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航空投诉监管电话

作者: 发布时间: 2022-09-09 19:05:01

简介:】本篇文章给大家谈谈《航空投诉监管电话》对应的知识点,希望对各位有所帮助。本文目录一览:
1、航空公司投诉电话是多少?


2、民航局投诉电话96299机票投诉电话多少?


3、投诉

本篇文章给大家谈谈《航空投诉监管电话》对应的知识点,希望对各位有所帮助。

本文目录一览:

航空公司投诉电话是多少?

你好!

建议你可以拨打12326。

12326,是为了改变旅客在投诉过程中得不到航空公司的答复而设立的中国民航服务质量监督电话。

主要作用:如果旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复,可以拨打12326,民航局将负责监督,保证找得到门、找得到人、找得到答案。

民航局投诉电话96299机票投诉电话多少?

投诉直接打你买的那家机票的航空公司客服电话去投诉,如果你占理,投诉态度强硬点,绝对有效。

投诉航空公司最有效的方式或电话

航空公司投诉电话是12326。

有旅客反映说,在民航遇到问题向机场、向航空公司投诉,但是得不到回复或者是石沉大海。为了改变这种状况,推出12326民航服务监督电话。

如果旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复,可以拨打12326,民航局将负责监督,保证找得到门、找得到人、找得到答案。

12326的发展历史:

2019年3月3日,中国民用航空局局长冯正霖宣布,2019年3月15日起将启动12326民航服务质量监督电话。

2019年3月,“12326”民航服务质量监督电话正式开通。以后,旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后,如果没有得到满意答复,就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。

民航总局投诉热线是什么?

民航总局投诉电话是12326。

1232民航服务质量监督电话于2019年3月15日天正式开通。旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后没有得到满意答复,就可以拨打12326民航服务质量监督电话进行反映。

12326,是为了改变旅客在投诉过程中得不到航空公司的答复而设立的中国民航服务质量监督电话。

扩展资料:

以下事项不属于投诉受理范围:

1、存在明显的犯罪事实,应当向公安机关报案的;

2、法院、仲裁机构正在进行审理、仲裁,或者判决、仲裁已经发生法律效力的;

3、涉及公安、海关、边防检查、检验检疫等其他行政机关行政行为的;

4、属于《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》受理范围但其他行政机关正在处理或者已经处理完毕的;

百度百科-12326

12326航空投诉力度大吗?

12326民航服务质量监督电话开通,国内航空公司投诉响应率达100% 。

《中国民航报》、中国民航网讯:2019年,民航深入开展服务质量重点攻坚专项行动,九项改进服务品质措施得到落实。

229个机场和主要航空公司实现无纸化出行;在8家航空公司、29家机场开展跨航司行李直挂试点;15家航空公司410架飞机为805万人次旅客提供客舱WIFI服务;推进全民航行李全流程跟踪系统(RFID)建设;将同城同质同价纳入机场服务质量评价指标。12326民航服务质量监督电话开通,国内航空公司投诉响应率达 100% 。

董志毅强调,12326开通后,航空公司、机场等相关企业要继续履行好首问责任制,认真对待旅客投诉,耐心细致解释、合法合理解决。民航局消费者事务中心要聚焦质量监督,督促航空公司、机场严格按照法定时限处理旅客投诉,提升答复质量,提高投诉满意度,确保旅客能找得到门、找得到人、找得到答案。

12326的开通只是开始,其建设运营仍在路上,还有很大的提升空间,要通过进一步完善投诉管理流程、加强人员队伍建设、提供更多投诉渠道、不断强化技术支撑、加强对突发事件的应对能力等措施,持续完善12326相关功能和管理制度,高标准、高质量地把12326电话开通好、建设好、运营好,进一步提升其应用性、可靠性、实用性,更好地满足人民群众出行需要。

据了解,随着12326电话功能的不断完善,下一步,民航局消费者事务中心还将逐步丰富官网、手机APP、微信等多种投诉渠道,完善相关服务功能,形成统一的综合性、智能化的民航服务监督平台,为消费者提供快速咨询、投诉举报、航班延误取消原因确认等一站式服务。

关于《航空投诉监管电话》的介绍到此就结束了。

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