【简介：】一、客舱乘务员名词解释？ 在旅客见到我们第一眼时我们要及时给以一声亲切的问候，会心的一笑，这会让他们感觉到浓浓的亲情，化解旅途的疲劳。 在客舱引导时
一、客舱乘务员名词解释？
在旅客见到我们第一眼时我们要及时给以一声亲切的问候，会心的一笑，这会让他们感觉到浓浓的亲情，化解旅途的疲劳。
在客舱引导时快速疏通过道，让旅客尽快入座，行李到位，旅客会在心里默认我们。与此同时进行的特殊旅客交接（包括晕机旅客的服务，有染疾病的旅客服务等等），需要调整座位的旅客服务，应急出口管理，刷卡服务，申请白鹭卡服务及相关知识的咨询服务，VIP，VVIP的服务等一些同时出现的环节，我们乘务员就得做好分工，坚决按照规范的程序进行，各司其责。
让旅客在旅途开始之时就能对我们的服务有一种归属感，让他们觉得他们所急就是我们所急，他们所需就是我们所需，处处体现我们的热情，体现我们帮助他们解决问题的真诚姿态，使他们期待着温馨旅途的开始。这些就要求我们必须具备良好的职业化形象，因为美丽得体的形态，一路的美景，加上优美的礼仪服务，那旅客的感觉将是赏心悦目。
同时我们必须具备相关的业务知识以回答旅客的问询，在最短的时间内解决旅客的疑难，让旅客真正身临其境的感受的专业化水准，再就是乘务组的配合，合理分工，结合团队的力量把自己的职责做到最漂亮，顺利完成旅客交代的工作，这更给他们的旅程给以安全舒心之感。
若遇到航班等待及时广播通知旅客并把航班发展情况最快告知旅客。所以我们平时得注意多总结，多学习，就能在有限的30分钟上客时间内让旅客感觉到我们无尽的热忱，使他们觉得我们心里是装着他们，尊敬他们的
二、客舱服是做什么的？
主要内容为客舱的各项服务知识与技能,包括对客舱乘务员的基本要求、飞机客舱布局及主要设备设施、民航客舱管理与乘务员职责...
三、客舱乘务员手册丢失怎么办？
答：客舱乘务员手册丟失了，一般情况是照价赔偿。手册是公司的物品，丟失应该赔偿，价格也可以是成本价，因为乘务员丢失不是故意行为，还可以批评教育。
四、客舱乘务员遇险时的自我防护？
1）遇有颠簸，旅客应立即系好安全带，听从乘务员的安全指令，回座位坐好，停止使用卫生间。
突发强烈颠簸时，旅客可能离座位较远，来不及回座位，那么旅客应该立即蹲下，抓住旁边可固定的物体，如座椅护手，座椅脚柄等；旅客有可能正在使用卫生间，卫生间是没有安全带的，要立即抓住水盆边缘，门把手等坚实物件，有很多机型的厕所马桶旁配有辅助手柄；如旅客正在用餐、用水，特别是热饮，可以立即将餐饮放置地板上。强烈颠簸时，机体剧烈摇晃，乘务员暂时不能过来收取。
2）养成良好的乘机习惯，多了解乘机的安全知识。
座椅口袋里有安全须知卡，起飞前客舱会播放安全录像，请认真观看。颠簸时千万不要开启行李架，以免行李砸伤旅客。旅客应按规定托运行李，大件行李特别是超大，超重的行李在颠簸时易被颠出行李架，旅客会被严重砸伤；有些旅客不愿托运行李，而将行李放置于空座位上，一是会挡住窗户，影响紧急撤离的视线，二是颠簸时行李会抛起，砸到旁边旅客。不要睡在地板上，躺在空座位上睡觉时务必系好安全带，一旦颠簸，应立即起身坐好。成人旅客做好对儿童、婴儿旅客的监控，不能因其不愿意或哭闹就不为其系好安全带。孕妇旅客可以将安全带系于大腿根部，并在中间垫一个柔软的东西，如小枕头。身体不方便的旅客，可以请求乘务员或其他旅客的帮助，乘务员在起飞前一般会对其作相应的介绍和指导，飞行过程中也会随时监控。
3）克服恐惧心理。
严重颠簸时，飞机会左右摇摆，机体会剧烈晃动，甚至于快速的掉高度，旅客会有失重感，会恶心、头晕和呕吐，很多人会感到很害怕。这时旅客一定不能慌张，要保持平稳心态，通过咀嚼，捏住鼻子深呼吸会减轻耳压，尽量将头靠固在座椅背上不动，可以减缓眩晕。飞机座位口袋里配有呕吐袋，是经防水处理的，供旅客呕吐使用。颠簸结束后，乘务员会立即为旅客提供相应的服务和救治
五、乘务员客舱迎客多少度鞠躬？
客舱门口迎客，属于陌生人社交礼仪，一般轻微鞠躬，15度
六、储备乘务员什么意思？
储备即预备。意思是预先招录一批乘务员，等待列车上缺少乘务员时可以随时补上。
七、什么叫储备干部?储备干部是做什么的？
储备干部就是企业管理阶层的储备人才，通过系列的培训和锻炼，最终成为中层甚至高层管理人员。
企业为了在激烈的市场竞争中求得发展，必须有中坚管理阶层和优秀的人才，除了外聘，企业越来越重视培养自己的管理人才，打造能够带领企业乘风破浪的尖兵。为此，企业一般会经过严格审慎的招聘程序，甄选出最具潜力的人才，并加以严格培训，充实储备干部成为专业经理人所需要的一切能力和技能。储备干部由外企管理培训生一职延伸而来。由于本土企业管理不规范，很多企业借着储备干部的名义招聘普工，这使得大家对于储备干部的印象也比较负面，但也不能一概而论。面试时可以和对方沟通清楚，这个职位的晋升路径是怎么样的，需要多长的培养周期，有什么样的培养机制，等等。毕竟有一些公司是愿意真心培养自己的优秀人才的。
八、乘务员在客舱安全检查时都有哪项项目？
在诸多的课程学习中，安全检查是首要的，也是最重要的。这是合格的客舱乘务员应有的职责。
航空旅行非常安全，但为避免意外，旅客应注意聆听乘务员在起飞之前的讲解，了解在紧急情况下如何使用氧气面罩和紧急情况下的处置方法。
大部分旅客会认为空中乘务员就是一名简单的服务人员，端茶递水、送饭收餐，可能很少有人知道乘务员还担负着客舱安全的责任。在预先准备阶段，我们就要复习机型的应急设备位置，使用方法，注意事项；直接准备阶段，要准备各种应急情况处理方案，明确责任分工，上飞机检查各种应急设备的状况；旅客开始登机，我们要观察旅客情况，确认紧急出口旁旅客资格；起飞前，下降时，都要进行客舱安全检查；飞行中乘务员还要仔细巡视客舱，并关注着各种意外情况的发生。
登上飞机后就应关闭开启着的手机等无线电设备，以防干扰飞机与地面的无线信号联系。另外要系好安全带，防止因飞机颠簸而受伤。
飞机起飞和下降着陆阶段是通常所说的飞行关键阶段，在这个阶段乘务员进行客舱安全检查是重要的也是必要的，绝不是在走过场。
飞机起飞时乘客系好安全带的目的是为保护乘客的安全。飞机在起飞的时候速度很快，而且因爬高原因有很大的角度，为防止因低空云、风或驾驶员操作原因出现飞机的颠簸、抖动、侧斜等，致使乘客碰撞受伤或其它意外事故发生，所以要求乘客在飞机起飞前系好安全带。出于同样的原因，飞机在空中穿越云层或遇扰动气流时，飞机在下降着陆时，乘客也要系好安全带。在飞行中，手机是被要求全程关闭电源的，因为手机的信号会严重影响飞机的导航系统。
出门时人们对行李的看管非常重视，可一旦上了飞机很多旅客就放松了警惕，觉得飞机上是不会丢东西的。但事实并非如此，越来越多的犯罪分子选择在飞机上行窃。
九、储备经理是做什么的？
岗位职责：
1、协助部门经理完成日常相关工作；负责人员的安排，工作的分配；保存员工的人事档案，做好各类状况的统计、分析、预测、调整和查询等工作。
2、协助完成上级领导指示的宣导；协助公司办理招聘、劳动合同签订或续签，以及职务任免、调配等报批手续。
3、协助部门经理处理团队内的人事管理工作；完成对员工户籍调动等管理工作及办理其申请报批手续工作，落实劳动安全保护，参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理和补偿。
4、完成部门经理临时交办的其他任务。
十、储备干部是做什么的？
储备干部就是企业管理阶层的储备人才，通过系列的培训和锻炼，最终成为中层甚至高层管理人员。企业为了在激烈的市场竞争中求得发展，必须有中坚管理阶层和优秀的人才。除了外聘，企业越来越重视培养自己的管理人才，打造能够带领企业乘风破浪的尖兵。
其实在我们身边招聘储备干部的企业很多，无论是小企业还是大企业他们都会招聘储备干部。尤其是许多销售类公司，他们打着"储备干部"这个响亮的口号将一些人吸引过来。不过入职后要做的事情可谓五花八门，除了做销售和售后服务外，他们犹如一块砖，哪里需要就往哪里搬。
企业一般会经过严格审慎的招聘程序，甄选出最具潜力的人才，并加以严格培训，充实储备干部成为专业经理人所需要的一切能力和技能。企业为了在激烈的市场竞争中求得发展，必须有中坚管理阶层和优秀的人才，除了外聘，企业越来越重视培养自己的管理人才，打造能够带领企业乘风破浪的尖兵。
