【简介:】跟团游没赶上飞机,确实是一件很遗憾的事情,处理不当不仅会产生纠纷而且可能有些损失,我来谈谈如何解决吧。一、可能出现的情景大致有两种。1、出发汇合时,没有按时到达出发聚集
跟团游没赶上飞机,确实是一件很遗憾的事情,处理不当不仅会产生纠纷而且可能有些损失,我来谈谈如何解决吧。
一、可能出现的情景大致有两种。
1、出发汇合时,没有按时到达出发聚集地,造成误机,这是跟团游出现“误机”中最有可能发生的情形。
2、旅行途中转场时,没有赶上下一行程的航班,这种情形相对较少。
二、解决办法。
发生“误机”,未能及时的赶上航班,无论是游客还是旅行社都是不愿意发生的事情,所以一旦发生这种情况,第一时间是先解决问题,如何以最低损失和最快的捷径来补救行程,此刻不能去抱怨和扯皮,否则将错失更大的补救机会。
1、如果是在出发时因故(比如堵车、晚点等)已经明显感觉不能按时到达汇合点,请尽快与领队联系,通知领队先做好预防补救错失,领队可能在机场留人等待,尝试机票能否改签等措施;
2、未能在飞机值机截止前抵达,旅游团已经登机出发,旅行社能够采取的弥补措施是:能改签的情况下一定会改签机票,如不能改签,重新预订最近时间的机票;
3、改变拟飞行程,直接飞往第二目的地提前到达,等候旅游团再次汇合。
4、如果是旅行途中转场时出现误机,处理办法参照以上建议处理。
三、责任。
出现误机不能赶上飞机,责任很好划分,一般来说旅行社都会在出发前打印注意事项,并短信或电话通知,现在一般还会在出发前组建“微信群”便于沟通,所以出现误机的情况,多发生在游客方面。
如果属于旅行社信息传递错误或者组织错误,游客不需要操心,旅行社肯定会想办法安排出行。
如果是游客这方面产生的问题,必要时可能要承担一定的费用,比如机票改签费,重新预订机票费。
如果是误机,游客放弃旅行,很难退费,因为飞机票、食宿等费用已经支付给第三方了,即使能退回部分费用,也非常少。
四、经验提醒注意事项。
1、不仅是组团出行,即使是平时个人单独出行,一定要按照规定的时间提前到达机场,飞机是按点起飞不等人的;
2、切记要根据天气和交通状况选择交通工具,不要按照经验办事,比如大雾、雷雨天气,城轨、地铁要优于大巴、公交;
3、如果已经到达机场完成值机,但因购物延误了时间,要尽快求助机场工作人员,走“绿色通道”,快速抵达登机口。
4、发生或者预计将要发生误机,一定不要抱怨和责备,要先想法沟通采取补救措施,这样对自己更有利。
以上就是关于跟团游误机的经验分享,请参考,欢迎朋友们补充。