【简介：】本篇文章给大家谈谈《航空公司真情服务的探索与思考》对应的知识点，希望对各位有所帮助。本文目录一览：
1、你觉得航空公司的哪些服务最让你满意？
2、东航的主旨和精神是什么
本篇文章给大家谈谈《航空公司真情服务的探索与思考》对应的知识点，希望对各位有所帮助。
本文目录一览：
你觉得航空公司的哪些服务最让你满意？
国航的服务我觉得还不错，如果你是带着婴儿出来乘坐飞机，航空公司还会免费向你提供婴儿奶粉和尿布，如果你要休息的时候，你的宝宝完全没有睡意，你示意空姐过来，空姐还会为你照顾宝宝，让你拥有一个好的睡眠。
东航的主旨和精神是什么
主旨：以创新促发展，迅速形成企业核心竞争力，锻造世界性航空企业品牌，实现快速、稳健、持续发展是中国东方航空集团发展战略的核心目标。
精神：满意服务高于一切。
扩展资料：
1、中国东方航空集团公司简称“东航”，是中国第一家在香港、纽约和上海上市的航空公司。
2、中国东方航空集团公司是中国三大国有大型骨干航空企业集团之一，于2002年在原东方航空集团的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成。
3、集团总部位于中国经济最活跃、最发达的城市――上海，拥有贯通中国东西部，连接亚洲、欧洲、澳洲和美洲的庞大航线网络。集团注册资本为人民币25.58亿元，总资产约为516.99亿元，员工达35000人，拥有168架大中型现代化运输飞机，22架通用航空飞机，经营着450条国际、国内航线。
4、中国东方航空股份有限公司是东航集团的核心企业，是中国第一家在香港、纽约和上海上市的航空公司，注册资本为人民币4,866,950,000元，中国东方航空集团拥有其61.64%股权。中国东方航空股份有限公司自成立以来在业界获得过许多荣誉，其品牌在海内享有广泛声誉，创造过全国民航服务质量评比“五连冠”纪录。
参考资料：百度百科-东航
航班延误现场发钱补偿旅客，此举你如何看呢？
我认为航空公司的做法非常人性化，让旅客感受到了温暖，得到了实惠。
很多时候坐飞机，都会遇到航班延误的情况，这个时候旅客会非常焦虑，不知道什么时候飞机能起飞，自己接下来该如何安排，有的航空公司会安抚旅客，但是大多数情况没有任何补偿。
航班延误现场给旅客经济补偿，做法十分人性化，表明了航空公司的立场，安抚了旅客情绪，对航空公司的形象有所提升。
一、航班延误给旅客发钱，安抚了旅客情绪，让旅客得到了实际利益。
飞机飞行需要的条件很高，因此飞机延误非常常见，但是一般旅客在飞机延误之后，都只能默默等待，做不了其他事情，航空公司对此也没有办法。因为航班延误，现场给旅客发钱的做法，安抚了旅客疲惫的心情，让旅客在耽误时间的时候，得到了实际利益。
二、航空公司给旅客发钱，表明了公司立场，对公司形象提升有帮助。
航空公司在飞机延误之后，也会非常着急，毕竟延误会导致旅客不满，因此航空公司给旅客发钱的行为，非常直观的表达了自己的立场，对旅客耽误的时间非常抱歉，让旅客感受到航空公司的诚意。
航空公司发钱简单有效，对航空公司的形象提升很有帮助，能够让旅客记住航空公司负责任的态度。
三、坐飞机最好能提前购买延误险，航班延误后能得到经济补偿。
出门坐飞机最好能提前购买延误险，价格非常便宜，在航班延误之后，会根据延误时间给旅客相应的赔偿，这样旅客虽然耽误了时间，但是得到了经济补偿，对自己是个安慰。航空公司给旅客发钱毕竟是少数，自己出门前还是要做好相应措施。
航空公司的做法简单有效，安抚了旅客情绪，提高了公司形象。大家对此有什么其他看法，欢迎留言讨论。
航空公司延误温暖人心的故事
每一份长久的爱背后，都会有一个特别能忍的人。不是不委屈，只是选择默默承受；不是不流泪，只是自己悄悄隐藏。
关于《航空公司真情服务的探索与思考》的介绍到此就结束了。
