【简介：】一、中国国际航空公司的服务优势？是中国三大航空公司之一，也是中国最大航空公司，总部在北京，拥有自己航空班机，飞行培训基地和后勤保障基地。大批航空服务人员。二、中国国际航空
一、中国国际航空公司的服务优势？
是中国三大航空公司之一，也是中国最大航空公司，总部在北京，拥有自己航空班机，飞行培训基地和后勤保障基地。大批航空服务人员。
二、中国国际航空公司中文服务啥意思？
1、国航秉承“安全第一、旅客至上”的服务宗旨，推出以“放心、顺心、舒心、动心”为内容的“四心服务工程”。
2、国航发展目标：做主流旅客认可的航空公司，做中国最具价值的航空公司，做中国盈利能力最强的航空公司，提升国际竞争力，做具有世界竞争力的航空公司。在国内占据北京市场主导地位的同时，致力于提升在全球航空网络的地位。
三、中国国际航空公务舱有哪些服务？
一、公务舱旅客有专用的候机区域，不用和经济舱的旅客在一起。
二、在舒适度上，公务舱可以半躺甚至于平躺，在国际航班上为旅客提供舒适。
三、飞机餐也和经济舱旅客有所差别，一般用陶瓷的餐具，和精致的刀叉，食物则更高一筹。
四、中国航空规定，所有航线，可免费托运一件行李和允许随身携带一件手提行李，免费托运行李的重量为：经济舱20公斤，公务舱30公斤。
舱位分类
飞机安排座位时是分舱位的，而不同的舱位对应的机票折扣不同，价格不同所得到的服务也不一样。
飞机一般分头等舱、公务舱和经济舱3三种。以经济舱票价为100，头等舱是150，公务舱是130。
经济舱的座位设在靠中间到机尾的地方，占机身的四分之三空间或更多一些，座位安排的比较紧。
对于进出拥挤的座位有困难或者不能排队等候上厕所的老年人、残疾人，或者愿意使旅行较为舒适而又承担的起的人来说，头等舱或公务舱是很有吸引力的。那里的座位宽敞，旅客可以在座位之间的桌字上打牌或者摊开自己的文件。鸡尾酒是免费的，食品更加精美，如果你想要，还可以供应香槟。
每位乘务员只照顾10到15位旅客，所以旅客的每项要求几乎都能立即得到满足。
四、中国国际航空头等舱有什么服务？
每个航空公司不一样吧，比如国航，他们可以提供贵宾引导服务和头等舱休息服务。 德国汉莎的，貌似行李无限制。别的没坐过。仅仅给你这些参考，不过值机的时候他们会告诉你的。
五、上海国际航空服务理念？
国航为全面提升服务品质，提出“放心、顺心、舒心、动心”的服务理念，并已经在实践中推行和取得显著成效。
“放心”是以安全为核心的服务要求，就是让顾客在选择国航后，感到放心和安心。
“顺心”是以航班准点、旅客旅行各环节顺利通畅为主要内容的服务要求，要保证乘客从购票、乘机到目的地全过程顺利圆满。
“舒心”是保证乘客在旅行过程中感到舒适、惬意和愉快。
“动心”是根据顾客的特殊要求和其他具体情况，及时提供打动人心的个性化服务。
六、中国国际航空简称？
中国国际航空股份有限公司（AIR CHINA），简称“国航”，于1988年在北京正式成立，是中国唯一载国旗飞行的民用航空公司。国航是中国航空集团公司控股的航空运输主业公司，与中国东方航空股份有限公司和中国南方航空股份有限公司合称中国三大航空公司。
七、中国国际航空标志？
1.国航的企业标识整体由一只艺术化的凤凰和中国改革开放的总设计师邓小平同志书写的“中国国际航空公司”以及英文“AIR CHINA”构成；
2.国航标志图标是凤凰形状，同时又是英文“VIP”（尊贵客人）的艺术变形；
3.颜色为中国传统的大红，具有吉祥、圆满、祥和、幸福的寓意，寄寓着国航人服务社会的真挚情怀和对安全事业的永恒追求；
4.该标识以凤凰为主设计元素，凤凰是太阳之精，光明使者，是人间祥瑞的象征，同时突出了航空运输主业在整个集团完整产业链中的地位，翱翔于天的凤凰也具有明显的行业识别性。
八、中国国际航空 宠物？
中国国际航空股份有限公司小动物托运规定条款
小动物是指家庭驯养的宠物猫、宠物狗。具有攻击性或易于伤人等特性的动物如藏獒、斗牛犬等，不属于该范围。
小动物运输仅适用于国航实际承运的单程直达航班，联程航班暂不受理小动物托运业务。
托运的小动物须具有动物检疫证等有效证明，并必须符合运输过程中有关国家小动物出境、入境和过境规定。
旅客携带的小动物不得带入客舱，必须装在货舱内运输。
装运小动物的容器应符合《中华人民共和国国家标准GB/T26543-2011-活体动物航空运输包装通用要求》。
体重超过14KG 的动物应单独运输。最多2只大小相仿，每只体重低于14KG 且能够共处的成体动物可使用同一容器运输。同窝6 月龄以下的动物，最多3 只可装在同一容器或分隔室内运输。
每个容器的总重量（包括其中的小动物以及食物和水的重量）不得超过32KG，否则必须作为货物运输。
每个航班最多允许载运两个装有小动物的容器。
处于怀孕状态或在48小时之内刚分娩的小动物不得办理托运。
旅客应在乘机当日不迟于航班离站时间前120 分钟将小动物自行运到机场办理托运手续。
小动物属于特殊行李范畴，按特殊行李收费标准在机场交付费用。
旅客应对托运的小动物承担全部责任。由于运输过程中有关国家拒绝入境、过境，小动物未能按时运到，或由于正常运输条件下小动物受伤、患病、逃逸和死亡，国航不承担任何责任。
不符合运输条件的小动物，国航可以拒绝载运
九、中国国际航空公司属于全服务 还是低成本？
中国国际航空公司属于全服务。低成本航空是指一些航空公司在满足飞行安全标准的前提下，通过将一些传统航空包含于票价中的服务进行剥离，有偿提供除了航空位移之外的其他服务，从而降低公司运营成本，降低常规票价，吸引更多旅客，达到持续经营的目的。
十、国航(中国国际航空公司)的服务怎么样？
国航的客服说话自相矛盾，充分体现了公司的整体素质
店大欺客，果然不假。
从3月份开始，国航已经屡次三番累计取消了我7张温哥华回北京的机票了，
第一次是3月份民航局出台五个一限航政策，我原来买的4月初的那班被取消了，我可以理解，只好改到5月初，同时又为了增大机率，又买了两张其它日期的同一航班的机票。
第二次，等到了4月中，我先是看到国航公众号通知说5月份仍然执行五个一限航，我买的5月份3张不同日期的机票的航班又被取消，我马上打电话给国航，打了十几次一直到半夜都没打进去，第二天凌晨才好不容易才打进去，被告知确实取消了只能改签，改签最早只能改到6月初，无奈又只能接受，把3张票都改到了6月初，怕这几张还不保险，然后我又买了一张6月中旬的票。
第三次，到了今天，我突然收到国航3条短信，分别是通知我取消我的6月初的3个日期的机票，我赶紧拨打热线，打了好几次好不容易打进去了，又等了近半个小时才有人接，客服人员告知航班取消了，我问她航班取消了有正式通知吗？她一会儿说6月份飞行计划还没定，一会儿说这3天的航班都确定取消了，自相矛盾，我问她要他们取消航班的通知，她说没有，我不接受，航班取消还没有正式决定怎么就取消我的机票？难道是要另外卖高价？我坚持问她要证明，她说没有，我要求她找领导要，然后她就让我等，等了十来分钟后回来告诉我说要到了，答应一会儿给我把取消航班的通知邮件发给我。我让她给我查最早的机票好改签，她告诉我6月份没有了，7月底以前也都没有了，我说我手里还有一张6月14日的票没被取消，要求她给我把刚取消了我的3张票中的一张改签到6月14日，可以占我自己6月14日那张票的位子同时可以把我6月14日那张票退掉，（这样要求是因为前面的票比后面的票价格便宜），她说不行，她说一旦操作6月14日那张票退票，位子一进入系统就可能被别人抢到，所以给我改不了。我不理解，要求找她领导，等了十来分钟，等到值班的许经理接电话，没想到许又给我一个说法，许说是6月份的票都锁舱了，不能卖，退了票也没法买，我问许：锁舱是谁操作的？许答：我们的同事锁的，我在问：那他既然能锁，就还可以再开啊，为什么不能打开卖？许被问得哑口无言，就说不能卖，我再问：难道别人如果也退票，你们也都不卖，宁肯座位空着吗？许答：就是不卖。我一再追问，后来她说漏了一句：我们不能公开卖。说到这里，我懂了，有人退票的话一定是内部卖给关系了，当然她死不承认。我一再要求她，如果有了票第一时间告诉我，她无论如何都不肯，说她们很忙，绝不保证，还要求我自己关注国航的官网和APP，我说关注官网和APP什么用都没有啊，你们说的取消航班你们官网上有吗？说实话，官网我天天上，国航的网站做得一塌糊涂，谁用谁知道。她一再坚持说官网可查，我就坚持要求她详细告诉我怎么查的每一个步骤，等了半天，她才给我讲，但讲到第3步就讲不下去了，她承认查不了，又说只能查近一周的，再远的差不了，可是事实上一开始电话转接给她时，我就问她：你同事把我的情况都给你讲清楚了吧，她回答清楚了，知道我和她说的是6月份的票的事。
总之国航的客服至始至终就是在敷衍搪塞，说的话前后矛盾，不能自圆其说，她们的言语和她们的服务真实地代表了国航公司的整体素质和信用。
民航局和几家航空公司都公开声明不要通过代理买票，要通过官网和航空公司热线电话买票。但实际上，官方渠道买票就是这样被一再取消，我的遭遇应该很典型，前两轮取消是一推就推后一个月，这一轮是一推就推近两个月。而我要求她们有了票第一时间告诉我就是不答应。
另一方面，有票代在以两倍多的票价卖近期的票，而且我认识的人就有今天刚刚买到了的。很显然，有的被取消的票他们内部操作私下给了票代。
