢？本刊从本期开始将遍访主流公务机厂商，将各家维修保养服务的优势特点一一呈现。
赛斯纳：第一个在华建立维修保养基地
赛斯纳：跟买汽车一样，公务机也必须提供本土化的维修服务，才能给客户提供便利，增加客户的信心。赛斯纳主要有几个特色：一是在国内拥有2位专业驻场工程师，并提供24小时服务。二是公司的热线服务功能，热线服务由主流机型的服务团队构成，其中有设计工程师、系统工程师、软件工程师等，而且是全球24小时服务，能在第一时间给出答案。
最重要一点是赛斯纳在中国建立了厂商自己的顶级服务中心，即在厦门建立了维修保养基地，明年底将建成投入使用。这是其他厂商还无法做到的。这个中心基地可以把飞机拆成零部件，再组装完成。虽然现在不少厂商在国内建立了维修保养的授权服务中心，但这种服务分成很多种，即定期维护，分期维护、航线维护等；更高级别的维修保养服务只能由拥有核心技术的厂商才能做，这是赛斯纳的最大优势。比如客户的飞机不用再飞到新加坡、北美等地进行维修，在时间和成本方面大大降低。
而在授权服务中心层面，赛斯纳将在北京、上海、香港均拥有服务中心，赛斯纳与上海霍克太平洋公务航空地面服务有限公司的授权合作将在近期达成。赛斯纳将要服务中心建成一个体系，按照成熟市场的经验，使客户在一个小时之内就能找到一个服务中心，形成网络化。
赛斯纳：请大家再耐心地等一段时间，我们将会有一个服务中心网络的大计划出台。归根结底这个网络由每个授权服务中心组成，根据机群的分布情况，来服务各种机型。
公司还在启动客户全面关怀计划，即维护和向客户提供零部件，即购买公司产品之后5年内进行维修保养及对易损件更换等项目，在服务期内不管物价如何上涨都会按照当时提供的合同价格进行服务，在这个服务范围之外客户不用再付费，使客户控制住自己的成本，因为飞机在使用过程中可变成本占很大比例，客户容易控制。比如赛斯纳推出的300小时1年、600小时2年、900小时3年、1200小时4年的维修保养套餐，由客户自己选择，在时间期限之内出现任何问题都不用客户再额外付费，基于此，赛斯纳在过去的两年所有公认的售后服务评估体系中，排名不是第一就是第二。
赛斯纳：虽然现在中国购机客户对维修保养比较重视，但专业性还有所欠缺。厂商对客户飞机的任何飞行信息都要做详细记录，而且记录必须是局方有资格的人批准签字，赛斯纳还会有定期的检查，这需要客户高度重视，同时也需要普及。所以在相同飞行2-3年时间后，赛斯纳的飞机的残值一直是行业中比较高的，因为这些重要的参数缺少一个也会使飞机贬值。
主流公务机厂商只有赛斯纳是第一家在中国内投入使用维护运营基地，这也是不同于别人的地方，我们的想法就是别人做
好的我们要做得更好，别人做
更好的我们要做得更精。
上海虹桥国际机场的扩建工程
2014年11月30日，上海虹桥机场将于今年底启动T1航站楼改造工程。通过3年改造，这座有近百年通航历史的机场将有“脱胎换骨”的变化，并与现代化的T2航站楼相互辉映，更好地提升上海航空枢纽的硬件设施和服务品质。
据悉，虹桥机场T1航站楼改造，是东片区综合改造的核心工程和率先启动项目。在A楼改造完成后再改造B楼，全部改造工程计划用时3年。与T1改造同步，将在T1航站楼东侧新建地下二层的交通中心，并同步实施东片区综合改造的6条地面道路的新建改建，以及其他市政配套一期工程项目。改造期间将会给旅客出行顺畅带来较长一个时期的影响。
虹桥机场T1航站楼，及其所在的东片区，已显露出功能上的欠缺和与周边区域发展规划上的不适应。主要表现在航站楼流程和设施布局不适应旅客和航空公司发展需求，且设施老旧。东片区与现代航空服务业集聚的区域发展定位不匹配。东片区市政基础设施老化且长期超负荷运转。T1航站楼改造将折除T1航站楼A、B楼部分建筑，新建、改造航站楼及安装配套设施设备；改造登机桥固定端、活动端和服务车道，以及楼前机坪翻新和改造机坪照明、消防设施；延长出发层车道边长度，提高出发层车道边的容纳能力。
在T1航站楼东侧将建设交通中心项目，改造楼前进场道路和楼前地面道路，新建地面、地下换乘大厅和通道，新建地下一、二层车库。
东片区综合改造市政配套还将优化路网结构，完善现状基础设施，主要是新建迎宾五路、出租车地下通道、人行地下通道，改建迎宾一路、东航路、空港一路、空港三路、空港八路、出租车蓄车场，形成进出T1航站楼的快速道路系统，方便旅客进出机场。
改造后，以虹桥T1航站楼为重心的整个东片区的风格重塑，面貌提升。虹桥T1航站楼将实现与高架的对接。交通将实现与地铁、公交、出租等交通枢纽的进一步整合，方便旅客自主选择地面交通方式。崭新的出发厅，室内空间高度抬高，将提升旅客空间舒适感。
T1的功能定位仍然是国际航班备降和为两国（日本、韩国包机）三地（港澳台）航班及低成本航空公司航班运行提供保障。T1改造后，总体上不增加年旅客吞吐量设计能力。通过改造，设施设备的保障能力应该可以超过1000万旅客吞吐量，为今后发展实际上还是会留有一定的潜力。
此次改造，不涉及T1航站楼的功能定位调整。改造后的虹桥T1航站楼将实现与高架的对接，进出航站楼将更为顺畅；实现与地铁、公交、出租等交通枢纽的进一步整合，方便旅客自主选择地面交通方式。同时，航站楼还将拥有崭新的出发厅，机场方面会增加旅客休息区域、餐饮、商业等服务设施。
上海机场集团表示，这项工程将耗时3年，规模前所未有，难度比新建一座航站楼还大。 工程亮点
根据上海航空枢纽这一国家战略，上海两个机场作为一个整体来构建上海航空枢纽，以浦东机场为主构建“国际门户枢纽机场”，以虹桥机场为辅构建“国内枢纽机场”。在虹桥机场扩建工程的规划、设计和建设中，始终遵循“节能、环保、绿色、人性化”的可持续发展理念。
1、枢纽布局节地增效。根据两场分工和定位，2005年虹桥机场总体规划修编将1993年规划的1700米间距的远距离跑道改为国内首个365米间距的近距离跑道，在原机场发展控制用地中释放出约7平方公里的土地，这为虹桥综合交通枢纽的设计建设提供了充足的空间；航站楼内生产办公用房采用了集中式的布置，减少用地近1平方公里；航站楼主楼内80个办票柜台采用前列式布局，旅客使用面积控制在25万平方米内，有效控制建设规模；在国内机场首次将灯光站和消防站合建，减小占地约15亩；其它交通功能设施也统筹规划，大大节省了用地。
2、绿色机场节能环保。在“节地”的同时，上海机场建设指挥部提出“节能、节水、节材”的科技创新理念，节能降耗，提高资源利用率，打造“绿色机场”。2号航站楼采用自然采光、自然通风等10项节能技术，将“耗能大户”变为“节能大户”；采用雨水回收利用技术，将杂用水和优质杂排水回收处理后用于卫生扫除、绿化浇洒用水等，将“用水大户”变成“节水大户”；还有采用水蓄冷罐和冷水直供，既节电又省运行成本；建筑物外墙采用清水混凝土屋面的设计，节约了建筑材料和装饰材料。
3、空地换乘高效便捷。虹桥机场2号航站楼与交通中心一体化设计，交通中心内设置了虹桥和浦东机场办票柜台各两组，为旅客提供了浦东机场国际航班远程值机的城市航站楼功能和轨、路、空的便捷换乘。
4、乘机流程方便顺畅。2号航站楼设有80个值机柜台、47条安检通道，大大节省旅客排队时间。针对国内航站楼运行特点，确定了主楼办票柜台前列式的排列方案，使航站楼主楼净深仅为108米，旅客从安检口到最远登机口步行距离不到300米，最大限度减少了旅客步行距离。2号航站楼设有45座登机桥，是1号航站楼的3倍，近机位比例超过70%，其中8个机位可以同时停靠3种机型组合的混合式桥位，大大提高了飞机靠桥率、使用效率和灵活性。
5、服务设施人性化。推出了一系列的服务新举措，如推出电瓶车6辆，为旅客提供代步服务；推出婴儿车20辆，免费供带小孩旅客使用；推出母婴室35间，为带婴儿的母亲提供方便；出发层实现了无线网络全覆盖，在候机区域还配备了12个有线上网区，为旅客提供温馨舒适的候机服务。2号航站楼为残障旅客设置了48间卫生间、16台升降电梯、4个问讯柜台等无障碍设施，凡是旅客乘机主流程中有落差的通道处均设置了无障碍坡道。
运营准备
目前，虹桥机场扩建工程的投入运营准备已经全部就绪。各类设施、设备、系统已经完成最终调试进入运行状态，机场和航空公司工作人员已经完成培训全部就位，针对系统可能出现的故障和突发情况已经制定了完善的应急预案并组织了反复的演练。今年1月底以来，2号航站楼已先后组织了4次不等规模的模拟运行，通过演练发现问题、及时整改。3月6日刚刚顺利完成了满负荷运行状态下的大规模模拟运行演练，共有4000名模拟旅客参加了演练，从各项演练结果显示，虹桥机场2号航站楼各项系统运行稳定，设备设施运行正常，服务流程便捷顺畅，将以良好的运行状态迎接3月16日的顺利开航。
为确保转场安全有序，机场方面已就转场过程中旅客及行李的到港离场方式、航班上旅客的提前告知、航空器拖曳安排、保障和突发情况处置预案的对接、现场统一指挥、极端情况下转场中止的处理等问题与航空公司作了仔细的沟通和确认。
公务机基地
虹桥机场公务机基地由上海机场集团投资兴建，于2008年12月5日开工，2010年1月28日通过竣工验收，3月17日通过民航行业验收。虹桥机场公务机基地拥有1座3100平方米的公务机候机楼，1座4500平方米、可停放4至5架中型公务机的机库，1座近2000平方米的附楼，以及3个专用的公务机上下客停机位，能够满足年起降6000架次公务机的地面保障，未来将逐步利用机库和附楼开展公务机的维修维护业务。根据上海机场集团和霍克太平洋公司达成的合作协议，双方合资组建上海霍克太平洋公务航空地面服务有限公司，以整体租赁方式负责运营和管理虹桥机场公务机基地。
建设
虹桥机场东西飞行区的地下深处，先后有三条隧道在掘进穿越。地铁2号线和10号线先后穿越东飞行区运营中的停机坪、滑行道和东跑道，随后穿越建设中的西跑道和新建停机坪，最后穿越新建的西航站楼到达虹桥地铁东站。由于机场飞行区跑道对震动、沉降等都有着特殊要求，地下如此大面积掘进、多线路并进的不停航施工，在国内乃至世界机场建设史上都是极为罕见的。
上海霍克太平洋公务航空地面服务有限公司怎么样？
上海霍克太平洋公务航空地面服务有限公司是2010-04-08在上海市注册成立的有限责任公司(台港澳与境内合资)，注册地址位于上海市浦东机场启航路900号1013(B)室。
上海霍克太平洋公务航空地面服务有限公司的统一社会信用代码/注册号是91310000717884560T，企业法人陆迅，目前企业处于开业状态。
上海霍克太平洋公务航空地面服务有限公司的经营范围是：公务机的固定基地运营服务；公务机维修。
【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。
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