【简介：】
1、有助于提高工作效率、降低成本，提高组织灵活性。企业实行客户管理，采用以客户为中心的业务流程及技术，就是利用信息技术对客户资源进行集中式管理，把经过分析和处理的客
1、有助于提高工作效率、降低成本，提高组织灵活性。企业实行客户管理，采用以客户为中心的业务流程及技术，就是利用信息技术对客户资源进行集中式管理，把经过分析和处理的客户信息与有关客户的各种业务领域进行无缝接合，共享客户资源。而企业项目管理采取面向对象即项目的管理模式，把项目本身作为一个组织单元，围绕项目来组织资源，打破传统的固定建制的组织形式，根据项目生命周期各个阶段的具体需要适时配备来自不同职能部门的工作人员、成员共同工作，为项目目标的完成而努力，所以组织的灵活性较高，更容易为顾客服务。
2、有利于保留和争取更多的客户，增加企业收益。基于客户的项目管理是一种解决方案，企业借助于利用先进的客户管理系统，能迅速地发现潜在客户，对客户进行全面地观察和管理，对其发展前景进行有效地预测；搜集和分析每一个客户的信息，运用项目管理模式开发改进的产品和服务，提供更加个性化的服务，更好地吸引潜在的客户和留住最有价值的客户，同时能以最快的速度响应客户的需求并把客户想要的送到他们手中，从而能在最大范围内抓住客户，提高客户的满意度和忠诚度。
3、有助于建立并维持与客户的良好关系。企业实施基于客户的项目管理要求企业调整价值观，树立以客户为中心的思想观念，一切从客户出发，并将此观念贯穿到企业生产、经营的全过程中；要求企业依据客户需要，按照项目管理的模式，制定全面的业务过程和客户管理程序，以顾客为导向整合工作流程，建立以客户为导向的项目组织，切实关心客户利益，提高客户的满意度。
4、有助于企业赢得竞争优势。不同企业归根到底都可以获得两种基本的竞争优势，即低成本和歧异性。但各种现代生产管理和生产技术的发展，使产品生命周期越来越短，产品的差别越来越难以区分，产品同质化的趋势越来越明显。
