【简介:】本篇文章给大家谈谈《飞机延误餐食是免费吗》对应的知识点,希望对各位有所帮助。本文目录一览:
1、如果飞机晚点提供餐饮吗?
2、飞机为什么会延误,延误了之后怎么怎么办?
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本篇文章给大家谈谈《飞机延误餐食是免费吗》对应的知识点,希望对各位有所帮助。
本文目录一览:
- 1、如果飞机晚点提供餐饮吗?
- 2、飞机为什么会延误,延误了之后怎么怎么办?
- 3、飞机延误究竟会如何补偿乘客?
- 4、请问飞机晚点多久可以凭机票领盒饭?是自己直接去领还是等广播通知了才能领?是只有在用餐时间才能领吗?
如果飞机晚点提供餐饮吗?
提供,会视情况进行补偿。
民航局针对航班延误有关规定
因航空公司自身原因造成航班变更、取消或延误,应在20分钟内向旅客作出说明解释,并尽快安排旅客成行,或免费安排餐食和休息。
虽能当日成行,但延误超过4小时的,补偿每位旅客不低于100元,或提供等值标准的相关服务;
次日成行的,补偿每位旅客不低于200元,或提供等值标准的相关服务。
由于航空公司及其授权代理人超额售票,导致旅客不能按时登机的,应尽快安排转乘其他航班。能当天转乘的,航空公司免费提供餐食,并补偿每位旅客不低于实付票价的10%或提供等值标准的相关服务。
当天无法安排转乘的,免费提供餐食和休息,并补偿不低于实付票价的20%或提供等值标准的相关服务。.
资料参考:《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》 2017.12.18
飞机为什么会延误,延误了之后怎么怎么办?
飞机延误主要有以下五个原因:空中交通管制,天气状况,航空公司原因,机场原因,机械故障类原因。
接下来简单科普一下每种原因的一些背景:
(1)空中交通管制
就我这些年坐飞机的经历来说,飞北京或者从北京起飞这种延误原因最多了。有人寻思天空无限广阔,咋还流行空中交通这一说法了。这种想法是很不合理的哈,因为每一个航班都有其固定的航线,而且空中飞机数量是需要控制的。
例如之前100周年庆之前,空中有很多的演习排练,这个时期就经常出现这种原因的延误。
(2)天气状况原因
这种情况也蛮常见的,而且这种情况的延误有时候就比较看运气。还有就是,并不是下雨天飞机就一定会延误,而是有比较强的对流时,才会延误。
因为飞机起飞和降落的时候会经过对流层,如果对流层的湍流太强,飞机在起飞和降落的时候就容易出现颠簸。如果遇到超级强对流,可能导致出现空难。
所以一般来说,夏季容易因为天气状况出现延误。但是现在航空气象监控还是很给力的,起飞条件满足之后一般不会继续让大家等。
(3)航空公司自己的原因
这种情况相对还比较少见,因为是航空公司自己的问题,所以这种情况下的延误概率是比较小的。而且,划重点:遇到这种情况的延误,是可以找航空公司理赔的。
(4)机场原因
这种概率也不大,一般是飞机的跑道可能出现了什么问题,导致没有办法滑行或者说滑行过程可能存在不可控因素。这个时候为了保证滑行过程的安全,也会通知延误。等机场检修人员处理好之后,就可以起飞。
(5)机械故障
这属于一种人为的原因,一般来说需要等检修人员处理好才会起飞。有的朋友可能担心修好的飞机在空中飞行会不会还有问题?答案是放心好了,在岗的检修人员技术不过关是去不了空管局的。
另外就是,机械故障也是可以索赔的。但是这只是理论上,因为民航总局貌似没有关于这个理赔标准的详细说法~懂得都懂。
最后就是飞机延误了应该怎么办?你说呢?人为刀俎我为鱼肉,耐心等着吧。一般来说,延误时间不长的话,不会有任何福利。如果延误时间比较久,可能会给一些餐食(虽然很难吃)。
飞机延误究竟会如何补偿乘客?
航班延误是常有的事,因为飞机飞行要考虑天气原因,如果恶劣天气起飞的话,会造成严重后果。
飞机延误会在一定程度上补偿顾客,如果延误时间较短的话会提供餐食服务。如果延误时间较长,还会提供住宿服务。具体补偿措施:
1、明确告知乘客飞机起飞时间。
乘客在遇到飞机延误情况的时候,心情会特别差,所以告知乘客飞机起飞时间是很有必要的,能让乘客放松心情,也能让乘客有心理准备。
2、飞机延误时间通报。
无论是延误两个小时还是四个小时,都一定要通报信息。否则乘客一直等,又不知延误几个小时,很容易出现脾气暴躁,甚至会引起冲突。
3、现金补偿。
如果延误时间过长,或者是出现航班取消情况,一定要会给乘客额外现金补偿,这样才能安抚好乘客情绪。
4、餐食服务。
很多乘客在等待过程中会出现饥饿情况,因为是航班延误导致,所以提供餐食服务是必须的,除此之外还可以提供休息服务。
如果飞机第二天才能起飞,这个时候就要考虑乘客的做出情况,免费为乘客订酒店或者是提供休息的地方。如何避免机场冲突?
航班延误伴随的就是机场冲突,主要原因在于航班延误的时候,乘客并不知情。同时,机场服务人员并没有做到主动安抚乘客情绪,在面对乘客询问时态度不好,服务的不周到。
最好的方法是:
在乘客还未询问之前,主动告知乘客相关信息。
主动帮乘客争取权益,安抚乘客情绪。
在我看来,如果航空公司能做好沟通工作,在面对乘客不好情绪时,也能主动分析利弊并提供解决方案,相信乘客也不至于大打出手。
经常坐飞机的人都知道,航班延误是很正常的事,但这个时候也是最考验航空公司应急管理能力的时候。造成航班延误的主要原因:
1、恶劣天气。
雨雪大风天气都是不能起飞的,因为能见度低,而且很容易发生危险。
2、航线不足。
3、航空公司管理水平差。
作为乘客,遇到航班延误时,应主动争取自己权益,做到有理有据。这样航空公司服务人员也能知道乘客的心理需求,同时也能在最快的时间内解决问题。
理解是相互的,航空公司希望乘客理解自己的同时,也要站在乘客的角度思考问题,这样才能避免冲突。
请问飞机晚点多久可以凭机票领盒饭?是自己直接去领还是等广播通知了才能领?是只有在用餐时间才能领吗?
看情况:
1、如果超过大概2-3个小时大概会给个券或者发个袋子,乘客可以去餐厅吃,或者吃袋子里的。如果超过五个小时会询问乘客想不想搭下一个航班,搭下一个的给个休息室或者安排住宿,还是想搭这一班的就飞。
2、如果乘客在飞机上,机长都会时不时做个广播说一下为啥延误了,延误多久。时间在三小时内会发饮料,超过五个小时会发餐。如果是飞机问题要换飞机,会让乘客先下飞机,也是去吃东西,然后再登机。
航空延误的原因:
造成飞机延误甚至飞机事故的气象因素分为可见的天气和不可见的天气两类。民众可感知的如雷暴、大雾等是可见的影响因素,而包括低空风切变、颠簸、飞机积冰等天气因素则属于不可见的天气因素,民众虽感知不到,却实实在在地影响着航空飞行。
其中,恶劣能见度造成的飞行事故最多,达到40%,雷雨、冰雹和积雨云造成的事故占到25%,这两项是飞行事故的罪魁祸首。飞机积冰造成的飞机事故占比10%,业内人士也因此将之称为“飞机寿衣”。此外,因颠簸和急流的,占6%;还有因为低空风切变的。
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