【简介:】本篇文章给大家谈谈《航空公司培训人员工资待遇》对应的知识点,希望对各位有所帮助。本文目录一览:
1、航空公司客服培训完马上上岗吗
2、我在应聘空姐之前已经接受过空乘培
本篇文章给大家谈谈《航空公司培训人员工资待遇》对应的知识点,希望对各位有所帮助。
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航空公司客服培训完马上上岗吗
航空公司客服培训完,只要考核合格就可以马上上岗。
航空公司客服面试人员通过航空公司所有的面试流程和体检后,航空公司为了让预备客服能够更好地掌握航空公司相关知识,更好地操作航空公司后台系统,更好地服务和帮助客人,会在预备客服入职之前安排一般为期一个月的培训。
如今,随着航空业竞争的日益激烈,信誉与服务逐渐占据重要位置。换言之,谁的服务好,谁的信誉好,谁更能够适应客户的需要,谁就能占据更多的市场。
作为航空客服人员,每天大量的电话沟通服务业务,如何赢得好的信誉,如何提供优质的电话沟通服务产品,这就是我们通过航空客服培训课程可以学习认识到的。我们要做的就是增强服务意识,转变服务观念,提升服务技巧,强化服务措施。
我在应聘空姐之前已经接受过空乘培训,那我进入航空公司后还要培训吗?
是需要的哦!这个和面试前的培训是不同的,面前的培训是围绕航司面试初试复试终审等各项考核内容进行的,这个是学员根据自身的实际情况条件及测评结果自愿参加的,培训周期在2-4周。
而面试成功入职航司后的岗前培训是必须参加的,周期一般会在1-3个月左右,培训的内容主要是围绕日后机上工作内容进行,具体以航司实际规定要求为准,仅供参考。
航空公司乘务员培训时的大致详细流程是什么?
在空乘面试人员通过航空公司所有的面试流程和体检后,航空公司为了让预备空乘人员能够更好地掌握客舱服务知识,更好地了解处理紧急情况的方式等空乘人员必备技能,会在预备空乘人员入职之前安排一般为期三个月的培训。
培训内容大致可以分为5大板块,包括乘务员自身素质培养、团队合作、紧急情况应急处理、客舱服务、客舱安全等。
1、乘务员自身素质培养包括乘务员心理素质、职业姿态、口令及手势、语言培训等。此项培训是为了向乘客展示乘务员积极健康的状态和专业性。
2、 团队合作,包括乘务员同乘务员之间的客舱合作,乘务员和安全员之间的合作,机组资源管理等。此项培训是为了让客舱服务更加整体化,让客舱和保卫之间的合作更加紧密。
3、紧急情况处理包括的培训内容很多,主要的有应急生存、水上求生、野外求生、滑梯训练、机上火警、机上急救、外伤救护、等。此项培训是提升乘务员在面对紧急情况的应变能力。
4、客舱服务包括厨房服务、机上服务技巧、顾客服务全流程、客舱服务通用、客舱服务程序、客舱服务理论、国内航线理论、广播、飞行四阶段等。此项培训是为了提升乘务员的整体服务质量。
5、客舱安全包括客舱安全管理、客舱安全规则、客舱释压、主动危机管理、客舱营救等。此项培训是为了从乘务员角度保证客舱的安全系数和提升乘客安全意识。
关于《航空公司培训人员工资待遇》的介绍到此就结束了。